OnAgile Learning Hub 💎

Клиенты и конверсия

В продолжение темы развития продукта полезно также запустить мыслительный процесс в сторону клиентов, их потребностей и того, как они взаимодействуют с нашим продуктом/сервисом/компанией.

Например:
🔹 Кого из конкретных клиентов (или представителей определённого сегмента) можно было бы кратко проинтервьюировать в первые рабочие дни, чтобы лучше понять, что им сейчас нужно, как они взаимодействуют с нашим продуктом, что у них не совсем получается?
🔹 Как выглядит конверсия на разных этапах пути клиента: какой процент людей возвращается, какой процент делает полезное действие, на каком этапе уходит больше всего клиентов и с чем это может быть связано?
🔹 Какой ещё сегмент клиентов мы могли бы привлечь, чтобы протестировать их интерес к нашему продукту? И как это обернуть в высококонверсионное ценностное предложение?

Безусловно, для всего этого есть стандартные отчеты, каникулы же дают возможность попробовать посмотреть отвлечённым от рабочей рутины взглядом и увидеть что-то новое.

www.tgoop.com/agilethinking/220

1.55K viewsOlga, Jan 8, 2022 at 12:54

Клиенты и конверсия

В продолжение темы развития продукта полезно также запустить мыслительный процесс в сторону клиентов, их потребностей и того, как они взаимодействуют с нашим продуктом/сервисом/компанией.

Например:
🔹 Кого из конкретных клиентов (или представителей определённого сегмента) можно было бы кратко проинтервьюировать в первые рабочие дни, чтобы лучше понять, что им сейчас нужно, как они взаимодействуют с нашим продуктом, что у них не совсем получается?
🔹 Как выглядит конверсия на разных этапах пути клиента: какой процент людей возвращается, какой процент делает полезное действие, на каком этапе уходит больше всего клиентов и с чем это может быть связано?
🔹 Какой ещё сегмент клиентов мы могли бы привлечь, чтобы протестировать их интерес к нашему продукту? И как это обернуть в высококонверсионное ценностное предложение?

Безусловно, для всего этого есть стандартные отчеты, каникулы же дают возможность попробовать посмотреть отвлечённым от рабочей рутины взглядом и увидеть что-то новое.

BY OnAgile Learning Hub 💎