tgoop.com/bashgahemodiran/4898
Last Update:
۱- صریح باشید: اگر می‌خواهید به کسی بازخورد اصلاحی بدهید، عباراتی کلی نظیر «کارِت باید بهبود پیدا کنه» یا «گزارشاتی که بهم دادی، چندان من رو تحت تاثیر قرار نداد. باید بهتر از اینا کار کنی» می‌تواند باعث سردرگمی کارمند شما شود. نسبت به انتظاری که از کارکنان خود دارید صریح باشید، و آن‌ها را برای پیاده‌سازی بازخوردتان راهنمایی کنید. نمونه چنین بازخوردی اینگونه است: «متوجه شدم که برای دو تا کار قبلی که باید تحویل میدادی تاخیر داشتی. مایلم تا با هم روی مهارت مدیریت زمان کار کنیم تا مطمئن شویم آنقدری کار رو دوشت نمی‌گذاری که نتوانی به موقع از عهده‌شان بربیایی.»
۲- به ارزیابی‌های فصلی اکتفا نکنید: ارائه‌ی بازخورد آنی به کارکنان تاثیر بسزایی در عملکرد آن‌ها دارد. همچنین اگر بازخورد به صورت هفتگی ارائه شود، اشتیاق کارکنان به بیشترین میزان خود می‌رسد.اگر مشکلات به موقع حل و فصل نشوند، شبیه دومینو روی هم فروریخته، و ممکن است فاجعه به بار آورند. پس اگر مسائل کارکنان را به موقع پیگیری کنید، در هنگام ارزیابی‌های رسمی (فصلی، شش ماهه یا سالانه) با کوهی از مشکلات روبه‌رو نخواهید شد.
۳- بازخورد را به‌شکلی خصوصی ارائه کنید: به هیچ وجه کسی را در جمع نقد نکنید. حتی برای برخی، بهتر است تشویق کردن هم در خلوت انجام گیرد؛ چرا که دوست ندارند در مرکز توجهات باشند.
۴- از رویکرد ساندویچی استفاده نکنید: یک بازخورد اصلاحی و منفی را بین دو بازخورد مثبت ساندویچ نکنید، این کار از سنگینی بار آن کم نمی‌کند. چنین کاری باعث سردرگمی گیرنده بازخورد، کم‌اثر شدن بازخورد شما، و نیز کاهش سطح اعتماد می‌شود.
♻️۵- گفت‌وگویی دوطرفه داشته باشید: بگذارید تا گیرنده به بازخورد شما پاسخ دهد و سوالاتی را که برایش پیش می‌آید، از شما بپرسد. زمانی‌که مساله شفاف شد، می‌توانید به کمک هم روی راه حل آن کار کنید.
♻️۶- روی عملکرد تمرکز کنید، نه روی شخصیت.
▪️منبع: simorgh34000.com
@bashgahemodira باشگاه مدیران ایران 🕊