Госуслуги ✔

🛒 Что делать с бракованным товаром?

Если товар оказался некачественным — у вас есть такие права.

🔹 Потребовать у продавца
🔵 Вернуть деньги.
🔵 Заменить товар на такой же или другой марки, модели, артикула с перерасчетом цены.
🔵 Соразмерно уменьшить цену.
🔵 Устранить недостатки или возместить расходы на это.
🔵 Возместить убытки из-за использования некачественного товара.

❗️ За возвратом, устранением недостатков и заменой можно также обратиться к изготовителю или импортеру.

🔹 В какой срок
В течение гарантийного срока или срока годности. Если они не установлены — в пределах двух лет. Для сезонных товаров срок начинается с наступления соответствующего сезона — их устанавливают в субъектах РФ в зависимости от климатических условий.
Для технически сложных товаров — отдельные правила.

🔹 Когда обменяют товар
В течение 7 дней, а если нужна проверка — 20 дней. Если у продавца или изготовителя нет в наличии нужного товара — в течение месяца.

🔹 Когда вернут деньги
За товар, расходы на ремонт, разницу в цене или возмещение убытков — в течение 10 дней.

📌 Основание: ст. 18-22 закона о защите прав потребителей от 07.02.2002 № 2300-1

🟣 Что нужно знать о возврате онлайн-покупок
🟣 5 вопросов о возврате товаров в магазин
🟣 В какой срок можно вернуть качественный товар

@gosuslugi

#покупки

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.tgoop.com/gosuslugi/1005

608.3K viewsSep 19, 2023 at 07:00

🛒 Что делать с бракованным товаром?

Если товар оказался некачественным — у вас есть такие права.

🔹 Потребовать у продавца
🔵 Вернуть деньги.
🔵 Заменить товар на такой же или другой марки, модели, артикула с перерасчетом цены.
🔵 Соразмерно уменьшить цену.
🔵 Устранить недостатки или возместить расходы на это.
🔵 Возместить убытки из-за использования некачественного товара.

❗️ За возвратом, устранением недостатков и заменой можно также обратиться к изготовителю или импортеру.

🔹 В какой срок
В течение гарантийного срока или срока годности. Если они не установлены — в пределах двух лет. Для сезонных товаров срок начинается с наступления соответствующего сезона — их устанавливают в субъектах РФ в зависимости от климатических условий.
Для технически сложных товаров — отдельные правила.

🔹 Когда обменяют товар
В течение 7 дней, а если нужна проверка — 20 дней. Если у продавца или изготовителя нет в наличии нужного товара — в течение месяца.

🔹 Когда вернут деньги
За товар, расходы на ремонт, разницу в цене или возмещение убытков — в течение 10 дней.

📌 Основание: ст. 18-22 закона о защите прав потребителей от 07.02.2002 № 2300-1

🟣 Что нужно знать о возврате онлайн-покупок
🟣 5 вопросов о возврате товаров в магазин
🟣 В какой срок можно вернуть качественный товар

@gosuslugi

#покупки