tgoop.com/dushnyj_design/1016
Create:
Last Update:
Last Update:
Привет, подписчики!
У нас на канале сегодня гость — продуктовый дизайнер Альфа-Банка и автор канала «Дизайн Душнила» Саша Ефремов. Мы попросили его прокомментировать очередной «не фича, а баг», который нашли на всем известном Booking`е.
🧐 В чем баг?
Если коротко — в цене. Точнее, в том, что её слишком много.
Когда доходишь до финального шага бронирования, перед глазами сразу несколько цифр: «ограниченное предложение», «первоначальная цена», «включает налоги и сборы». А рядом еще «не включает какой-то другой сбор».
И где-то в саааамом низу маленький блок «сейчас к оплате», в котором сумма почему-то больше, чем та, что написана крупным шрифтом.
🤓 Что говорит Саша:
С точки зрения UX вся эта страница — какой-то квест. Ты вроде уже выбрал место, хочешь заплатить, но не понимаешь, сколько именно. Интерфейс будто говорит: «Мы тебе всё-всё тут распишем, а ты сам как-то посчитай, сколько там в итоге получится». Пользователь хочет увидеть финальную цену — ту, которую он реально заплатит. А не сидеть и разбираться, что туда включено, а что нет.
Поэтому логичнее просто показать финальную сумму — именно ту, которая спишется с карты. А всё остальное спрятать под разворот, в модалку или аккордеон — для тех, кому реально интересно, из чего состоит цена.
Так, кстати, делает Airbnb: сразу показывает итоговую цену за поездку с учётом всех сборов и скидок. Спасибо! Я зашёл — и сразу всё понял. Никаких сюрпризов. А если мне захочется вникнуть, что там всё-таки включено — можно навестись на цену и посмотреть.
Booking же как будто хотел предупредить обо всём сразу и вывалил целый бухгалтерский отчёт. В итоге только запутал. Это тот случай, когда меньше — было бы лучше.
А вы как считаете, стоит ли показывать пользователю всю раскладку по цене, или достаточно одной цифры, которая система уже корректно посчитала за вас?
P.S. Полную версию скрина с букинга добавили в комментарии, там все можно подробно рассмотреть
#насмотренность #багофича
