❗️❗️❗️❗️

Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги?

Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.

Для этого необходимо:
1️⃣ подать заявление в полицию;
2️⃣ получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3️⃣ подать претензию в банк – потребовать от банка возврата средств;
4️⃣ выждать установленный законом срок – 15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы;
5️⃣ если не согласны с решением банка – подать обращение финансовому уполномоченному, приложив документы из полиции;
6️⃣ дождаться решения финансового уполномоченного до 15 рабочих дней.

📌 Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.

☎️ Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте или по бесплатному телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (кроме нерабочих праздничных дней).

✍️ Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте или через МФЦ Воронежской области.

👍Подписаться на наш канал в MAX.

#финуполномоченный #финомбудсмен #финграмотность #БанкРоссии

❗️❗️❗️❗️

📱Дети — одна из самых уязвимых групп в интернете. Преступники используют схемы, связанные с онлайн-играми, желанием быстро заработать, общением в соцсетях и мессенджерах, чтобы выманить деньги или персональные данные для последующих кибератак.

Банк России разработал материалы по противодействию мошенничеству, а также памятки по финансовой грамотности. Что угрожает детям в интернете и как их защитить – смотрите в карточках.

👍Подписаться на наш канал в MAX.

#БанкРоссии #финграмотность #мошенники