OnAgile Learning Hub 💎

Обратная связь внутри команды

Для всесторонней оценки работы команды мнения только руководителя или Scrum-мастера может быть недостаточно. Много ценной информации также способна дать обратная связь от коллег по команде — они, в отличие от руководителя, наблюдают за работой друг друга каждый день. К тому же такие комментарии сопровождаются меньшим стрессом, чем когда работу оценивает человек, принимающий решение о размере премии.

Регулярная практика обратной связи с коллегами (peer feedback) помогает процессу постоянного улучшения. Вот несколько простых правил, которые помогут наладить фидбэк без лишнего стресса:

🔹 Базовые принципы обратной связи — обсуждение один на один, и только когда коллега готов ее услышать.
🔹Анонимная обратная связь — «часть нашей команды считает, что...» — работает хуже. Гораздо полезнее для всего рабочего процесса создать среду, в которой возможны открытые и честные отзывы.
🔹Контекст: обратная связь всегда относится к ситуации, а не к человеку. Описывая ситуацию со своей точки зрения, мы улучшаем взаимопонимание.
🔹Наблюдения вместо простого перечисления фактов. «Я заметил, что...»
🔹Чувства важны: описывая, как ситуация влияет на нас, мы даем понять, чем мотивирован фидбэк, и фокусируем разговор на важности изменений.
🔹Предложения: как можно улучшить ситуацию? как избежать повторения подобных сценариев? Даже если коллега не воспользуется ими буквально, это хорошая возможность еще раз сверить ориентиры.
🔹Диалог: обратная связь не должна превращаться в монолог, который неизбежно поставит одного члена команды выше другого. Важно узнать, как сам коллега видит ситуацию, с чем согласен, а с чем — нет.
🔹Для формулирования обратной связи можно воспользоваться акронимом OSCAR (observed, situation, consequence, alternative, resulting): «Я наблюдал.., особенно в этой ситуации…, возможные последствия… Я предлагаю следующую альтернативу… В результате...»

А в вашей команде принято делиться мнениями о работе друг друга? С какими сложностями при этом сталкивались?

👍1

www.tgoop.com/agilethinking/123

2.44K viewsOlga, edited  Aug 2, 2019 at 13:48

Обратная связь внутри команды

Для всесторонней оценки работы команды мнения только руководителя или Scrum-мастера может быть недостаточно. Много ценной информации также способна дать обратная связь от коллег по команде — они, в отличие от руководителя, наблюдают за работой друг друга каждый день. К тому же такие комментарии сопровождаются меньшим стрессом, чем когда работу оценивает человек, принимающий решение о размере премии.

Регулярная практика обратной связи с коллегами (peer feedback) помогает процессу постоянного улучшения. Вот несколько простых правил, которые помогут наладить фидбэк без лишнего стресса:

🔹 Базовые принципы обратной связи — обсуждение один на один, и только когда коллега готов ее услышать.
🔹Анонимная обратная связь — «часть нашей команды считает, что...» — работает хуже. Гораздо полезнее для всего рабочего процесса создать среду, в которой возможны открытые и честные отзывы.
🔹Контекст: обратная связь всегда относится к ситуации, а не к человеку. Описывая ситуацию со своей точки зрения, мы улучшаем взаимопонимание.
🔹Наблюдения вместо простого перечисления фактов. «Я заметил, что...»
🔹Чувства важны: описывая, как ситуация влияет на нас, мы даем понять, чем мотивирован фидбэк, и фокусируем разговор на важности изменений.
🔹Предложения: как можно улучшить ситуацию? как избежать повторения подобных сценариев? Даже если коллега не воспользуется ими буквально, это хорошая возможность еще раз сверить ориентиры.
🔹Диалог: обратная связь не должна превращаться в монолог, который неизбежно поставит одного члена команды выше другого. Важно узнать, как сам коллега видит ситуацию, с чем согласен, а с чем — нет.
🔹Для формулирования обратной связи можно воспользоваться акронимом OSCAR (observed, situation, consequence, alternative, resulting): «Я наблюдал.., особенно в этой ситуации…, возможные последствия… Я предлагаю следующую альтернативу… В результате...»

А в вашей команде принято делиться мнениями о работе друг друга? С какими сложностями при этом сталкивались?

BY OnAgile Learning Hub 💎