الأكاديمية الكندية للتدريب والتطوير

كن سريعًا في سماع الكلام وبطئ في الرد!

عندما كبرت ، كان والدي يذكرني في كثير من الأحيان أنه من الأفضل الاستماع أولاً والتحدث ثانيا. كان دائما يقول إنني سأكون قادراً على اتخاذ قرارات أكثر حكمة وأكثر استنارة إذا كنت أعرف كل الحقائق. أفترض أنه يعرف بأن شخصيتي كانت عازمة بالفعل على أن تكون سريعة في الكلام وبطيئة في الاستماع!

لقد فعل ما بوسعه لتشجيعني في تلك المنطقة من حياتي. لتوضيح ذلك ، روى في كثير من الأحيان ما حدث له في البنك

يوم ذهب والدي إلى البنك لممارسة بعض الأعمال. قبل مغادرته ، ذهب إلى صراف البنك ليقوم بالانسحاب. وبينما كان يبتعد عن النافذة ، كان يحسب ماله ولاحظ أن الصراف قد أعطاه عن طريق الخطأ مبلغا إضافيا. عاد والدي إليه بابتسامة وقال: "أعتقد أنك ارتكبت خطأ." قبل أن يتمكن من قول كلمة أخرى ، قال أنا لا أخطئ!" بطريقة  فظة، فابتسم بأدب ، أجاب: "حسنًا ، ولكن عندما توازن الدرج بعد ظهر اليوم ، وتصل إلى المبلغ الناقص ، أريدك فقط أن تعرف أنني أمتلكه". على الفور تغير موقفه واعتذر. ثم أعطاه المبلغ  وغادر البنك.

قال لي والدي: "لم تر أحدًا يغير لحنه بهذه السرعة كما فعل موظف البنك عندما أخبرته انه أعطاني مبلغا أكثر من اللازم!" ثم ذهب ليقول كم كان أفضل لو كان  استمع إلى ما أقول قبل أن يرد بسرعة وبقسوة.


هذه مسألة الاستماع قبل أن نتكلم ليس بالأمر السهل. معظمنا لديه رأي حول كل موضوع يمكنك تخيله ونحن سريعون إلى حد كبير في مشاركته ، سواء كان شخص آخر قد طلب ذلك أم لا. لكنني اكتشفت أنه من الأفضل الاستماع إلى أن ينتهي الشخص قبل أن نرد. في واقع الأمر ، عندما ينتهي شخص ما من التحدث ، تعلمت أيضًا أسلوب الاستماع الكبير في السؤال: "هل هناك أي شيء آخر؟"

هذا ما يعنيه الاستماع. وصدقوني ، إنه لا يأتي بشكل طبيعي. على الأقل بالنسبة لي. ما زلت أميل إلى أن أكون سريعًا في الكلام وبطيئًا في الاستماع ، لكنني وجدت أنه لا يخدمني ، مع أصدقائي ، أو في عملي ، أو مع زملائي ، أو زملائي في العمل بشكل جيد عندما أفعل ذلك.

هذا الأسبوع ، لماذا لا تأخذ جرد لمهارات الاستماع الخاصة بك؟ الجأ للهدوء لفترة أطول قليلا والاستماع أكثر قليلا باهتمام. ولماذا لا نحاول استخدام الأسلوب الذي استخدمته من خلال السؤال "هل هناك أي شيء آخر؟" سيكون من المدهش بالنسبة لك أن تكتشف أن مهارات الاستماع لديك يمكن أن تزيد من إنتاجيتك وحكمتك وقدرتك على فهم المواقف. إنها ليست عملية سهلة ، لكنها تستحق الجهد!


د. هديل ساطع

www.tgoop.com/catdacademy/6243

190 viewsد.البرمجة اللغوية العصبية مدربة ومستشارة أسرية, Aug 20, 2023 at 18:42

كن سريعًا في سماع الكلام وبطئ في الرد!

عندما كبرت ، كان والدي يذكرني في كثير من الأحيان أنه من الأفضل الاستماع أولاً والتحدث ثانيا. كان دائما يقول إنني سأكون قادراً على اتخاذ قرارات أكثر حكمة وأكثر استنارة إذا كنت أعرف كل الحقائق. أفترض أنه يعرف بأن شخصيتي كانت عازمة بالفعل على أن تكون سريعة في الكلام وبطيئة في الاستماع!

لقد فعل ما بوسعه لتشجيعني في تلك المنطقة من حياتي. لتوضيح ذلك ، روى في كثير من الأحيان ما حدث له في البنك

يوم ذهب والدي إلى البنك لممارسة بعض الأعمال. قبل مغادرته ، ذهب إلى صراف البنك ليقوم بالانسحاب. وبينما كان يبتعد عن النافذة ، كان يحسب ماله ولاحظ أن الصراف قد أعطاه عن طريق الخطأ مبلغا إضافيا. عاد والدي إليه بابتسامة وقال: "أعتقد أنك ارتكبت خطأ." قبل أن يتمكن من قول كلمة أخرى ، قال أنا لا أخطئ!" بطريقة  فظة، فابتسم بأدب ، أجاب: "حسنًا ، ولكن عندما توازن الدرج بعد ظهر اليوم ، وتصل إلى المبلغ الناقص ، أريدك فقط أن تعرف أنني أمتلكه". على الفور تغير موقفه واعتذر. ثم أعطاه المبلغ  وغادر البنك.

قال لي والدي: "لم تر أحدًا يغير لحنه بهذه السرعة كما فعل موظف البنك عندما أخبرته انه أعطاني مبلغا أكثر من اللازم!" ثم ذهب ليقول كم كان أفضل لو كان  استمع إلى ما أقول قبل أن يرد بسرعة وبقسوة.


هذه مسألة الاستماع قبل أن نتكلم ليس بالأمر السهل. معظمنا لديه رأي حول كل موضوع يمكنك تخيله ونحن سريعون إلى حد كبير في مشاركته ، سواء كان شخص آخر قد طلب ذلك أم لا. لكنني اكتشفت أنه من الأفضل الاستماع إلى أن ينتهي الشخص قبل أن نرد. في واقع الأمر ، عندما ينتهي شخص ما من التحدث ، تعلمت أيضًا أسلوب الاستماع الكبير في السؤال: "هل هناك أي شيء آخر؟"

هذا ما يعنيه الاستماع. وصدقوني ، إنه لا يأتي بشكل طبيعي. على الأقل بالنسبة لي. ما زلت أميل إلى أن أكون سريعًا في الكلام وبطيئًا في الاستماع ، لكنني وجدت أنه لا يخدمني ، مع أصدقائي ، أو في عملي ، أو مع زملائي ، أو زملائي في العمل بشكل جيد عندما أفعل ذلك.

هذا الأسبوع ، لماذا لا تأخذ جرد لمهارات الاستماع الخاصة بك؟ الجأ للهدوء لفترة أطول قليلا والاستماع أكثر قليلا باهتمام. ولماذا لا نحاول استخدام الأسلوب الذي استخدمته من خلال السؤال "هل هناك أي شيء آخر؟" سيكون من المدهش بالنسبة لك أن تكتشف أن مهارات الاستماع لديك يمكن أن تزيد من إنتاجيتك وحكمتك وقدرتك على فهم المواقف. إنها ليست عملية سهلة ، لكنها تستحق الجهد!


د. هديل ساطع

BY الأكاديمية الكندية للتدريب والتطوير