Новый формат «Пятёрочки» - там всё совсем по-другому.

Нашёл видео, посмотрите и пара реплик есть по этому поводу – они ниже.

❓Что там нового?

1️⃣ Склад больше, чем торговый зал.

2️⃣ В зале огромные сенсорные экраны, на которых до 4 человек одновременно могут делать заказ.

3️⃣ Заказ моментально собирается на складе и вам выносится для проверки и оплаты - на всё про всё 7 минут.

4️⃣ Пока ждёшь заказ пьёшь кофе.

5️⃣ На видео не видно, но овощи и фрукты в обычной выкладке.


Концепт хороший, мы Олегом Баландиным ещё 5 лет назад в декабре 2020 года предлагали такой концепт «Магниту», но что-то там у них не пошла эта тема. Может и к лучшему, по всей видимости эти идеи уже витали в воздухе и хорошо, что их реализовала "Пятёрочка".

✅ Реплика:

Есть ещё идея в дополнение к большим экранам сделать выкладку образов товаров, которые покупатель может живьём увидеть, просканировать код и они так же окажутся у него в корзине. Такой подход поможет сделать более привычным покупательский опыт, без резкого перехода на большие экраны.

❓Чем хорош этот концепт?

📌 Большие экраны визуально меняют пространство магазина и дают возможность продавать на них рекламу поставщиков и зарабатывать на этом дополнительные деньги.

📌 Отсутствие мерчандайзинга в торговом зале сокращает издержки на поддержание выкладки.

📌 Кофе – это хорошо пока ждёт покупатель и 7 минут вроде ненапряжно, но всё же хочется быстрее. В будущем думаю, что комплектацию заказа можно сократить до 3-4 минут и это будет самая быстрая покупка.

📌 Сокращение потерь от хищений покупателями, т.к. сбор идёт в подсобке.

📌 Более простой персонал нужен для сборки заказа.

📌 Больше информации о покупателе прямо на входе, что позволяет делать персонализированные предложения уже в зале формировании корзины.

И ещё много чего полезного можно сделать в развитие этой модели – идей просто вагон.

❗️Сейчас уже заходит генеративный ИИ и там такое можно сделать! Но это уже другая история.

🏆Поздравляю «Пятёрочку» с новым форматом, желаю успеха, но работа только начинается т.к. это новейший формат и покупателю нужно привыкнуть, очевидно что-то придётся менять, дополнять. Сейчас он выглядит, как машина в самой базовой комплектации и лишь через 3-5 лет удастся построить на базе него новый удобный покупательский опыт, который так полюбится нашему замечательному покупателю.

К слову на видео Кучмент Михаил основатель HOFF.