Активное слушание

Сегодня на курсах мы практиковали 1-1 по одному из топиков и наш фасилитатор скинул интересную, возможно многим знакомую, заметку от Крисса Восса:
https://www.blackswanltd.com/newsletter/active-listening-what-it-is-and-why-it-matters-in-negotiating

В ней говорится про навык активного слушания. Я прям скопирую два важных абзаца из статьи:

Although it sounds simple, training your mind to fully engage in the act of listening and withhold personal judgment requires discipline and practice. Most of the time, we listen on a superficial level to hear certain words, or just long enough to get the gist of what someone is saying. Once we think we know where they’re heading, our attention shifts back inward, where we silently compare what we heard to our own logic and worldview. Although we’re still hearing the words that are being spoken (and may even nod in encouragement), we’re mental light-years away.

...
we often listen with the wrong objectives. In an effort to protect our autonomy or prove our value, we tend to only listen for information to confirm our own potential misunderstandings (assumptions) or for weaknesses on which to launch a rebuttal

Дело в том, что 90% коммуникации, которую я наблюдаю — она в один конец 🤔. Особенно бесит, когда вроде душу изливаешь, а просто невербально чувствуешь, что тебя слушают, но не слышат 😊.

Я сам страдаю этим грехом, не всегда включаю активного слушателя, потому что это тупо сложно, очень много энергии отбирает. Тем не менее, и на себе, и на других людях, я замечаю такие паттерны:
— Без активного слушания, не получится поговорить с человеком по душам (ему просто будет не интересно изливать душу в стену);
— Без активного слушания очень сложно распознать мотивы человека, потому что они между строк, а не в словах;
— Если человек не слушает вниматошно, это очень сильно заметно.

Это невероятно сложный навык, по крайней мере для меня, потому что он еще требует развитую эмпатичность 🥺. Но я стараюсь иногда применять следующие трюки (описаны в статье):
— Спрашиваю про ощущения, задаю уточняющие вопросы;
— Стараюсь быть с человеком, откладывать ноутбук;
— Делаю заметки, чтобы в случае чего возвратиться.

А вы часто вникаете в суть того, чего вам говорят? Как часто ощущаете, что вас не слушают особо? Делить в комментах, мне будет очень интересно почитать!