🎓 Как доказать, что корпоративное обучение работает?

Есть наблюдение, что в EdTech культура работы с образовательной аналитикой укоренилась давно, а вот в корпоративном обучении она только начинает набирать обороты.

Обсудили с Евгенией Королёвой, автором канала EdTech изнутри | стратегия, продукт, метрики, какие практики из EdTech пригодились ей при переходе в корп.сегмент.

Когда я перешла из чистого EdTech в IBS, где центральный продукт — корпоративное обучение, я быстро поняла: здесь не сработают красивые лендинги и «заряженный» маркетинг. Заказчик ждёт другого — оцифрованный результат. И желательно — в деньгах.

Поэтому сегодня предлагаю разобрать кейс, как умение считать ROI поможет вам защищать свои идеи и запросы на выделение бОльшего бюджета.

📈 Что такое ROI и зачем он нужен
ROI показывает, насколько вложения в обучение окупаются. Это понятный бизнесу язык, на котором вы можете говорить о результатах.

Формула простая:
ROI (%) = (Чистая выгода – Затраты) ÷ Затраты × 100%

💡 Что считать «выгодой» от обучения
— Рост выручки
→ После обучения продажников по новому продукту — рост закрытых сделок.

— Снижение ошибок клиентского сервиса
→ Сокращение времени обработки заявки, уменьшение количества возвратов.

— Time to productivity
→ Сотрудник быстрее выходит на рабочие показатели = быстрее приносит ценность.

🔍 А если вы делаете «обязательные» курсы?
Легко посчитать ROI курса для продаж. Но как посчитать курс по охране труда и безопасности?
Как доказать бизнесу необходимость выделить сумму чуть большую, чем минимальную?

📌 Будем считать через избежание расходов, а именно:
• Предотвращение штрафов при проверке, если окажется, что обучение не проведено или не задокументировано.
• Снижение нагрузки на HR и юристов. Экономия времени = экономия зарплатных часов.
• Экономия времени сотрудников, которые обучаются. Если сокращается % неуспешных попыток, значит нет потерь времени.
• Если ваш работодатель, как и мой, сертифицируется по ISO и ESG-стандартам — “проформенный” курс снижает общий рейтинг зрелости. Курс с трекерами вовлечённости, сценариями, комментариями — повышает балл при проверке. Это монетизируется в продлении контракта / успешной сертификации / рейтинге ESG.

📢 Как говорить с бизнесом
Минимальный курс — это страховка от штрафа. Хороший курс — это страховка от судебного иска, репутационного ущерба и неэффективной траты времени сотрудников. Он стоит дороже, но экономит больше.


🛠 Что ж, осталось теперь всё это посчитать. Подробный пример подсчета по ссылке

🔗 Если хочется углубиться в тему, вот два авторитетных источника:
— SHRM: Measuring the ROI of Your Training Initiatives
— Globibo: Measuring the ROI of Corporate Training Initiatives