🔠🔠🔠🔠 ВШГУ Президентской академии проведет открытый вебинар «Как подружить клиентоцентричность, бережливое управление и сервис-дизайн. Невредные советы от Удмуртской Республики»Эксперт – начальник Управления развития клиентоцентричности, сервис-дизайна и бережливого управления Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики
Ольга Микрюкова.🌐 На вебинаре будет представлен опыт региона по созданию единого проектного офиса, объединяющего три направления:
🔘клиентоцентричность (федеральный проект «Государство для людей»),
🔘бережливое управление
(проект Росатома «Эффективный регион»),
🔘сервис-дизайн (НСИ АСИ).
✔️ Узнаем, как выстраивается система развития этих подходов, в чем плюсы от их интеграции.
✔️ Рассмотрим, как ведется работа с проектами и командами ведомств и муниципалитетов, как строится внутреннее обучение в регионе.
✔️ Поговорим о барьерах и сложностях, способах их преодоления, роли первого лица, нормативной упаковке и других актуальных вопросах при проведении подобных изменений.
Ключевые вопросы вебинара
⬇️1️⃣ Опыт Удмуртии в реализации проектов разных направлений – Эффективный регион, НСИ АСИ, ФП «Государство для людей».
2️⃣ Идея и практика создания единого проектного офиса, объединяющего клиентоцентричность, бережливое управление и сервис-дизайн. Оргмодель Удмуртии по развитию клиентоцентричности и бережливого управления.
3️⃣ Система работы по совершенствованию процессов в регионе.
4️⃣ Как обучать, развивать и вовлекать специалистов на уровне региона.
5️⃣ Советы другим и себе – что сработало, а чего лучше избегать.
🗓 Дата проведения: 17 октября 2025 года
⏰ Время: 10:00 по московскому времени, продолжительность 60 минут.
📎 Регистрация
🧐 Подписаться на канал➡️ Оставить «бусты»
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
