FUTURELEARNING Telegram 589
Как выступать перед недовольной аудиторией? Что делать со сложными участниками? А если все участники в аудитории — сложные?

Готовлюсь к очному тренингу по выступлениям 7.06. Читаю ваши анкеты (спасибо, уже больше 50!). Нашёл главную боль — выступление перед незаинтересованной аудиторией. Ух… Всю ночь смотрел сны, в которых выступал в такой ситуации и страдал. Проснулся с готовым постом.

Итак, вы выходите выступать и уже по первым взглядам понимаете: здесь вам не рады. Не лично вам (ну, чаще всего), а теме, задаче или изменениям, которые вы принесли. И что делать? Бежать нельзя — надо справляться.

Я так и не нашел «универсальную волшебную пилюлю», но восемь крепких рабочих методов у меня есть.

1️⃣ Добиться, чтобы вас представил тот, кому аудитория доверяет (или тот, кто пользуется авторитетом)

Если аудитория вас не знает — вам нужен «наименьший общий руководитель» (по аналогии с «наименьшее общее кратное» из математики). Он достаточно близок, чтобы его хорошо знали и погружен в проблематику, при этом имеет авторитет. Хватит пары минут или нескольких фраз.

! — если часть аудитории вас знает, а часть нет (например, представители соседнего «проблемного» отдела) — полезно, чтобы пару слов сказал кто-то из их руководителей. А вот если никто не готов выйти вместе с вами — стоит задуматься, не окажетесь ли вы «крайним» (тем, кто якобы по собственной прихоти создал проблемы, которые их раздражают).

2️⃣ Признаться, что допускаете, что не все могут быть одинаково рады

«Нормализация» сопротивления, раздражения или непонимания дает заметный плюс к гармонии и балансу. Теперь в негативе нет ничего запретного, оно нормально. Вы даете сигнал, что понимаете тех, кто так думает и принимаете их недовольство. И это очень круто.

Например: «Я прекрасно понимаю, что к этому проекту можно относиться по-разному, вплоть до активного несогласия, и считаю, что на данном этапе это нормально. Я даже этому рад, потому что …».

3️⃣ «Намёк через историю» (мягкая вариация предыдущего метода)

Например, через историю о том, как в другой компании часть руководителей была раздражена запуском бережливого производства (или слишком частыми стратегическими сессиями), и как ситуация изменилась потом, после получения первых результатов.

4️⃣ «Снять корону» (с себя и с проекта, который представляете)

Сказать, что вы не претендуете на абсолютную истину. Что у проекта есть и слабые стороны. Что есть компании, где это работает прекрасно, а есть — где «не летит». Но важно не перегнуть. Речь о легком несовершенстве, а не о самобичевании.

5️⃣ «Изучение сопротивления — и есть цель»

Скажите, что одна из ваших целей — понять, как аудитория видит проект/тему и как к нему относится. Сказать, что вы будете благодарны за обратную связь.

6️⃣ «Выступление — это эксперимент»

Сказать, что вы хотите понять, сможет ли ваше выступление изменить отношение тех, кто не согласен. Тогда любой результат будет запланированным — и, скорее всего, это снизит напряжение.

7️⃣ Признать собственную уязвимость (и даже возможность слушателей навредить вам)

«(1) Вы знаете, мне было решиться выступить сегодня, потому что (признайте проблему). (2) Я понимаю, что вы сейчас можете просто встать и выйти — но я очень прошу вас остаться для того, чтобы …».

Вторая часть метода — для очень трудных ситуаций, чаще всего достаточно первой.

8️⃣ Приём «У меня было три альтернативы»

Это очень яркий прием, развивающий тему уязвимости. Расскажу о нем на курсе (уж простите, коллеги настаивают, что надо оставить хоть что-то в тайне).

Как использовать?

Обычно я использую 2 способа из этого списка. Чаще всего — первый + еще один. Важно понимать, что методы 5-8 потребуют корректировки цели выступления и в них должен быть блок обратной связи. Например, через цифровую интерактивную систему (привет, tellsy!) или через бумажные анкеты.

Что дальше?

Здесь предзапись на очный курс 7.06.

А тут регистрация на традиционный понедельничный бесплатный вебинар 19.05, 18:00: «Сложные ситуации в выступлениях и на стратсессиях».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👍1311



tgoop.com/futurelearning/589
Create:
Last Update:

Как выступать перед недовольной аудиторией? Что делать со сложными участниками? А если все участники в аудитории — сложные?

Готовлюсь к очному тренингу по выступлениям 7.06. Читаю ваши анкеты (спасибо, уже больше 50!). Нашёл главную боль — выступление перед незаинтересованной аудиторией. Ух… Всю ночь смотрел сны, в которых выступал в такой ситуации и страдал. Проснулся с готовым постом.

Итак, вы выходите выступать и уже по первым взглядам понимаете: здесь вам не рады. Не лично вам (ну, чаще всего), а теме, задаче или изменениям, которые вы принесли. И что делать? Бежать нельзя — надо справляться.

Я так и не нашел «универсальную волшебную пилюлю», но восемь крепких рабочих методов у меня есть.

1️⃣ Добиться, чтобы вас представил тот, кому аудитория доверяет (или тот, кто пользуется авторитетом)

Если аудитория вас не знает — вам нужен «наименьший общий руководитель» (по аналогии с «наименьшее общее кратное» из математики). Он достаточно близок, чтобы его хорошо знали и погружен в проблематику, при этом имеет авторитет. Хватит пары минут или нескольких фраз.

! — если часть аудитории вас знает, а часть нет (например, представители соседнего «проблемного» отдела) — полезно, чтобы пару слов сказал кто-то из их руководителей. А вот если никто не готов выйти вместе с вами — стоит задуматься, не окажетесь ли вы «крайним» (тем, кто якобы по собственной прихоти создал проблемы, которые их раздражают).

2️⃣ Признаться, что допускаете, что не все могут быть одинаково рады

«Нормализация» сопротивления, раздражения или непонимания дает заметный плюс к гармонии и балансу. Теперь в негативе нет ничего запретного, оно нормально. Вы даете сигнал, что понимаете тех, кто так думает и принимаете их недовольство. И это очень круто.

Например: «Я прекрасно понимаю, что к этому проекту можно относиться по-разному, вплоть до активного несогласия, и считаю, что на данном этапе это нормально. Я даже этому рад, потому что …».

3️⃣ «Намёк через историю» (мягкая вариация предыдущего метода)

Например, через историю о том, как в другой компании часть руководителей была раздражена запуском бережливого производства (или слишком частыми стратегическими сессиями), и как ситуация изменилась потом, после получения первых результатов.

4️⃣ «Снять корону» (с себя и с проекта, который представляете)

Сказать, что вы не претендуете на абсолютную истину. Что у проекта есть и слабые стороны. Что есть компании, где это работает прекрасно, а есть — где «не летит». Но важно не перегнуть. Речь о легком несовершенстве, а не о самобичевании.

5️⃣ «Изучение сопротивления — и есть цель»

Скажите, что одна из ваших целей — понять, как аудитория видит проект/тему и как к нему относится. Сказать, что вы будете благодарны за обратную связь.

6️⃣ «Выступление — это эксперимент»

Сказать, что вы хотите понять, сможет ли ваше выступление изменить отношение тех, кто не согласен. Тогда любой результат будет запланированным — и, скорее всего, это снизит напряжение.

7️⃣ Признать собственную уязвимость (и даже возможность слушателей навредить вам)

«(1) Вы знаете, мне было решиться выступить сегодня, потому что (признайте проблему). (2) Я понимаю, что вы сейчас можете просто встать и выйти — но я очень прошу вас остаться для того, чтобы …».

Вторая часть метода — для очень трудных ситуаций, чаще всего достаточно первой.

8️⃣ Приём «У меня было три альтернативы»

Это очень яркий прием, развивающий тему уязвимости. Расскажу о нем на курсе (уж простите, коллеги настаивают, что надо оставить хоть что-то в тайне).

Как использовать?

Обычно я использую 2 способа из этого списка. Чаще всего — первый + еще один. Важно понимать, что методы 5-8 потребуют корректировки цели выступления и в них должен быть блок обратной связи. Например, через цифровую интерактивную систему (привет, tellsy!) или через бумажные анкеты.

Что дальше?

Здесь предзапись на очный курс 7.06.

А тут регистрация на традиционный понедельничный бесплатный вебинар 19.05, 18:00: «Сложные ситуации в выступлениях и на стратсессиях».

BY Замышляев / Future Learning


Share with your friend now:
tgoop.com/futurelearning/589

View MORE
Open in Telegram


Telegram News

Date: |

Today, we will address Telegram channels and how to use them for maximum benefit. As of Thursday, the SUCK Channel had 34,146 subscribers, with only one message dated August 28, 2020. It was an announcement stating that police had removed all posts on the channel because its content “contravenes the laws of Hong Kong.” Telegram Android app: Open the chats list, click the menu icon and select “New Channel.” Telegram message that reads: "Bear Market Screaming Therapy Group. You are only allowed to send screaming voice notes. Everything else = BAN. Text pics, videos, stickers, gif = BAN. Anything other than screaming = BAN. You think you are smart = BAN. Earlier, crypto enthusiasts had created a self-described “meme app” dubbed “gm” app wherein users would greet each other with “gm” or “good morning” messages. However, in September 2021, the gm app was down after a hacker reportedly gained access to the user data.
from us


Telegram Замышляев / Future Learning
FROM American