Сегодня в 18:00 проведу вебинар "Как "продать" стратегическую и командную сессию руководству и как получить от нее максимальную пользу"

О чем поговорим?
- Очевидные полезные результаты стратсессии
- Неочевидные полезные результаты стратсессии
- «А что будет, если не сделать?»
- «Минусы и риски стратсессии: почему руководители могут не хотеть ее проводить
- Как регулярные стратсессии повышают устойчивость организации в перспективе
- Почему «и так работает» - плохой принцип в 2025 году

Регистрация здесь

Подключайтесь, будет интересно :)

Сегодня в 18:00 вебинар «Как найти идеи, которые действительно сработают: продвинутый мозговой штурм по модели OMS и не только»

25 лет стратсессий научили меня, что далеко не всегда «обычный мозговой штурм» дает хорошие решения.

Как искать решения, которые действительно сработают?
Как организовывать работу в группе?
Как использовать нейросети, чтобы находить классные решения?
Как задавать контекст — группе и нейросети?

Сегодня расскажу об этом на вебинаре. Отдельный акцент — моя авторская модель OMS (Original, Missed, Supressed) для поиска свежих и эффективных решений. Расскажу про историю ее возникновения и как ее применять.

Регистрация здесь. Сегодня (пнд, 18.08), 18.00. Бесплатно.

Дайджест мероприятий на сентябрь от команды Mozlab и не только.

Регистрируйтесь и приходите, будет интересно:)

1 сентября, пн, 18:00, онлайн, бесплатно
«ИИ как суперсила руководителя» - для тех, кто хочет не просто освоить искусственный интеллект, а сделать его реальной опорой в управленческой практике
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

3 сентября, ср, 11:00 (мск), онлайн, бесплатно
Вебинар «Поиск нестандартных и результативных идей по повышению эффективности бизнеса в условиях ограниченных ресурсов (авторская методика OMS)»
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

8 сентября, пн, 18:00 (мск), онлайн, бесплатно
Вебинар «Усиление кросс-функционального взаимодействия - устранение конфликтов между отделами (авторская методика IMPACTS)»
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

11–14 сентября 2025, Москва.
Буду выступать на фестивале «ПиР: Практики Развития» - 400+ выступлений для HR, T&D, L&D и бизнес-тренеров
Спикеры: Гандапас, Кукушкин, Непряхин и др.
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

15 сентября, пн, 18:00 (мск), онлайн, бесплатно
Вебинар «Что сделать на сессии и после нее, чтобы принятые решения были реализованы»
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

27 сентября, сб, 10:00-18:00, очно, платно
Интенсив «Как провести идеальную стратегическую сессию и выйти в “Высшую лигу”»
Всего за 1 день на практике опробуете подходы и инструменты, с помощью которых Мозлаб и Олег Замышляев проводят 350+ дней стратсессий в год
Зарегистрироваться (👈 ссылка тут)

Первое сентября: костюм и ум, Талеб и будущее человечества

Сын пошел в девятый класс. Темно-синий костюм, белая рубашка. Я тоже принарядился. Он спросил: «На работу?», а я сказал: «В первую очередь, к тебе в школу». «Встречают по одёжке» — промелькнуло внутри.

Когда здоровался с учителем, порадовался — тот тоже в костюме. Как и многие отцы. Есть что-то в этом незыблемое и красивое. Вчера смотрели с сыном фильм про Бонда 1962 года — костюмы не изменились. И вряд ли изменятся. Помните, Талеб писал: чтобы узнать, сколько еще времени просуществует технология (или предмет) — посмотрите, сколько она уже существует. Так что за будущее костюмов не беспокоюсь.

При этом я тревожусь за вторую часть старой пословицы: «Встречают по одежке — провожают по уму». Переживаю за ум. Стремительный рост применения ИИ привел к тому, что «одёжку для ума» создавать все проще, при этом «всё больше людей думают всё меньше». Внешне красивые, но всё более пустые тексты и презентации.

Я осмелюсь сказать, что это — главный вызов нового учебного года для взрослых. Сохранить и развить способность качественно размышлять в условиях, когда так велик соблазн «заменить себя ИИ». В условиях, когда у нас есть выбор: «сделать вид» или многократно усилить нашу способность к глубоким размышлениям.

Так что — всех с не только с Днём знаний, но и с Днём мышления!

PS: Сегодня, 1 сент. (пн) в 18:00 бесплатный вебинар «ИИ как суперсила руководителя» Регистрация здесь.

Как подготовить и провести стратсессию? Срочный вебинар сегодня (3 сент, вт) в 11:00.

Осень - пора стратсессий. Мы запускаем специальный цикл вебинаров, чтобы помочь подготовить и провести стратсессию. Расскажу, как мы это делаем в Mozlab, какие инструменты используем, чтобы проводить 350+ дней сессий в год.

И еще один момент. Чем больше вызовов, чем турбулентнее среда - тем важнее ясность и согласованность в команде. Бывает, что стратсессии избегают, "чтобы не расстраивать команду" (слышал такие аргументы). Однако чем раньше вы ее "расстроите" - тем больше времени будет на реализацию точных решений, которые смогут изменить ситуацию в вашу пользу.

Сегодня в программе:

* Уровни вовлечения: почему важно подключать сотрудников к ключевым обсуждениям

* Какие вопросы выносить на сессию, а какие – нет

* Авторская модель для поиска наиболее полезных решений OMS (Original, Missed, Suppressed)

* Как нейросети помогают находить неочевидные решения

* Как реализовать принятые решения: семь шагов к результатам

Сегодня, 3 сентября, вторник, 11:00. Регистрация здесь. Присоединяйтесь всей командой прямо с работы!

И обязательно приходите, если вы занимаетесь организацией стратсессий. Поделюсь самым простым способом «продать» полезность стратсессии руководству. В картинках:)

10 способов сохранить ясность ума при перегрузках: мой личный чек-лист

Вчера две сессии в разных местах и перелёт. Короткая ночь в отеле и сегодня сложная сессия на 130 человек. Вечером еще перелет. Короткая передышка, а ночью еще один, долгий.

На следующий день +6 часов разницы… и надо быть свежим. Очень свежим.

Как вы справляетесь, когда сталкиваетесь с таким? Какие лайфхаки у вас есть? пишите в комментариях!

Пока я освоил такие простые правила:

1. Сон первичен. Всегда. Поэтому:

Маска, беруши (нашел для себя мягкие, типа пластилина, которые намертво закупоривают уши — очень рекомендую)

Если не получается заснуть — все равно лежать в маске. Нейросеть подсказала, что 60-70% эффекта отдыха, по сравнению со сном, я все равно получу. Это не заменяет сон, но сильно снижает беспокойство, что не получается уснуть

Закатить вверх глазные яблоки при закрытых глазах несколько раз подряд позволяет заснуть чуть быстрее. Как и дыхание 4-7-8.

Сон днем — блестящая идея. Но 30 минут, не больше. Не успеваешь провалиться в глубокий, просыпаешься живым

2. Тепло

С собой теплые носки, шарф и прочее, что может помочь. Погода непредсказуема, и это плюс к здоровью (организм ослаблен перелетами)

3. Движение, но не нагрузка

Если много перелетов и высокая усталость — быстрая ходьба полезнее, чем зал (не настаиваю на истине, но у меня работает). А если сил мало — сон все равно важнее

4. Еда, вода и витамины

Я увеличиваю дозу витаминов в высоконагруженные периоды. Кажется, что работает (нормы рассчитывал с врачом на основе анализов)

Питание… получается не всегда, решил для себя, что разово даже шоколадка или бутерброд лучше голода в плане энергии, иду на компромисс. Базово — с собой орехи, сухофрукты и протеиновый батончик

И вода — всегда лишние поллитра с собой

5. Чек-листы для всего

Например: «Написать Y. Выключить кондиционер и повесить «Не беспокоить». Собрать чемодан. Поставить 2 будильника и позвонить на рецепшен, что надо разбудить в 5. СПАТЬ!»

Одно из лучших открытий — вообще не надеяться на память (или силу воли), когда высокая нагрузка. Все второстепенные дела — по чек-листам. Робот… но эффективный. Остаются силы думать о важном

6. Совмещать только до уровня усталости 50%… и не обещать лишнего.

«Проверить почту в такси», «написать рецензию на Y в аэропорту» и тп — работает только до уровня усталости в 50%. Выше — просто сижу и смотрю в окно. Или читаю бумажную книгу. Однако для этого важно не обещать лишнего (!)

7. В списке дел всегда только ОДНО главное

Остальное — опциональное (см. предыдущий пункт про «не обещать лишнего). У меня есть еще система приоритетов ABC. Помогает не беспокоиться, когда забиваешь

8. Сила воли конечна

Поэтому — жесткие связки: «лег в кровать — сразу спать». На ужин — «1-2-3 и всё». Любой звонок/сообщение, кроме близких — отбивка «вижу, отвечу завтра»

Главное — не поддаваться спонтанным желаниям что-то сделать. Тем более — что-то съесть или выпить (это вообще кошмар)

9. Вечерняя мыслемешалка не дает спать — список от руки и спать

Очень помогает

10. Иметь неприкосновенный резерв времени в каждом дне

Минимум час. На то, что важно, но вчера пришлось отложить

Что дальше?

Эти 10 пунктов — моя база, чтобы оставаться в ресурсе даже при перегрузке. А о том, как превратить этот ресурс в результат стратсессии — я расскажу на очном интенсиве для фасилитаторов, руководителей и HR(!) 27.09. Буду делиться самыми свежими секретами проведения сессий для больших (и сложных) групп.

Очный интенсив «Как провести идеальную стратсессию»: 27.09, Москва

Посмотреть программу и зарегистрироваться

Вебинар «Кросс-функциональное взаимодействие: как добиться наилучшего результата, выявить и преодолеть сложности. Авторская модель IMPACTS»

20 лет назад на одной из моих первых больших сессий мы помогали решать кросс-функциональные сложности. Сегодня в каждой второй стратегической сессии в той или иной форме поднимаются эти проблемы. Продажи недовольны производством, а производство — продажами. Операционный отдел ругает маркетинг, а те недовольны в ответ. Претензии стабильны, а дело не двигается.

Что делать?

Сегодня (пнд) в 18:00 я поделюсь конкретными решениями и своим 20-летним опытом преодоления кросс-функциональных сложностей. Также я представлю свою авторскую модель IMPACTS — ключ к пониманию организационных асимметрий, который чаще всего лежат в основе противоречий и конфликтов.

Что в программе?

* Как выявить причины сложностей
* Как сделать так, чтобы сотрудники разных отделов сложности признали и были готовы их решать
* Авторская модель IMPACTS: 7 главных организационных асимметрий
* Три протокола для управления негативными эмоциями и конфликтами на сессии
* Как закрепить и не потерять результат такой сессии

Как попасть на вебинар?

Регистрация здесь (не перепутайте, промотайте вниз до 8.09!).

Сегодня, 8.09, пнд, 18:00 Мск.

До встречи!

Как прокачать отдел продаж в 2025: почему ИИ не заменит B2B-продавца, но кратно усилит его возможности

Осенью 2025 запросы бизнеса стали предельно конкретными: «нужен рост продаж, улучшение конверсии, увеличение чека, повышение LTV». Очевидно, что работа с отделами продаж — лучшая точка приложения усилий для быстрых и заметных результатов. Но как конкретно с ними работать осенью-2025, чтобы создавать максимальную пользу?

ИИ будоражит умы

К рыночным вызовам добавляется нарастающий ИИ-хайп, который усиливает тревожность руководителей: «Достаточно ли мы используем ИИ?», и даже: «А не устарели ли мы, что у нас ещё живые продавцы?».

Мой ответ на последний вопрос — категорическое «нет». Я верю, что будущее бизнеса — это люди, «усиленные» ИИ (а ни в коем случае не их «тотальная замена»). И менеджеры по B2B-продажам — именно те люди, кто получают особенно значительный прирост к результатам, используя ИИ.

Чтобы понять, почему, давайте посмотрим на эволюцию тренинга продаж. Как инженер (привет коллегам по МАИ!), я с самого начала проектировал его как систему.

Эволюция в обучении продавцов: от лекции до «R&D-центра с ИИ»

1️⃣ «Классический» тренинг

В 1999-м всё начиналось естественным путём. Я, как опытный продавец и РОП, который стал тренером, делился техниками, которые работали у меня. Эффективность была ограничена потолком моего личного опыта. Участники получали контент «извне» (это важно!).

2️⃣ Тренинг + лучшие практики участников (UGC: контент, сгенерированный пользователя)

В 2002-м я, наконец, понял, что я не самый умный… и что главный источник контента — мои участники. Мы стали собирать, обсуждать, систематизировать и оценивать их лучшие находки и приемы (гарантированно релевантные рынку!). Эффективность была ограничена знаниями участников. Однако контент стал рождаться «изнутри» (это давало сопричастность и соавторство).

3️⃣ Бизнес-игры и «переговорный чемпионат»

В 2005-м теории стало еще меньше, а практики — больше. Основой тренинга стало соревнование, где команды по 2-4 участника проверяли свои идеи в живых переговорных «баттлах». Знания становились «прожитыми» (а не просто услышанными и оценёнными). Обмен в малых группах был предельно эффективным.

4️⃣ «Мастерская B2B-продаж»

В 2012 мы запустили «единый R&D-центр». Все находки всех команд становились общим достоянием и тестировались в баттлах. Лучшие и проверенные — принимались на вооружение всеми. Мы достигли пика эффективности в рамках коллективного опыта группы. Но мы «варились в собственном соку», были ограничены знаниями и опытом тех, кто был в зале.

Тогда мы начали приглашать экспертов: продавцов из других компаний и реальных клиентов (!). Это расширяло доступ до некоторой степени.

5️⃣ «Мастерская» с ИИ

В 2024 мы задумались: а если выйти за рамки «человеческого» опыта и дополнить его безграничным источнику знаний и инсайтов? Так появился наш самый новый формат. Базирующийся на 25-летнем опыте развития B2B-продавцов, и гармонично усиленный самым мощным ИИ, который только доступен!

Важно: это не ИИ-симулятор! Нейросети — только для подготовки к живой игре, где есть контакт, драйв и доверие.

«Суперассистент» помогает понять рынок, конкурентов и клиента на такой глубине, на которую раньше ушёл бы целый день. Он дает доступ ко всем мировым концепциям продаж (мы покупаем и загружаем книги). Он может провести стресс-тест аргументов и подготовиться к каверзным возражениям.

При этом живая игра отлично отделяет работающие техники от иллюзий. В работу берётся только то, что безопасно и хорошо работает.

Три основных плюса:

1. Совершенствование процесса продажи и улучшение результатов. «Лучшее в мире» + проверенное на практике + восприятие как «своего»

2. Возникновение «ИИ-аппетита». Продавцы видят, конкретную пользу (эффективный анализ, сильные идеи и сокращение рутины). Страх перед ИИ сменяется интересом и желанием применять дальше.

3. Запуск постоянных улучшений. Команда присваивает метод постоянного поиска, тестирования и внедрения лучшего.

Что дальше?

Хотите встретимся и я расскажу подробнее? Для бронирования видеовстречи пишите @olgagudimenko

Омлет со стейком, посты и книги (которые меняют всё)

Сегодняшним осенним субботним утром я завтракал с сыном. Он уже выше меня. Мужской омлет со стейком (сегодня Денвер), который мы делаем вместе — наша давняя традиция. Обязанности распределены, движения отточены. Кайфую и от процесса, и от результата.

После завтрака — время полезных дел. Сын пошел делать уроки, а я — читать и писать.

Откуда взять вдохновение?

Признаюсь вам — в последнее время я часто ругаю себя за слишком длинные и редкие посты. Поэтому вдохновляюсь теми, кто пишет часто, коротко и вкусно: Соколова, Кутергин, Кравцов.

Зашел к Кутергину, он сегодня спрашивает про лучшие книги. С ходу написал комментарий. И подумал — а ведь это и есть короткий пост! Решил принять эстафету:)

Итак, вот три моих любимых автора и их главные мысли:

1. Канеман (Думай медленно и Шум)

«Наша голова работает совсем не так, как мы себе представляем»

Очень помогает не обманывать самого себя

2. Талеб (Черный лебедь, Рискуя собственной шкурой)

«Экономика устроена совсем не так, как мы себе представляем»

Готовит к тому, что есть штуки, которые нельзя предсказать

3. Харари (обе Истории)

«Мир устроен совсем не так, как мы себе представляем»

Помогает задать правильный масштаб для размышлений

Почему именно они?

Я занимаюсь стратсессиями и помогаю людям думать. Эти книги расширяют парадигму. Это и удовольствие и польза одновременно.

Кстати, не все легко дочитать до конца (про Думай медленно, например, пишут, что до конца дочитывает всего 5% — вывод сделали на основе анализа цитат в отзывах на книги), но однозначно этих трех авторов стоит попробовать.

А какие книги нравятся вам, и почему?

Давайте создадим небольшой каталог. Пишите в комментариях!

«Почему им всё равно?» и что с этим делать: вебинар «Мышление собственника»

Сегодня в 18:00 проведу вебинар о мышлении собственника. Почему он очень важен именно сейчас?

Потому что чем сложнее ситуация на рынке — тем больше запрос на то, чтобы все сотрудники думали своем влиянии на бизнес-результат. А еще — о рентабельности своих действий, о стоимости своего времени, о потерях и рисках. И думали не «вообще», а в контексте экономических последствий.

«Почему им все равно?» — так нередко спрашивают руководители. Вторым вопросом часто становится «Что с этим делать?». На вебинаре мы разберем:

* Что такое бизнес-мышление и почему оно важно не только для руководителей
* Почему сотрудники не всегда мыслят так, как хотят их руководители
* Что сделать: простые шаги, которые помогут сотрудникам увидеть связь своих действий с результатами бизнеса
* Инструменты для постоянного развития мышления собственника в команде: «Мини-P&L роли»

А еще я расскажу о примерах реализованных проектов, и о том, что конкретно мы делали.

Сегодня, 22.09 (пнд), в 18:00. Бесплатно. Регистрация здесь.

Вебинар «Скорая помощь от HR: как поддержать устойчивость бизнеса в кризис» сегодня (пнд, 29.09) в 18:00

Сегодня совместный вебинар с Валентиной Черных (начальник управления подбора, адаптации и кадровой защищенности ОМК). У Валентины 15+ лет опыта (МТС, Сибур), вместе с коллегой Аллой Поляковой она ведет канал «HR me».

Поговорим о том, что может сделать HR, когда ситуация на рынке становится сложной:

— Секрет успешных HR-стратегий: на чем фокусироваться, чтобы помочь бизнесу в кризис
— Критически важные компетенции: что востребовано именно сейчас, кого ищем, куда развиваем
— Как организовать развитие команд в условиях сокращения бюджетов
— Какие стратегические сессии сегодня особенно востребованы
— Что критически важно сделать, чтобы обсудить сложную ситуацию с командой и найти выход
— Чем могут помочь нейросети и как сделать «цифровых двойников» своих заместителей, чтобы преодолеть кризис

Приходите, помимо анонсированных тем, мы приложим все силы, чтобы ответить на самые сложные вопросы.

29.09, пнд, 18:00. Бесплатная регистрация здесь.

Вебинар в 18:00 «Корпкультура как конкурентное преимущество: как сформировать ИИ-культуру и получить преимущества?»

Сегодня в 18:00 уникальный вебинар, основанный на самых свежих клиентских проектах. Мы уже 20 лет помогаем формировать целевую корпоративную культуру (в разные времена помогали Билайну, Мосбирже, Норникелю, Открытию и еще более, чем 30 компаниям).

В этом году новый тренд — компании хотят «ИИ-культуру». Что сделать, чтобы создать такую культуру? Расскажу о наших самых свежих проектах, а также рассмотрим, как развивается компания Shopify (9000 сотрудников), внедряющая такую культуру у себя с весны этого года.

В программе:

1. Почему появляются публикации, что ИИ не дает компаниям заметного эффекта и в чем здесь ошибка? (New!)

2. Почему в работу с ИИ важно вовлекать широчайший круг руководителей и сотрудников, а иначе ничего не получится? (New!)

3. Что мешает вовлечению? Каталог типичных страхов ИИ и что с ними делать (New!)

4. Как вовлекать? Какие кейсы показывать, на каких кейсах построить хакатон

5. Что делать на уровне организации? Кейс Шопифай.

Сегодня (пнд), 18:00 Мск. Программа и регистрация бесплатно.

Последняя возможность попасть на мастер-класс «ИИ для руководителей» сегодня (вт) 17:00-20:30, онлайн

По цене обеда в ресторане (или билета в театр — 3900р) — самое свежее и практичное в сфере ИИ, что реально используют руководители лучших компаний. В основе — самые свежие примеры (лето-осень 2025).

Много нового, в частности — 5 уровней «мышления с ИИ»: от «делаю то же самое, но с ИИ» до «нахожу совершенно новые, скрытые от взгляда сферы развития и методы повышения эффективности». Измените вашу парадигму и откройте новые возможности (не гарантированно, но весьма вероятно).

Программа и покупка билетов здесь.

До встречи!

PS: Запись будет доступна купившим билет без ограничений по времени.

Вебинар «Бизнес-игры 2025/26: как получить максимальную пользу для бизнеса, вовлечь зумеров и развивать ИИ-культуру»

Вебинар состоится сегодня (пнд) в 18:00.

В программе:

* Тренды 2025/2026 на рынке бизнес-игр
* Как получить максимальную (и быструю) пользу для бизнеса
* Как игры помогают обеспечить стратегическое преимущество
* Как зумеры играют в игры
* Игры для продаж и переговоров
* Использование ИИ в играх

Бесплатная регистрация здесь.

Зумеры и бизнес-мышление: куда катится человечество?

Важное предупреждение: я не хочу сказать ничего плохого в адрес зумеров. Я лишь делюсь наблюдениями с нескольких сессий, которые заставили меня глубоко задуматься. И особенно тревожно это выглядит в контексте развития ИИ.

Введение. Доброе утро

Колокольчик «опасность» звякнул в тот раз особенно громко, но сначала я не придал этому особого значения. Ну не понимают, ну бывает, сейчас объясню. Однако через пять минут стало только хуже, а колокольчик звенел безостановочно: «не понимают, не понимают, опасность»! Я оторопел: этого просто нельзя было не понять. Как вообще можно работать в компании, претендовать на управленческую роль, и не уметь (или не желать) выполнять простейшие математические операции в уме.

Увы с этой с группой кандидатов на управленческие роли, среди которых было много зумеров, это был не единственный сюрприз. Но давайте последовательно проживем это утро вместе со мной.

Глава 1. Неожиданный удар

Мы с группой стояли возле игрового поля и я объяснял, откуда берется прибыль. Мы смотрели на карту местности, там были реки и долины, и я объяснял, как максимизировать прибыль.

«Смотрите, если вы построите этот мост, он будет стоить 4 единицы, зато вы получите доступ к территории, на которой сможете разместить 8 деревьев, видите? Таким образом, чтобы посчитать «отдачу» от дерева, вам надо будет учесть эти затраты. Сколько затрат от моста придется на 1 дерево, если разместите максимальное количество деревьев? Ок, но вы хотите разместить только 2 дерева, тогда сколько получится на 1 дерево и сколько лет понадобится, чтобы их окупить?». Я немного удивился, что это потребовало усилий, и продолжил. Однако ещё две добавившиеся статьи затрат окончательно перегрузили участников и они сбились. При этом на карте все было наглядно видно!

Глава 2. Второй удар

Деление как математическое действие оказалось сложным, подумал я, что ж, попробуем сложение и вычитание. «Итак, у вас есть 24 фишки. Их нужно распределить по 5 статьям бюджета: мосты, деревья, удобрения, исследования и экология, как минимум по единице и максимум по 9 на каждую статью затрат. Можно писать на бумажке. Пожалуйста, приведите пример возможного распределения!».

Ох… после третьей статьи затрат почти все запутались. Удержать в голове (или записать!) 5 цифр в диапазоне от 1 до 9 и определить их сумму показалось сложным:(

Глава 3. Нокаут

Но самый жесткий сюрприз меня ждал ближе к концу первого раунда. Я заметил, что несколько участников… записали правила игры и вводные на диктофон, скормили их нейросети и теперь просили ее принять решение. Эти решения они, не сомневаясь, передавали ведущему.

Вы можете себе представить? На тренинге, который нацелен на то, чтобы развить их собственную внутреннюю нейросеть (навык примерной быстрой оценки экономических последствий очень и очень важен при принятии решений), они, не желая прикладывать усилия, отдали решения нейросети. А контекст передали через запись моего голоса и фото игрового поля.

Понимаете, они вообще избежали включения собственной головы!

Попытки осмысления

Я позвонил коллеге, которая специализируется на зумерах. Та политкорректно сказала: «Олег, это не баг, это фича, они за несколько секунд определяют, стоит ли задача их включенности, и, видимо, нашли способ оптимизировать ее выполнение, а вот если бы им было интересно или важно — тогда не беспокойся, они могли бы концентрироваться часами. Как в видеоиграх».

Я оторопел… Но ведь и в работе многие решения могут показаться «недостойными включенности». Кто, в конце концов, должен проверять, зацепила ли задача. А нейросети всегда рядом… А ведь каждый момент, когда человек «не включил голову» добавляет «пару хлебных крошек» в тот нейронный путь, где «удается избежать» размышлений.

Мне стало страшновато за будущее.

А что думаете вы?

Являются ли проблемой сложности с вычислениями в уме? А стремление избежать интеллектуальной нагрузки? Вообще, замечаете ли вы это, и видите ли, как слабую сторону? Или это нормальная оптимизация? И надо ли что-то с этим делать?

Вебинар «ИИ, который работает: как получить ощутимый результат для бизнеса»

Сегодня в 18:00 на вебинаре у Олега Замышляева интереснейший гость — Кира Лапина (знакомьтесь, вот её Тг-канал). Генеральный директор «Северсталь-ЦЕС» и человек, который активно внедряет ИИ в основные процессы компании.

Сегодня никаких «красивых картинок» и «сделай саммари»: мы посмотрим на корпоративно-системный уровень применения ИИ.

* В какие рабочие потоки можно внедрить ИИ и как их перепроектировать (а не просто «прикрутить бота»)

* Минимально жизнеспособная «операционная модель ИИ»: роли, платформа/данные, безопасность/право, метрики качества

* ИИ — это не только технологии, это оргизменения, а еще — новая культура и правила

* Страхи, мифы и инерция: что мешает получению «ИИ-результатов» для бизнеса

* Как сделать так, чтобы руководители начали пользоваться ИИ

* Почему через 1-2 года нас может накрыть «шквал результатов» от применения ИИ

Бесплатная регистрация здесь.

Как победить в переговорах? Анализ 180 000+ переговоров, наконец-то, дал ответ на этот вопрос

Последние несколько дней разбираюсь с огромным отчетом о результатах огромного исследования… переговоров! ИИ-агенты провели больше 180 098 «встреч», и все они были тщательно проанализированы. Авторитета добавляет, что первыми в списке авторов указаны сотрудники MIT:).

Я хочу поделиться с вами тем, что меня вдохновило.

Олег, постой! Это же ИИ, при чем тут люди?

Это первое, о чем меня спросили коллеги. У меня есть ответ: «Ребята, все крупные нейросети (а именно они участвовали в поединках) обучены на контенте, сгенерированном людьми, так что их «поведение» весьма похоже на людей (1). Кроме этого, дизайн кейсов и система оценки поединков, которые стали основой исследования, были также предельно «человеческими» (2).

Ниже опишу подробнее.

Часть 1. Как измерить успех?

Вопрос не слишком очевидный. Понятно, что первый приоритет — это «твой экономический результат». Чем больше получил — тем лучше.

Это важный критерий, и я видел не один «переговорный поединок», где победа определяется именно им. Прекрасно. Но часто к нему добавляется «мнение жюри» (или аудитории).

Важно ли мнение «жюри»?

Здесь я критически не согласен. При чем тут «мнение жюри» и какое отношение имеет мнение наблюдателей к победе в переговорах в реальном мире? Кажется очевидным, что жюри будет «клевать» на зрелищность приемов и «кажущуюся» эффективность… однако, повторюсь, последнее, что стоит делать переговорщику в реальном мире — это стремиться «произвести впечатление» на неких «наблюдателей».

Например, в нашем Переговорном Чемпионате вместо «оценок жюри» мы измеряем «удовлетворенность второй стороны» (и если она отрицательная — считаем результат переговоров «неустойчивым», не награждая за высокий экономический результат, полученный при отрицательной удовлетворенности второй стороны).

Знали бы вы, как меня порадовала система критериев оценки в исследовании! Во-первых, она совпала с нашей)). Во-вторых, она кажется исчерпывающей и сбалансированной. Посмотрите сами!

Пять критериев для оценки переговоров

1. Факт сделки (да/нет).

У нас это оценивается через экономический результат. Нет сделки — он равен, по определению, нулю. Кстати, в некоторых наших переговорах отсутствие сделки - хороший результат. Потому что если стороны всё-так договариваются, то их суммарный экономический результат в некоторых кейсах будет отрицательным. То есть, хуже нуля.

2. Экономический результат каждой стороны.

Об этом я уже написал выше. Важнейший критерий. И важно, чтобы в кейсах поединков он мог бы быть рассчитан однозначно (тогда результаты на разных столах можно сравнивать). Это создает огромную мотивацию.

3. Общий «пирог» (суммарный экономический результат сторон).

Важно, тк это позволяет понять, насколько стороны были конструктивны в стремлении к общей выгоде (а не как «собака на сене»).

4. Удовлетворенность второй стороны.

Писал выше — этот критерий критически важен. К примеру, в B2B-переговорах «одноразовая сделка» — редчайший случай. Да и мир все равно тесен, даже если сделка одноразовая:)

5. Продолжительность переговоров.

Этот критерий измерялся (через количество реплик), но не давал дополнительного веса для победы. Однако потом оказалось, что есть обратная корреляция продолжительности переговоров и вероятности сделки. В наших поединках я часто замечал эту зависимость. Если переговоры не продвигались долгое время, я буквально кожей ощущал, как снижается вероятность достижения договоренностей.

Вот такие критерии. Если вы хотите организовывать Переговорные чемпионаты (или участвовать в них), то убедитесь, что первые четыре присутствуют.

Что дальше?

В следующем посте я планирую поделиться выводами относительно стратегий переговоров с максимальными шансами на результат. Покажу промпт модели-победителя.

А еще — делитесь вашими выводами из исследования!

PS:

В следующий понедельник 27.10 в 18:00 я расскажу, как люди могут побеждать в переговорах, в том числе, используя ИИ. Предварительная регистрация здесь. Как всегда, бесплатно.

Семь способов преодолеть внутреннее Сопротивление (по Прессфилду) в новом подкасте Хубермана.

Для меня подкасты Хубермана — пожалуй, лучший источник свежих и адекватных концепций. Однако его неторопливая манера и плодовитость (на его канале 413 видео, и их продолжительность часто превышает 2 часа) вгоняет в сон не всегда дает возможность слушать их полностью.

Свежий подкаст Хуберман записал со Стивеном Прессфилдом (ему 82 года, он писатель и сценарист, начал писать в 52, автор легендарных «The War of Art» и «Do The Work», где он вводит красивую метафору Сопротивления — универсальной силы, которая запрещает браться за новое и становиться лучше, и рассказывает о том, как с ней справиться).

Что я взял с собой?

1. Мне очень нравится идея, что Сопротивление свойственно каждому человеку, и его невозможно «отменить полностью». Когда я думаю об этом, я перестаю беспокоиться «раз мне недостаточно хочется — значит, со мной что-то не так». Это как у Алана Карра про бросание курить — только тот выделяет внутри отдельного монстра со своими стремлениями, а Прессфилд — «особую силу»

2. Еще понравился «каталог» разных форм, которые принимает Сопротивление:

* прямые отговорки,
* поиск и усиление значимости препятствий,
* ложные срочные приоритеты,
* ожидание идеального момента,
* страх неудачи или успеха (!),
* страх критики и осуждения,
* бесконечное улучшение,
* страх выпустить в мир неидеальную работу,
* сравнение с другими-лучшими,
* поиск конфликтов и драмы (!),
* нумбинг (оглушение себя — переедание, алкоголь и тп),
* спровоцированный саботаж со стороны близких и тп.

Прошел по списку, нашел у себя половину))

3. Самое классное (но и страшное) — Сопротивление конкретному делу будет прямо пропорционально важности этого дела для тебя настоящего! Прессфилд переворачивает стереотип «если дело твоё — к нему будет тянуть и оно будет даваться легко». Страх, сомнение и желание отложить — сигнал «блин, это важно!». Чем важнее мечта — тем сильнее сопротивление. Как дерево и тень — чем больше дерево, тем больше тень. Ух.

Следующие идеи про способы снижения и преодоления конкретных видов Сопротивления, противопоставляя подходы Любителя и Профессионала (которых можно выделить в любом деле).

4. Профессионал избегает личной вовлеченности в результат, поэтому воспринимает критику только как обратную связь. Сопротивление снижается. А Любитель — как личное оскорбление. И он «ломается».

5. Профессионал умеет отключать своего «внутреннего критика» и выделять ему специальное время, а у Любителя он приходит по своему усмотрению. Слишком часто, мешая работать. Это тоже форма Сопротивления.

6. Действие Профессионала не зависит от чувств, «подходящего момента» и настроения (а ведь они — тоже форма Сопротивления). Он фокусируется на процессе, стараясь отдавать максимум, и работает «по расписанию». Получается ли результат «совершенным» — вопрос второй. Количество и регулярность неизбежно перейдут в качество.

7. Самый полезный для меня лайфхак: Профессионал разделяет «делание» и «оценивание» (не в тот же день). Вау. Похоже на пункт 5, но появляется конкретный параметр «сегодняшние результаты оцениваем завтра».

И еще много полезного в рамках весьма стройной концепции преодоления Сопротивления. Очень рекомендую и подкаст, и книги.

PS: А вот идея Прессмана вставать в 4:45 и идти в зал «не зашла» мне еще со времен «Идеального утра». Видимо, я сова. И в зале куда как лучше вечером:)

PPS: Структура «7 способов» (или просто 7 понравившихся мне идей) варварски не соответствует порядку изложения в подкасте.

Переговоры в эпоху ИИ: как получить свой максимум и оставить партнера довольным, а еще — как обучить себя и других

Сегодня (пн) в 18:00 вебинар «ИИ в переговорах», а этот пост — очередной анонс на моем канале.

Признание Замышляева

Меня беспокоит, что с весны, когда я начал проводить регулярные вебинары в понедельник, часть полезного контента «уползла» из канала туда (да, на вебинаре/в записи можно дать больше, чем в посте, но участников/зрителей очевидно меньше, чем читателей канала).

Я хочу это исправить. В этом посте дам больше контента (расширенные тезисы), чтобы даже если вы не доберетесь до вебинара, это было бы полезно.

Что важного я скажу сегодня?

* Что ИИ, являясь принципиально иным типом «разума» (цифровой + «невоплощенный», а наш — биологический + «воплощенный»), в партнерстве с нами создает огромные преимущества, позволяя преодолевать наши «баги»: предвзятость, трудности концентрации и слабая дисциплина, эмоциональная обусловленность и тп

* Что в плане подготовки, мини-спаррингов, анализа и «коучинга» ИИ дает огромные преимущества, однако в плане «полных» спаррингов он отстой все еще слаб — а это самый «яркий» и понятный всем формат, поэтому о способностях часто судят именно по самому «яркому» формату, недооценивая возможности технологии (и теряя преимущества)

* Что уже есть исследования (например, здесь и здесь), которые доказывают, что изменение поведения после ИИ-коучинга позволяет получать значимо лучшие результаты (и там еще была контрольная группа, которую не коучили!), а еще они выделяют конкретные подходы и даже приемы переговоров, которые оказывают наиболее положительное влияние на разные виды результата

* Что уже есть отработанные методики подготовки с помощью ИИ, «пошаговых» (коротких) ИИ-спаррингов, а также ИИ-анализа и «коучинга», и они интересны и нравятся участникам

* Что проведение «переговорных чемпионатов» с применением ИИ (и, конечно же, «живыми» спаррингами человек-человек) — очень мощный инструмент развития навыков и улучшения экономических результатов для компании, однако надо очень тщательно следить, чтобы участники не были слишком сильно травмированы и разозлены

* Что спрос именно на «ИИ в переговорах» сильно вырос из-за экономической ситуации, которая сложилась в некоторых компаниях (переговоры остаются одним из немногих «мягких навыков», которые дают очень быстрый и измеримый результат)

Ну и несколько самых ярких выводов из исследований

* После ИИ-коучинга разница результатов, пересчитанная на «процент общего пирога» может быть огромной по сравнению с контрольной группой (например, с 37% до 93%, которые «забирала» одна сторона). Только представьте, сколько денег это может дать вам и компании!

* Глубокая подготовка в значительной степени определяет, сколько денег ты унесешь с переговоров (ну это всем и так известно), но теперь есть понятный промпт/алгоритм/ИИ-коуч, который мотивирует участника «хорошо подготовиться». И БЕЗ него человек все равно ленится «хорошо готовиться» в большинстве случаев

* «Теплота» контакта (позитив) повышает вероятность сделки с 55% до 80%, однако вы «недополучаете» минимум 15-20% от заработка, поэтому быть «только позитивным», увы, непродуктивно

* Лучшее решение для компании — цифровой процесс подготовки с ИИ (он гарантирует вовлечение и сам факт глубокой подготовки) + ИИ-анализ живых «репетиций» (переговорный чемпионат) с кейсами, похожими на реальные и ИИ-наставничество. А не «поединки с ИИ».

Приходите, дам еще деталей и расскажу, как все это запустить. Регистрация здесь. Сегодня (пн) в 18:00.

PS: Это был экспериментальный анонс со ссылками и детальными тезисами. Если у вас есть идеи, как лучше поступить с анонсами — пишите в комментарии (делать явными и суперкороткими, оставить как было, делать как этот пост, что-то еще). Я очень хочу найти оптимальный формат.