tgoop.com/epifanovmaxim/70
Last Update:
#случайныйпост
Как начинается мой рабочий день?
/*В комментариях к посту продублирую скриншоты из поста. Пишите вопросы в тред по инструментам, смогу поподробнее про все рассказать.
1) Команда привлечения готовит план на месяц (фрагмент) по каждой рекламной кампании. Прогноз состоит из:
- абсолютных метрик: трафик, лиды, звонки, Partnership Proposals, Negotiations и покупки
- стоимостных метрики: CPA для каждого шага воронки. (фрагмент)
- относительных метрики: CRs между всеми этапами воронки
- обязательные столбцы план (p) и факт (f) для подведения итогов
2) Цифры по каналам складываются и фиксируются в executive report. Отчет, который смотрит бизнес. Задача — предсказывать выполнение плана как по абсолютным показателям, так и по стоимостным.❗️ Главный вопрос: будет выполнен план по продажам или нет? *Подробнее про работу отчета читайте в кейсе
10:00: утром приходит сообщение от бота в мессенджер по объемам за последние 24 часа. Мы знаем: сколько целевых (target) лидов необходимо привлечь, чтобы выполнить план. Если попадаем, то реакция 👍️️️️️️. Если нет, то идем разбираться 🔦
10:10: второе сообщение от бота — это метрики по каналам за последние 24 часа. Команда отслеживает метрики верхней воронки: целевые лиды (CPA) и целевые звонки (CPA2). Так как определены KPI для каждого канала, можно быстро среагировать, если что-то сломалось.
10:20: оценка выполнения плана(%) в executive report. Задача — следить за выполнением плана (%) по показателям:
- прямой влияние команды → целевые лиды и звонки
- косвенное влияние команды → Partnership Proposals и Negotiations. Здесь большое влияние команды продаж, но так как аквизишен отвечает за продажи, проявляем сверх инициативу и предлагаем идеи, как выполнить общий план по продажам.
❗️Если план (%) не выполняется, то оцениваем: в каком канале не попадаем? Переходим на следующий этап: оценка планов по каналам
10:30: для каналов есть отдельные дашборды, которые показывают % выполнения по количеству и стоимостям. Как работает дашборд:
1) Зафиксированы планы на месяц для каждого канала
2) Считается количество лидов и бюджет за последние 5 дней. На базе трендов прогнозируется Run Rate месяца по количеству и стоимостям привлечения. Так выглядит фрагмент дашборда для Google Search. Видно, что с текущей динамикой мы привлечем 91% лидов, но с меньшим CPA. Значит есть емкость и можно попробовать смасштабировать текущий результат.
🎯Мой фокус
1) Определить сплит по бюджету между каналами
2) Определить с командой список гипотез для выполнения планов
- что можно смасштабировать
- что оптимизировать
- что притушить
12:00: финальный чек перед решением
Оценить метрики нижней части воронки. Для этого смотрим еженедельную когортную динамику по каналам. Так выглядит структура метрик нижней части воронки для Google Search. Тактические решения принимаем на основании PP и Cost per PP. Параллельно следим за раскрываемостью Negotiations и Оплат. Если укладываемся в KPI, то аккуратно масштабируем.
❗️Отчеты можно посмотреть на всех уровнях: канал → кампания → сегмент → креатив. Задача специалиста декомпозировать среднее на сегменты. Например, так выглядит отчет по группам объявлений в Google Search.
👋 В сухом остатке:
1) Оценить тренды по привлечению: объемы и стоимости привлечения
2) Оценить % выполнения планов в executive report
3) Погрузиться в дашборды и отчеты по каждому каналу
4) Зафиксировать с командой план действий для каждого канала
5) Проверить на следующий день динамику по привлечению.
Утренние упражнения позволяют системенее управлять результатом месяца. И вовремя реагировать, если что-то изменилось в аквизишене.
На следующей неделе выйдет большой видео-кейс про взаимодействие маркетинга и продаж и +1 #случайный пост
Ставь 🔥, если было полезно
