tgoop.com/dmitriev_m2/2235
Last Update:
Управляющая компания — неотъемлемая часть бренда девелопера
- Лид — маркетинг привлекает внимание, человек ищет квартиру. Этап длиться обычно до 1 года.
- Покупатель — отдел продаж убеждает в покупке. После сделки клиент ждёт сдачи дома, обычно около 1-3 лет.
- Житель — получил ключи и живёт в доме. Этот этап длится десятки лет.
Парадокс в том, что именно на последнем этапе человек проводит больше всего времени, но девелоперы именно этому взаимодействию почти не уделяют внимания. УК становится главным контактом жителя с брендом. Если этот опыт негативный, все усилия маркетинга и продаж обесцениваются.
- Комфорт и безопасность
Насколько удобно жить в доме? Чисто ли в подъездах, быстро ли устраняют поломки, удобна ли цифровая среда? Если УК делает свою работу качественно, житель доволен и рекомендует проект. Если нет — появляются негативные отзывы и жалобы.
- Премия к стоимости жилья
Дома с хорошим управлением дорожают быстрее. В Москве, например, разница в цене между проектами с сильной УК и хаотичным управлением может доходить до 30% на квадратный метр.
- Растущий бизнес
В какой-то момент количество квадратных метров в управлении УК застройщика станет значительно больше, чем количество метров в процессе строительства. Это неизбежно. И если правильно выстроить процессы, УК может превратиться в отдельный сильный бизнес, которому без разницы, кризис не кризис. Люди могут меньше покупать новые квартиры, но жить в них и оплачивать ЖКХ они не перестанут.
Но для этого важно не относиться к УК, как к придатку застройщика или «младшему брату», а строить её как полноценный бизнес.
- Ссылка на полезную книгу на эту тему, которую рекомендую.
- Список точек контакта для упаковки и коммуникации УК, которые надо реализовать. Сохраняйте.
BY Дмитриев в метре


Share with your friend now:
tgoop.com/dmitriev_m2/2235