tgoop.com/c_behavior/2334
Last Update:
Маркетплейсы стали ключевым каналом, через который российские потребители узнают о новых брендах.
Как показало исследование Яндекс Маркета, их выбрали 36% опрошенных, что больше, чем у блогеров и интернет-рекламы.
Триггером усиления роли маркетплейсов как канала открытия новых брендов стал уход западных брендов с российского рынка в 2022 году.
Следствием его стало следующее:
1️⃣ Смена потребительских маршрутов (CJM): ранее 29% респондентов покупали офлайн — в ТЦ и шоурумах; после ухода брендов 47% переключились на маркетплейсы (данные Яндекс Маркета).
2️⃣Рост значимости онлайн-поиска альтернатив. Потребители вынуждены искать замены привычным брендам, что усилило роль цифровых платформ как источника выбора.
3️⃣Активизация новых и локальных брендов в онлайн-среде: появление множества новых игроков, продвигающихся через маркетплейсы, витрины и рекомендательные алгоритмы.
Таким образом, после ухода западных брендов маркетплейсы начали выполнять не только функцию продажи, но и продвижения новых брендов, включая первое знакомство с ними.
Как и любой другой, данный тренд имеет усиливающие и тормозящие факторы. В число первых входят:
🔹Ориентация покупателей на оценки и комментарии других пользователей. По данным того же Яндекс Маркета товары с 10 положительными отзывами продаются на 10% лучше, чем те, у которых отзывов нет.
🔹Алгоритмическая персонализация маркетплейсов. Более половины пользователей узнают о брендах через раздел «похожие товары», а также через рекомендательные ленты и внутреннюю рекламу.
В итоге маркетплейсы становятся не просто точкой контакта, а средой принятия решений, вытесняя традиционные каналы вроде оффлайн-ретейла или брендированной рекламы.
Тормозящие тренды способствуют фрагментации аудитории, выделению отдельных сегментов.
К тормозящим факторам можно отнести
🔸Переизбыток предложений, информационный шум в маркетплейсах.
🔸Недоверие к поддельным и накрученным отзывам, что снижает доверие у опытных пользователей и формирует скепсис по отношению к отзывам в целом.
🔸Ограниченная представленность премиум-брендов.
Одновременно развиваются контртренды, в данном случае это:
🔸Рост популярности соцсетей и прямых продаж через блогеров.
🔸Возвращение офлайн-ритейла через локальные бренды и шоурумы.
🔸Рост ценовой чувствительности и ориентация на скидочные платформы.
Эти тренды ограничивают значимость маркетплейсов как основного канала узнавания брендов и создают условия для диверсификации поведения потребителей.
Различия в поведенческих мотивах формируют три основных сегмента:
🟠Массовый потребительский рынок (FMCG, одежда, базовая электроника). Ориентирован на цену, доступность и удобство — именно здесь маркетплейсы наиболее функциональны как канал узнавания. Они закрепляют доминирование в узнаваемости и продажах. Бренды инвестируют в оформление витрин, отзывы, SEO внутри площадок. Ценовая конкуренция будет усиливаться.
🟠Премиальный и нишевый сегмент (люкс, специализированные бренды, косметика) делает акцент на качество, имидж и доверие — маркетплейсы здесь скорее вспомогательный канал. Основной трафик — через соцсети, стилистов, офлайн-шоурумы. Доверие к бренду важнее широты ассортимента.
🟠Молодёжный сегмент / digital-first аудитория (18–30 лет, соцсети, лайв-коммерс) характеризуется экспериментальностью и цифровым потреблением. Выбор новых брендов часто начинается в соцсетях и завершается на маркетплейсах. Бренды получают первичный охват через TikTok/Telegram, а конверсию — через маркетплейсы.
#К8_отрасль #ecom #поиск #алгоритмы #инфлюенсер #отзывы #genz #ценность #волатильность
BY Потребительское поведение; факты и тренды
Share with your friend now:
tgoop.com/c_behavior/2334