tgoop.com/frontendInterview/3844
Last Update:
Что делать, когда клиент просит какую-то «дичь»
Слышу много историй о том, как клиент, получив результат работы, даёт какую-то дикую обратную связь. Например, просит увеличить размер логотипа в сто раз или нарисовать желтый прозрачный круглый квадрат.
В фрилансерских кругах есть любители поржать на эту тему. Я тоже когда-то таким был. До тех пор, пока не осознал две вещи.
Первая. Какую бы дичь ни предлагал клиент, ему она дичью не кажется и стоит относиться к этому с уважением. Просто клиент настолько далёк от специфики работы, что его комментарии могут восприниматься странно. Важно просто объяснить ему, почему предложение кажется нам чрезмерным, и предложить более крутой вариант.
Вторая. И тут-то и заключается проблема. Фрилансер, получив странный комментарий к результату своей работы, сразу представляет, как ему придётся тратить время на внесение правок, испытывает от этого дискофморт и его первая реакция (которая очень легко и неприязненно считывается собеседником) — резко возразить.
Как уменьшить количество «дичи» от клиента, да ещё и повысить его удовлетворённость от процесса работы и результата? Ответ в статье.
👉 @frontendInterview
BY Frontend Interview - собеседования по Javascript / Html / Css
Share with your friend now:
tgoop.com/frontendInterview/3844