tgoop.com/agile_space/200
Last Update:
Привіт 🖐
Зовсім скоро у нас буде івент про коучинг, конфлікти і не тільки, слідкуйте за анонсами та реєструйтесь. А поки ми і самі вирішили заглибитись трохи у тему.
Сьогодні пропонуємо поверхнево розглянути модель ескалації конфліктів від Фрідріха Глазла. Він вивів 9 сходинок ексалації конфліктів. Кожен наступний крок поглиблює конфлікт все більше.
1️⃣ Перші 3 сходинки виглядають так: тертя/напруга -> дебати/диспут -> дії замість слів. Ці три етапи характерні win-win підходом, тобто кожна зі сторін ще може вийти з конфлікту зі своїми бенефітами.
2️⃣ Наступні 3 сходинки вже більш гострі: коаліції (частини конфлікту залучають інших людей на свою сторону. Що цікаво, що тут вже тема конфлікту, він переходить на другий план, тепер важливо виграти у другої сторони і не програти самим) -> втрата лиця (з повною втратою довіри) -> погрози (вимога викупу, потенційні або реальні санкції, покарання). І якщо перші були орієнтовані на win-win, то тут фокус зміщується на win-lose.
3️⃣ Як ви вже здогадались, останні 3 сходинки про lose-lose, мовляв, байдуже, що я програю, головне: щоб вони програли більше. Сходинки ці виглядають так: часткове руйнування -> повне знищення (усіма способами) -> разом у прірву.
Як ми вже неодноразово говорили: аджайл ЗА конфлікти, якщо вони допомагають команді рости і розвиватись, а не руйнуватись, тому скрам мастерам, аджайл коучам, проджект менеджерам корисно знати про способи деескалації конфліктів.
Хочете дізнатись більше? Слідкуйте за анонсами та готуйтесь до івенту, буде цікаво 😊
BY Agile Space 💙💛
Share with your friend now:
tgoop.com/agile_space/200