Golang Дайджест

Автоматизация напоминаний клиентам

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/861346/

Туториал по созданию системы автоматических напоминаний. Как обучающий материал, вполне неплохо.
Но для более серьёзного использования выглядит плохо. Ниже я объясняю почему, плюс подписчик в комментах добавил ещё замечаний, за что ему отдельная благодарность.

В чём суть: клиент соглашается на что-то во время разговора, и через месяц автоматически получает SMS-напоминание.

Технически это реализовано через связку звонка и транскрибации (Exolve API), анализа текста, планирования и отправки SMS. Всё на Go + SQLite.

————

Теперь позволю себе немного покритиковать текст:

1) При поиске согласия не учитывается контекст: просто ищутся слова "да", "согласен", "конечно" где угодно в тексте. Но диалог может быть таким:

- Вам интересно?
- Да, но сейчас не готов
Или:
- Раньше было да, а сейчас нет

И система посчитает это за согласие

2) Отправка SMS планируется в памяти, с помощью time.AfterFunc: если сервис перезапустится, все запланированные сообщения пропадут.
Нужно хранить задачи на отправку (не только общую инфу) в базе и использовать какой-то планировщик.

3) Отсутствие учёта часовых поясов: SMS отправляются ровно через месяц без учёта времени клиента. Можно разбудить человека в 3 часа ночи.

Также стоило бы написать пару слов по поводу аутентификации веб-хука.

Я понимаю, что это может быть очень упрощённый пример, но в таком случае стоило хотя бы оговорку сделать.

#automation #sqlite

Хабр

«Напомните через месяц?»: как автоматизировать напоминания клиентам с Golang, SQLite и вебхуками

Привет, Хабр! Представим ситуацию: вы клиент. Разговор с менеджером завершён, он предложил вам что-то полезное — услугу, продукт или подписку — и, допустим, вы соглашаетесь: «Почему бы и нет, отличная...

👍20

www.tgoop.com/golang_digest/189

6.84K viewsedited  Nov 26, 2024 at 14:25

Автоматизация напоминаний клиентам

https://habr.com/ru/companies/exolve/articles/861346/

Туториал по созданию системы автоматических напоминаний. Как обучающий материал, вполне неплохо.
Но для более серьёзного использования выглядит плохо. Ниже я объясняю почему, плюс подписчик в комментах добавил ещё замечаний, за что ему отдельная благодарность.

В чём суть: клиент соглашается на что-то во время разговора, и через месяц автоматически получает SMS-напоминание.

Технически это реализовано через связку звонка и транскрибации (Exolve API), анализа текста, планирования и отправки SMS. Всё на Go + SQLite.

————

Теперь позволю себе немного покритиковать текст:

1) При поиске согласия не учитывается контекст: просто ищутся слова "да", "согласен", "конечно" где угодно в тексте. Но диалог может быть таким:

- Вам интересно?
- Да, но сейчас не готов
Или:
- Раньше было да, а сейчас нет

И система посчитает это за согласие

2) Отправка SMS планируется в памяти, с помощью time.AfterFunc: если сервис перезапустится, все запланированные сообщения пропадут.
Нужно хранить задачи на отправку (не только общую инфу) в базе и использовать какой-то планировщик.

3) Отсутствие учёта часовых поясов: SMS отправляются ровно через месяц без учёта времени клиента. Можно разбудить человека в 3 часа ночи.

Также стоило бы написать пару слов по поводу аутентификации веб-хука.

Я понимаю, что это может быть очень упрощённый пример, но в таком случае стоило хотя бы оговорку сделать.

#automation #sqlite

BY Golang Дайджест