Заметки Андрея Романова

Максим Ильяхов в рамках курса «Работа с клиентом» (https://clients.glvrd.ru) рассказал, как правильно косячить: https://us9.campaign-archive.com/?u=89138ced008e0282fe335b3a8&id=0861674a9d&e=%5BUNIQID

Вкратце, если вы совершили ошибку — признайте её, сообщите клиенту и сразу предложите варианты решения. Это работает, знаю по собственному опыту: на фрилансе взял заказ, понял, что не успеваю, написал заказчику «к сроку не успею, но если возьму в подмогу человека, справимся даже раньше». В итоге и заказчик остался доволен, и я не испортил репутацию сорванным сроком. Конечно, этот принцип работает не только в работе с клиентами; кажется, что он универсален.

boosty.to

О курсе «Работа с клиентом для редактора» - Максим Ильяхов

Posted on Aug 02 2024

www.tgoop.com/andrew_r_notes/19

759 viewsNov 21, 2017 at 10:32

Максим Ильяхов в рамках курса «Работа с клиентом» (https://clients.glvrd.ru) рассказал, как правильно косячить: https://us9.campaign-archive.com/?u=89138ced008e0282fe335b3a8&id=0861674a9d&e=%5BUNIQID

Вкратце, если вы совершили ошибку — признайте её, сообщите клиенту и сразу предложите варианты решения. Это работает, знаю по собственному опыту: на фрилансе взял заказ, понял, что не успеваю, написал заказчику «к сроку не успею, но если возьму в подмогу человека, справимся даже раньше». В итоге и заказчик остался доволен, и я не испортил репутацию сорванным сроком. Конечно, этот принцип работает не только в работе с клиентами; кажется, что он универсален.

BY Заметки Андрея Романова