tgoop.com/do_manage/7
Last Update:
Принцип Питера
Задумывались, почему не бывает профессиональных сотрудников, скажем, службы поддержки?
Вы обращаетесь в поддержку, сражаетесь с ними, с третьего раза решаете проблему, а затем задаёте себе вопрос "Почему нельзя работать получше-то? Подучиться, навыки наработать полезные?"
Похожая ситуация встречается и в других местах, где предполагается развитие и карьерный рост.
Лоуренс Питер приводит такое объяснение: "В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности"
Как это работает:
- Человек работает на должности
- Начинает развиваться
- Как только он справляется со должностью лучше других, ему сразу предлагают повышение
- От повышения люди редко отказываются
- Карьерный рост происходит до тех пор, пока человек успевает развиваться и справляться с каждой новой должностью
- Как только он достигает своего потолка и начинает чуть-чуть не справляться, его рост прекращается
- А тут происходит самое забавное: людей не понижают в должности! Нужны какие-то серьёзные причины, чтобы это произошло
Как итог мы получаем людей в иерархии, которые все чуть-чуть не справляются со своими обязанностями.
Люблю эту модель.
Что происходит с нашим сотрудником саппорта? Как только он наращивает компетенции, то становится руководителем группы саппорта и наши шансы наткнуться на профессионала снова снижаются.
Питер написал книгу на эту тему, которую можно не читать, потому что всю суть я рассказала в этой заметке — сновной объём книги занимают примеры работы этого принципа в разных областях.
Хорошего дня.
BY Менеджмент на практике
Share with your friend now:
tgoop.com/do_manage/7