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سطح B1
موضوع: Handy ist kaputt
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Monaten habe ich ein Handy von Ihrer Firma gekauft und nach ein paar Tagen funktioniert es nicht mehr. Die Handytastatur ist beschädigt und reagiert auf nichts. Sie funktioniert plötzlich ohne Grund nicht mehr richtig.
Außerdem ist manchmal die Anzeige schwarz. Ich kann nichts mit dem Telefon anfangen und ich habe nicht so viel bezahlt, um ein beschädigtes Telefon zu bekommen. Ich konnte Sie weder telefonisch kontaktieren noch haben Sie auf meine E-Mails geantwortet. Laut Gesetz habe ich 2 Wochen Zeit, um die im Internet gekauften Waren zurückzusenden. Deshalb schicke ich das Handy mit den Unterlagen zurück und bitte um Rückerstattung inklusiv der Versandkosten.
Ich hoffe, dass Sie auf meinen Brief antworten. Ich warte auf Ihre baldige Antwort. Wenn ich keine Antwort von Ihnen erhalte, muss ich rechtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
(Ihr Vor- und Familienname)
BY Deutschland_gr
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