Чужими руками

Сотрудник ошибся, не успел к сроку или получил отказ из-за недостатка полномочий, но промолчал. Почему?

По моему опыту, люди молчат, если:

1️⃣ Не успели вовремя и надеются, что никто не заметит.
А пока начальник вспомнит — они успеют доделать.
Так бывает, если нет чёткой системы контроля задач или руководитель ей не пользуется.

2️⃣ Уже получали в лоб.
Поскольку конструктива в этой реакции ноль, безопаснее помалкивать.
Если начальник умеет только наказывать, у подчинённых формируется выученная беспомощность.

3️⃣ Крикнут — а в ответ тишина.
Руководитель отстраняется от решения проблем. Подчинённые делают вывод, что всё это никому не нужно, кроме них.
В итоге ощущение тотального одиночества и та же выученная беспомощность.

4️⃣ Не хотят расстраивать шефа.
Подчинённым кажется, что начальник огорчится из-за проблем, и берегут его в надежде, что всё как-то само рассосётся. Детский сад? Такое случается чаще, чем кажется.

5️⃣ Считают свои проблемы ничтожными.
Неуверенные в себе сотрудники думают, что руководитель занимается глобальными задачами, и не стоит лезть к нему со всякой исполнительской ерундой.

6️⃣ Непонятно, что конкретно нужно делать.
Переспросить страшно, чтобы не выглядеть дураком. Или чтобы начальник не выглядел дураком, если забыл дать необходимые ресурсы или поставил неверные сроки.

7️⃣ Боятся ошибиться.
Особенно актуально для компаний с культурой безупречности. Там работают настолько успешные люди, что малейшая ошибка — моветон.
Кто захочет заработать репутацию человека, у которого вечно что-то идёт не так.

8️⃣ Чересчур уверены в своих силах.
Они искренне считают, что не ошибутся. Или неверно оценивают время, необходимое для выполнения задачи. Или недооценивают серьёзность возникшей проблемы. Потому и не просят помощи, отсрочки или ещё чего-то необходимого.

9️⃣ А, может, эти злодеи нарочно вредят?
Вариант. Но довольно редкий.

Какова бы ни была причина молчания, итог закономерен. Ошибка вскрывается, когда исправить её уже дороже и сложнее, чем когда сотрудник её только обнаружил.

И что делать?

Для начала разобраться, по какой из причин это происходит. Если причина в вас — меняйте своё поведение. Если в сотруднике — меняйте подход.

А ваши подчиненные говорят о проблемах сразу или молчат?

www.tgoop.com/chuzhimi_rukami/134

8.1K viewsedited  Jun 15, 2022 at 07:12

Сотрудник ошибся, не успел к сроку или получил отказ из-за недостатка полномочий, но промолчал. Почему?

По моему опыту, люди молчат, если:

1️⃣ Не успели вовремя и надеются, что никто не заметит.
А пока начальник вспомнит — они успеют доделать.
Так бывает, если нет чёткой системы контроля задач или руководитель ей не пользуется.

2️⃣ Уже получали в лоб.
Поскольку конструктива в этой реакции ноль, безопаснее помалкивать.
Если начальник умеет только наказывать, у подчинённых формируется выученная беспомощность.

3️⃣ Крикнут — а в ответ тишина.
Руководитель отстраняется от решения проблем. Подчинённые делают вывод, что всё это никому не нужно, кроме них.
В итоге ощущение тотального одиночества и та же выученная беспомощность.

4️⃣ Не хотят расстраивать шефа.
Подчинённым кажется, что начальник огорчится из-за проблем, и берегут его в надежде, что всё как-то само рассосётся. Детский сад? Такое случается чаще, чем кажется.

5️⃣ Считают свои проблемы ничтожными.
Неуверенные в себе сотрудники думают, что руководитель занимается глобальными задачами, и не стоит лезть к нему со всякой исполнительской ерундой.

6️⃣ Непонятно, что конкретно нужно делать.
Переспросить страшно, чтобы не выглядеть дураком. Или чтобы начальник не выглядел дураком, если забыл дать необходимые ресурсы или поставил неверные сроки.

7️⃣ Боятся ошибиться.
Особенно актуально для компаний с культурой безупречности. Там работают настолько успешные люди, что малейшая ошибка — моветон.
Кто захочет заработать репутацию человека, у которого вечно что-то идёт не так.

8️⃣ Чересчур уверены в своих силах.
Они искренне считают, что не ошибутся. Или неверно оценивают время, необходимое для выполнения задачи. Или недооценивают серьёзность возникшей проблемы. Потому и не просят помощи, отсрочки или ещё чего-то необходимого.

9️⃣ А, может, эти злодеи нарочно вредят?
Вариант. Но довольно редкий.

Какова бы ни была причина молчания, итог закономерен. Ошибка вскрывается, когда исправить её уже дороже и сложнее, чем когда сотрудник её только обнаружил.

И что делать?

Для начала разобраться, по какой из причин это происходит. Если причина в вас — меняйте своё поведение. Если в сотруднике — меняйте подход.

А ваши подчиненные говорят о проблемах сразу или молчат?

BY Чужими руками