Публичный профиль

Прошла всего неделя с момента запуска Постоплаты на категории вне Fashion, а уже сегодня без лишнего шума запускаем Главный Проект Лета - Социальную коммерцию (точнее ее первый кирпичик - Публичный профиль).

Публичный профиль - страница покупателя в котором собраны все НЕ анонимные отзывы ранее оставленные на Озоне. Перейти в свой Профиль можно из Личного кабинета (не забудьте обновиться на последнюю версию).

Зачем нужен Профиль в Озоне:

1) Рассказать друзьям и знакомым о запоминающихся покупках (Иногда очень хочется разделить с кем-то обновку: Вечернее платье, Торшер в гостиной или новенький Айфон)

2) Посмотреть что покупают другие, похожие на тебя. Некоторые специальные товары очень точно характеризуют социальные группы (спортсмены, дачники, автолюбители и тд). Например лыжники могут легко встретить друг друга в карточке Лыж. Личный опыт "товарища по хобби" может вдохновить купить сопутку;

3) Найти своих друзей и узнать больше об их интересах и увлечениях; Это хорошая возможность узнать что подарить ей/ему в следующий раз)

(предвосхищая вопросы) Некоторые важные детали:

-> По-умолчанию в Профиле скрыты отзывы на сенсетивные категории - Товары для взрослых, Нижнее белье, Медицинские товары, Женская гигиена и некоторые другие. Перейти в ваш профиль из таких отзывов будет нельзя.
-> Помимо этого, любой отзыв также можно скрыть из Профиля, и он станет анонимным.
-> Сам профиль можно сделать Приватным, если не хотите лишних глаз или публичность НЕ про вас (все как в Соц-сети)


Это мой2️⃣ поход в Социальную коммерцию. Первым были - "Озон Моменты", и вот спустя 1.5 года мы вновь в начале этого пути. Мой профиль - https://ozon.ru/t/dP07b2l

Арррива ❗️❗️❗️

🔴Персональные скидки

Август в нашей команде оказался богатым на запуски. Сегодня расскажу о продукте "Персональные скидки" в ЛК Селлера; Но прежде о предыстории проекта:

Весной прошлого года мне выпала возможность развивать сервис "Хочу скидку": Со стороны покупателя - это выглядит просто как кнопка и Push о том что скидка одобрена. А со стороны селлера - сложный интерфейс для обработки заявок от покупателей

Летом прошлого года мы запустили Автоматические заявки из корзины (если пользователь не выкупил товар в течении 7️⃣2️⃣ часов); По-честному это одна из самых успешных механик для работы с Брошенной корзиной; Возможно средне-статический селлер не замечает как этот инструмент влияет конкретно на его продажи, но в честном АБ-эксперименте - общий оборот селлеров растет; Есть крупные селлеры у которых доля оборота этой механики достигает 3️⃣0️⃣🔤;

На какие метрики нашим запуском мы хотим повлиять и что хочется подчеркнуть из главного:

Предпосылки: Доказано, что у заявок которые одобрены в течении 5 минут после запроса - конверсия в покупку в 6️⃣ раз выше.

Наша цель: увеличить кол-во товаров по которым настроено авто-одобрение. Селлеры сами настраивают размер скидки на товаре из собственных представлений эластичности спроса.

Главные фичи обновленного инструмента:

🤖 Автообработка заявок. Значительно упростили интерфейс и скрыли ручную обработку заявок, уведомления теперь не отвлекают и не спамят (Кажется что идеальный формат это всё-таки гибрид: автоматической и ручной обработки, но об этом позже).

⚙️ Гибкие настройки. Теперь можно отключить и установить пороговые цены для каждого товара. (Раньше так было нельзя)

📈 Работа с Excel. Для крупных селлеров с широким ассортиментом добавили возможность обновления пороговых цен через Excel (это удобнее и привычнее).

P.S. Сейчас этот инструмент доступен только селлерам отключившим прежний инструмент "Заявки на скидку". Для остальных селлеров (которым привычней работать с ручными заявками), оставили все по-прежнему 😉

Новости Найма

В моей команде появилась вакансия Product Managerа уровня Middle. Счастливчик будет заниматься развитием продуктов - "Wanna Discount" и "Shop in Shop". (Персональными скидками и Магазином продавца); Оба продукта находятся на стыке опыта покупателя и продавца -> это тот редкий случай когда можно поработать и с B2B и с B2C одновременно; Подробнее о вакансии см. тут - https://hh.ru/vacancy/107018133

Чем предстоит заниматься: 😎

1. Оформить и защитить стратегию развития продуктов
2. Генерировать идеи опираясь на метрики продукта для покупателей и продавцов
3. Анализировать пользователей и следить за конкурентами: дискаверить и исследовать покупателей и продавцов
4. Считать экономику проекта и приоритезировать на базе цифр
5. Коммуницировать со смежными командами: аналитиками, дизайнерами, разработкой и тд
6. Проектировать и запускать АБ-эксперименты (их предстоит запускать много и часто)
7. Публично выступать, презентовать планы и результаты

Почему мы? 💜

1. Растем с опережением рынка. Целим стать лидером рынка в E-comе (в России и СНГ) - уже в сл. году;
2. Сильная продуктовая культура и сплоченная команда (пожалуй лучшая на рынке)
3. Международные амбиции - возможность стать сопричастным к большому успеху не только в РФ но и за его пределами.
4. Достойная зарплата и всевозможные бенефиты IT-компании (Есть всё и даже больше)

Пишите в личку или откликайтесь на вакансию, увидимся! 😉