soloveev: жизнь на марсе 👩‍🎤

Как чувство продукта помогает принимать решения без исследований

В западном продуктовом сообществе популярен термин Product Sense («чувство продукта»), который я редко слышу в России (да, у нас так называется конференция и сообщество, но мало кто объясняет, что это такое). А между тем хорошее чувство продукта позволяет принимать качественные решения о продукте без аналитики и исследований и имеет вполне понятное определение и способы прокачки.

1. Чувство продукта — способность принимать правильные решения о том, как делать продукты: от выбора, что делать и до уровня интерфейсных решений.

2. Чувство продукта помогает принимать решение на лету, не проводя исследование или когда у вас мало информации или она противоречивая (одновременно допускает множество разных возможностей реализации без приоритета между ними). Когда вы пользуетесь цифровым сервисом вы сталкиваетесь с 100-ми правильными решениями команды, относительно которых они не проводили исследования, а руководствовались своим чувством продукта.

3. Чувство продукта = Когнитивная эмпатия + Знание предметной области + Креативность

4. Когнитивная эмпатия — это составная часть эмпатии, отвечающая за верные представления о другом человеке: знание его логики и убеждений, возможность предсказать его мысли, чувства и поведение. Эмпатия многосоставной термин, она раскладывается на Аффективную составляющую (возможность почувствовать, что чувствует другой), Поведенческую (способность поддерживать человека, отзеркаливать его поведение, вести открытое общение) и Когнитивную.

5. Знание предметной области проистекают из упорного труда, интереса, общего IQ, открытости и опыта. Здесь очень важен опыт.

6. Креативность — способность мыслить без ограничений при разработке идей и находить сильные решения.

7. На собеседованиях можно проверять «чувство продукта», задавая вопрос типа: «Как вы думаете, почему в Твиттере цепочки сообщений (тред) привлекает больше внимания, чем твит со ссылкой на блог с таким же содержанием». Мы ожидаем, что человек объяснит явление настоящими причинами, будет рассказывать про логику поведения пользователей, внутреннее устройство продукта, будет рассуждать, почему именно так ведет себя пользователь.

8. Можно развить когнитивную эмпатию изучая социальную психологию. Еще беседуя с пользователями, и задавая вопрос — почему они так думают, делают, отвечают. Цель — поселить в своей голове образы пользователей, как персонажей фильма, чтобы они могли разговаривать с вами и действовать как реальные люди.

9. Для развития знаний о предметной области нужно скрупулёзно погружаться в книги, блоги, подкасты. Помогает разбор кейсов.

10. Креативность развить сложнее всего, но как ни странно, насмотренность может очень много дать. Как говорил антрополог Клиффорд Гирц: «Иногда пытаясь копировать, мы создаем нечто оригинальное».

Теперь не только название конференции заиграло новыми смыслами, но и еще можно разобраться, какой составной части product sense не хватает лично вам и вашей команде.

www.tgoop.com/dsoloveev/193

1.99K viewsNov 11, 2021 at 07:45

Как чувство продукта помогает принимать решения без исследований

В западном продуктовом сообществе популярен термин Product Sense («чувство продукта»), который я редко слышу в России (да, у нас так называется конференция и сообщество, но мало кто объясняет, что это такое). А между тем хорошее чувство продукта позволяет принимать качественные решения о продукте без аналитики и исследований и имеет вполне понятное определение и способы прокачки.

1. Чувство продукта — способность принимать правильные решения о том, как делать продукты: от выбора, что делать и до уровня интерфейсных решений.

2. Чувство продукта помогает принимать решение на лету, не проводя исследование или когда у вас мало информации или она противоречивая (одновременно допускает множество разных возможностей реализации без приоритета между ними). Когда вы пользуетесь цифровым сервисом вы сталкиваетесь с 100-ми правильными решениями команды, относительно которых они не проводили исследования, а руководствовались своим чувством продукта.

3. Чувство продукта = Когнитивная эмпатия + Знание предметной области + Креативность

4. Когнитивная эмпатия — это составная часть эмпатии, отвечающая за верные представления о другом человеке: знание его логики и убеждений, возможность предсказать его мысли, чувства и поведение. Эмпатия многосоставной термин, она раскладывается на Аффективную составляющую (возможность почувствовать, что чувствует другой), Поведенческую (способность поддерживать человека, отзеркаливать его поведение, вести открытое общение) и Когнитивную.

5. Знание предметной области проистекают из упорного труда, интереса, общего IQ, открытости и опыта. Здесь очень важен опыт.

6. Креативность — способность мыслить без ограничений при разработке идей и находить сильные решения.

7. На собеседованиях можно проверять «чувство продукта», задавая вопрос типа: «Как вы думаете, почему в Твиттере цепочки сообщений (тред) привлекает больше внимания, чем твит со ссылкой на блог с таким же содержанием». Мы ожидаем, что человек объяснит явление настоящими причинами, будет рассказывать про логику поведения пользователей, внутреннее устройство продукта, будет рассуждать, почему именно так ведет себя пользователь.

8. Можно развить когнитивную эмпатию изучая социальную психологию. Еще беседуя с пользователями, и задавая вопрос — почему они так думают, делают, отвечают. Цель — поселить в своей голове образы пользователей, как персонажей фильма, чтобы они могли разговаривать с вами и действовать как реальные люди.

9. Для развития знаний о предметной области нужно скрупулёзно погружаться в книги, блоги, подкасты. Помогает разбор кейсов.

10. Креативность развить сложнее всего, но как ни странно, насмотренность может очень много дать. Как говорил антрополог Клиффорд Гирц: «Иногда пытаясь копировать, мы создаем нечто оригинальное».

Теперь не только название конференции заиграло новыми смыслами, но и еще можно разобраться, какой составной части product sense не хватает лично вам и вашей команде.

BY soloveev: жизнь на марсе 👩‍🎤