Социальная работа затрагивает наиболее чувствительные аспекты жизни – вопросы семьи, детства, обеспечения особых категорий граждан. Порядка 5% от всех сообщений в соцсетях касаются темы соцзащиты – с начала года мы зафиксировали 154 тыс. таких сигналов. От того, насколько ответственно и человечно сотрудники подходят к коммуникации, зависит уровень социально-политической стабильности и образ всей системы власти.

Сегодня наши ребята сражаются за будущее нашей страны, и мы обязаны поддерживать их, возвращая долг за их мужество и самоотверженность. Наша задача – до возвращения всех ребят подготовить необходимые условия для дальнейшей интеграции героев в мирную жизнь. Это включает в себя все аспекты их адаптации: от профессиональной переподготовки до психологической поддержки. Мы должны развивать и распространять такие практики повсеместно.

Их опыт и любовь к Родине должны быть оценены по достоинству. Они должны стать примером для молодежи, на их историях должны воспитываться новые поколения россиян, строиться вся система патриотического воспитания. На Сахалине я встретился с почти каждым участником кадровой программы для ветеранов СВО – это более 50 человек. Взглянул в их глаза, расспросил о жизни, о войне, о планах. И я четко уверен в одном: мы поможем каждому из них реализовать свой потенциал, вернуться в общество и занять в нем свое достойное место.

Запрос на работу государства с обратной связью только растет. Мы фиксируем увеличение числа обращений в соцсетях по теме возвращения участников СВО к мирной жизни. Эта категория вопросов имеет особую важность, потому что эти люди будут формировать общественно-политическую среду. Прогнозируем, что количество обращений по тематической линии достигнет 2 млн в год. В условиях этих реалий мы совместно с Военно-социальным центром будем модифицировать инфраструктуру и инструменты для работы с обратной связью, усиливать информационный блок, переходить от использования партнерских платформ к созданию собственных.

Когда мне задают вопрос, почему необходимо так активно работать в интернете, я всегда отвечаю довольно просто. Дело в том, что это не стратегия, которую определили мы. Это стратегия, продиктованная естественными процессами, которые задают сами пользователи и технологическое развитие.