Разработка показателей эффективности и метрик ИБ-стратегии #опытэкспертов

Делимся опытом Дмитрия Беляева, CISO IT-компании и автора Telegram-канала BELYAEV_SECURITY.

❗️ Почему метрики в ИБ критичны для бизнеса

Информационная безопасность давно перестала быть «черной коробкой», куда уходят бюджеты без видимого результата.

Согласно исследованиям Gartner, в 2024 году более 70% компаний требовали от своих CISO предоставления отчетов с бизнес‑ориентированными показателями эффективности.

Топ‑менеджмент хочет понимать:
• Насколько реально снижены риски
• Сколько инцидентов удалось предотвратить
• Как вложенные средства трансформируются в устойчивость бизнеса

Метрики — это язык доверия между безопасниками и руководством: цифры меняют восприятие ИБ с «расходного центра» на «инвестицию в надежность».

📈 Операционные метрики: измеряем рутину

На уровне SOC и технических подразделений ключевыми остаются метрики операционной эффективности.

Например:
• Среднее время на обнаружение инцидента (MTTD) и среднее время реакции (MTTR).

По данным Ponemon Institute, в среднем компаниям требуется 204 дня на выявление киберинцидента, и еще 73 дня на его устранение, что критично.

• Количество критических уязвимостей, закрытых в рекомендованные сроки (обычно 30 дней).
• Процент систем с актуальными обновлениями (patch compliance rate).

Gartner отмечает, что компании, достигающие 95% уровня обновления, снижают вероятность успешных атак на 40%.

• Число заблокированных попыток вторжений или фишинга.

Эти метрики позволяют измерять не только работу технологий, но и дисциплину администраторов, оперативность SOC и зрелость процессов.

👌 Оценка зрелости процессов

Крупные организации переходят от «тактических» метрик к стратегическим, где в центре — зрелость процессов.

Самый распространенный подход — модели CMMI или NIST CSF.

Например, компания может фиксировать, что процесс управления уязвимостями перешел из уровня «реактивного» (обновления выходят хаотично) в «управляемый» (есть SLA, автоматизация, централизованный контроль).

В отчетах для совета директоров часто используют интегральные индексы: уровень соответствия требованиям ISO 27001, средневзвешенный «уровень зрелости» по ключевым блокам стратегии.

⚡️ Бизнес‑метрики: от затрат к результату

Чтобы метрики воспринимались руководством, они должны показывать пользу.

К примеру:
• Снижение финансовых потерь от инцидентов (в 2023 году средняя стоимость кибератаки по данным IBM составила $4,45 млн).
• Экономия на обработке регуляторных аудитов: компании с внедренным SIEM и автоматизированной отчетностью сокращают срок подготовки к проверкам на 30–40%.
• Количество предупрежденных простоев: час простоя критической ИТ‑системы может стоить от $300K до $1 млн (по данным Statista).

Показать, сколько простоев предотвращено благодаря мониторингу, значит продемонстрировать бизнес‑ценность.

Репутационный эффект: фиксируется снижение случаев утечки данных клиентов, что напрямую влияет на индекс доверия и удержание пользователей.

⏱️ KPI и SLA для кибербезопасности
Компании все чаще формализуют показатели при помощи KPI и SLA. Среди наиболее распространенных KPI:

• «95% критических уязвимостей должны устраняться в течение 14 дней».
• «90% сотрудников ежегодно проходят тренинги по безопасности».
• «100% критических инцидентов классифицируются в течение 30 минут».

SLA — это уже договоренности между ИБ и бизнес‑подразделениями

Например: «SOC обязан реагировать на критический инцидент не более чем за 1 час». По данным Deloitte, наличие четких SLA позволяет сократить недовольство бизнеса качеством сервисов ИБ более чем на 45%.

🔄 Мониторинг и развитие метрик

Исследования показывают, что компании, которые обновляют набор метрик хотя бы раз в квартал, в среднем на 32% быстрее адаптируются к новым атакам.

Вывод: Если метрика не помогает принимать решения — она бесполезна.