tgoop.com/howtoberlin/632
Last Update:
How to “How to Berlin”. Пакетики 🛍️
Привет, это Лена, основатель How to Berlin. Продолжаю рассказывать, как устроен проект и как мы помогаем классным ребятам классно переезжать в Берлин.
В прошлой серии было про то, как всё началось и куда идёт. Сегодня немного расскажу про наши пакеты услуг и что там внутри.
Сейчас наши услуги разделены на три пакетика, так удобнее:
🗣️ Есть простая консультация, где мы созваниваемся на час и обсуждаем всё, что хочется обсудить. Это может быть отдельный переездный блок, вроде “как найти квартиру”, или же набор вопросов, или выбор направления — что угодно. Консультации часто берут те, кто только начинает двигаться в сторону Германии и хочет оценить свои силы, либо те, кто уже переехал самостоятельно, но ещё не разобрался в отдельных вопросах.
📚 Есть инструкции. Это как консультация, но кроме разговора, мы даём доступ к борду в Trello, где прописаны все шаги, которые вы проходите, когда переезжаете. Здесь есть блоки про визу, регистрацию, квартиры, садики, внж и куча других полезных памяток. Ещё даём наш классный гайд и доступ в чатик с другими ребятами, которых мы перевозили. Всё это помогает отлично сориетнироваться самостоятельно и всегда иметь под рукой ресурс, к которому можно обратиться, если что-то непонятно. А во время звонка мы углубляемся именно в ваш кейс решаем вопросики, не закрытые инструкциями.
🤗 И, наконец, полный пакетик. Тут, как недавно сказал один клиент, вы "покупаете нашу дружбу” :) Всё так. Мы, как друг, который переехал раньше, берём вас за ручку и проходим через все сложности и страхи вместе. В общем, это такой консьерж-сервис, когда мы и апелляцию поможем составить, если что, и подскажем, где купить сметанку.
В случае с консультацией и инструкциями всё, в целом, понятно — там мы просто созваниваемся, и даём материалы. В случае с полным пакетиком, всё интереснее. Расскажу, что происходит, когда вы выбираете его.
Первое и главное, что получает наш "полный" клиент — рабочий чатик в телеграме. В этом чатике всегда есть я и кто-то из наших прекрасных ребят из “отдела заботы”.
Там же всегда закреплены ссылки на наши материалы. Напомню, что у нас есть:
- борд в трелло со всеми инструкциями по основным моментам;
- большой гайд с картинками, чеклистами и ещё большим количеством переездных нюансов;
- большой общий чатик с другими ребятами, которым мы помогли переехать — туда можно закидывать вопросы, когда нас недостаточно и хочется больше опыта :)
- а ещё в чатике всегда можно забронировать звонок с кем-то из команды, если хочется обсудить какие-то моменты голосом. Кстати, обычно мы созваниваемся как минимум два раза, чтобы обсудить большие блоки: начало переезда и основные шаги, которые вы будете проходить, и поиск долгосрочного жилья.
В наш рабочий чатик можно позвать хоть всю семью, даже пёсика. Там можно задавать любые вопросы, от налогов до винишка. Там же мы координируем важные шаги, вместе заполняем все формочки.
Фактически, это чатик с тем самым другом, который (почти) всё знает и которому можно всегда написать и спросить. А ещё туда можно ныть, паниковать, присылать шутки и мемчики, и звать нас на пиво. И как говорят многие клиенты, такие штуки — это, пожалуй, самое важное, с чем мы, на самом деле помогаем ♥️
Напомню, что если вы не знаете, какой пакетик выбрать, или просто хотите познакомиться, вот здесь можно забукать бесплатную 15-минутку со мной, всё расскажу :) А тут можно почитать про пакетики подробнее.
Любой из пакетиков можно выбрать у нас на сайте или просто написать нам на hi@howtoberlin.de. Обязательно коротко расскажите свою историю и мы обязательно вам ответим.
🎙️ В следующий раз расскажу, как мы проходим вместе все важные шаги. А если у вас есть вопросы про хаутуберлинчик, пишите в комментарии — всем отвечу 🙌
#htb_проект
BY How to Berlin
Share with your friend now:
tgoop.com/howtoberlin/632