tgoop.com/ekdme/13748
Last Update:
Китайские продавцы одежды столкнулись с возвратами до 80%
Резкий рост показателей возврата женской одежды на китайских платформах электронной коммерции ставит под угрозу прибыльность и выживание игроков отрасли.
Основатель одного из магазинов на площадке Taobao рассказал, что в настоящее время средний показатель возврата одежды составляет 80% и может доходить до 90%. При этом ранее процент возврата не превышал 20%. Рост начался с 2022 года. Другие продавцы женской одежды подтверждают такие показатели.
Причиной большого количества возвратов являются проблемы с качеством продукции, такие как неподходящий размер, несоответствие товара фотографиям и другие. Кроме того, бесплатный возврат и агрессивная реклама часто приводят к импульсивным покупкам.
Рост показателей возврата товаров приводит к увеличению операционных расходов продавцов, в частности, на упаковку и транспортировку, и ухудшает качество продукции и обслуживания покупателей.
