tgoop.com/agile_coach_notes/1160
Create:
Last Update:
Last Update:
За период отпуска я прочитываю одну или две книги, в зависимости от длительности и насыщенности отпуска. В этот короткий отпуск я добралась до вот такой книги. Крайне рекомендую прочитать её всему менеджменту.
Что больше всего зацепило: центром должен быть не клиент, а сотрудник, только довольный и вовлеченный сотрудник может сделать клиента счастливым.
В этом есть здравая логика, ведь недовольные, выгоревшие, вымотанные сотрудники с трудом могут сделать счастливым клиента. Поэтому первично сотрудники и как следствие - счастливые клиенты
#книжная_полка
BY Agile-сoach Notes
Share with your friend now:
tgoop.com/agile_coach_notes/1160