tgoop.com/agile_coach_notes/1145
Last Update:
Знаете когда становится больно?
Это когда ты уже не первый год работаешь с ИТ-решениями, а потом смотришь, как простой пользователь на то как они работают и понимаешь кто накосячил 🤣 В общем, Владельцы продуктов, проживайте путь своего клиента, чтобы потом не было стыдно 🙈
1️⃣Кейс 1: записываюсь на портале гос.услуг на смену паспорта РФ. Мне приходит приглашение на подачу документов в день, когда мне не удобно. Перезаписываюсь через бота, так как в приглашении нет опции поменять дату (первый ауч 💥). Бот предлагает мне по выбранной услуге «подача документов на смену паспорта РФ» определенные даты, вижу субботу, записываюсь … Наступает суббота, иду в миграционную службу, а там: «Девушка, ну и что, что вы записались через госуслуги, приемные дни для документов: вторник и пятница» (второй ауч 💥) 💭 в голове «они там что между собой не общаются, что календарь подгружен кривой?»2️⃣Кейс 2: сменила паспорт, и теперь сижу и получаю уведомления из банков и налоговой, что по данным МВД текущие паспортные данные не действительны. В этот момент на гос.услугах ни восклицательного знака ни уведомления и … хранятся старые данные (третий ауч 💥) Ну то есть МВД и гос.услуги вообще друг с другом не общаются 🤯
3️⃣Кейс 3: обновила данные вручную и в ФНС и на Гос.услугах и дальше надо обновить в Сбере. Сбер говорит, хотите с гос.услуг или вручную. Ну конечно я хочу уже автоматически, чтобы подгрузилось. Грузилось-грузилось и… извините «ну не смогла» 🤣 (четвертый ауч 💥)
Какая же это боль, когда ты видишь все эти косяки 🙈
BY Agile-сoach Notes
Share with your friend now:
tgoop.com/agile_coach_notes/1145