GSPMRANEPA Telegram 2938
🔠🔠🔠🔠🔠
Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии завершил проведение очных модулей «Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере» в 2025 году.

В очных модулях приняли участие более 1300 руководителей и представителей социальной сферы из 86 субъектов восьми федеральных округов.

Задача программы – дать практические навыки построения процессов и сервисов, ориентированных на человека. Ключевой вызов для участников – увидеть жизненные ситуации, наиболее актуальные для жителей регионов, и выявить барьеры, которые мешают людям получать качественную и своевременную помощь в сложных обстоятельствах.

Важный аспект реинжиниринга процессов, который слушатели учитывают при проектировании «как должно быть», – это повышение производительности труда. На проектных вебинарах региональные команды применяют и технологии сервис-дизайна для построения целевых клиентских сценариев, и инструменты бережливого производства для сокращения потерь при предоставлении госуслуг.

Результатом обучения стала защита 151 проекта:
🔘29 проектов – дети и образование;
🔘22 проекта – здоровье;
🔘15 проектов – СВО и поддержка семей;
🔘11 проектов – семья и кризисные ситуации;
🔘10 проектов – культура и спорт;
🔘9 проектов – работа и занятость;
🔘6 проектов – социальная поддержка и контракты;
🔘5 проектов – пенсионеры, их поддержка;
🔘4 проекта – развитие НКО и СОНКО
🔘40 проектов – прочие (в том числе улучшение межведомственного взаимодействия).


Темы выбраны неслучайно: регионы ищут решения там, где человек особенно уязвим – детство, здоровье, кризисы в семье, возвращение из зоны СВО. Речь идет не про отдельные проекты, а про пересборку системы помощи, чтобы она работала не для отчетов, а для людей.

Особенностью курса является то, что после очного модуля у многих слушателей меняется взгляд на жизненные ситуации, в которые попадает человек, и они смотрят на клиента не с точки зрения системы, а с позиции самого клиента, реально проживая его опыт и, тем самым, больше понимая его

– отметил директор программы Алексей Гаврилов.


🧐 Подписаться на канал

➡️ Оставить «бусты»

#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#программы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍156👏4



tgoop.com/gspmranepa/2938
Create:
Last Update:

🔠🔠🔠🔠🔠
Центр внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии завершил проведение очных модулей «Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере» в 2025 году.

В очных модулях приняли участие более 1300 руководителей и представителей социальной сферы из 86 субъектов восьми федеральных округов.

Задача программы – дать практические навыки построения процессов и сервисов, ориентированных на человека. Ключевой вызов для участников – увидеть жизненные ситуации, наиболее актуальные для жителей регионов, и выявить барьеры, которые мешают людям получать качественную и своевременную помощь в сложных обстоятельствах.

Важный аспект реинжиниринга процессов, который слушатели учитывают при проектировании «как должно быть», – это повышение производительности труда. На проектных вебинарах региональные команды применяют и технологии сервис-дизайна для построения целевых клиентских сценариев, и инструменты бережливого производства для сокращения потерь при предоставлении госуслуг.

Результатом обучения стала защита 151 проекта:

🔘29 проектов – дети и образование;
🔘22 проекта – здоровье;
🔘15 проектов – СВО и поддержка семей;
🔘11 проектов – семья и кризисные ситуации;
🔘10 проектов – культура и спорт;
🔘9 проектов – работа и занятость;
🔘6 проектов – социальная поддержка и контракты;
🔘5 проектов – пенсионеры, их поддержка;
🔘4 проекта – развитие НКО и СОНКО
🔘40 проектов – прочие (в том числе улучшение межведомственного взаимодействия).


Темы выбраны неслучайно: регионы ищут решения там, где человек особенно уязвим – детство, здоровье, кризисы в семье, возвращение из зоны СВО. Речь идет не про отдельные проекты, а про пересборку системы помощи, чтобы она работала не для отчетов, а для людей.

Особенностью курса является то, что после очного модуля у многих слушателей меняется взгляд на жизненные ситуации, в которые попадает человек, и они смотрят на клиента не с точки зрения системы, а с позиции самого клиента, реально проживая его опыт и, тем самым, больше понимая его

– отметил директор программы Алексей Гаврилов.


🧐 Подписаться на канал

➡️ Оставить «бусты»

#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#программы

BY ВШГУ Президентской академии










Share with your friend now:
tgoop.com/gspmranepa/2938

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

How to Create a Private or Public Channel on Telegram? Judge Hui described Ng as inciting others to “commit a massacre” with three posts teaching people to make “toxic chlorine gas bombs,” target police stations, police quarters and the city’s metro stations. This offence was “rather serious,” the court said. Image: Telegram. With the administration mulling over limiting access to doxxing groups, a prominent Telegram doxxing group apparently went on a "revenge spree." In the next window, choose the type of your channel. If you want your channel to be public, you need to develop a link for it. In the screenshot below, it’s ”/catmarketing.” If your selected link is unavailable, you’ll need to suggest another option.
from us


Telegram ВШГУ Президентской академии
FROM American