tgoop.com/agatov_tech/3881
Last Update:
Новый формат «Пятёрочки» - там всё совсем по-другому.
Нашёл видео, посмотрите и пара реплик есть по этому поводу – они ниже.
❓Что там нового?
1️⃣ Склад больше, чем торговый зал.
2️⃣ В зале огромные сенсорные экраны, на которых до 4 человек одновременно могут делать заказ.
3️⃣ Заказ моментально собирается на складе и вам выносится для проверки и оплаты - на всё про всё 7 минут.
4️⃣ Пока ждёшь заказ пьёшь кофе.
5️⃣ На видео не видно, но овощи и фрукты в обычной выкладке.
Концепт хороший, мы Олегом Баландиным ещё 5 лет назад в декабре 2020 года предлагали такой концепт «Магниту», но что-то там у них не пошла эта тема. Может и к лучшему, по всей видимости эти идеи уже витали в воздухе и хорошо, что их реализовала "Пятёрочка".
✅ Реплика:
Есть ещё идея в дополнение к большим экранам сделать выкладку образов товаров, которые покупатель может живьём увидеть, просканировать код и они так же окажутся у него в корзине. Такой подход поможет сделать более привычным покупательский опыт, без резкого перехода на большие экраны.
❓Чем хорош этот концепт?
📌 Большие экраны визуально меняют пространство магазина и дают возможность продавать на них рекламу поставщиков и зарабатывать на этом дополнительные деньги.
📌 Отсутствие мерчандайзинга в торговом зале сокращает издержки на поддержание выкладки.
📌 Кофе – это хорошо пока ждёт покупатель и 7 минут вроде ненапряжно, но всё же хочется быстрее. В будущем думаю, что комплектацию заказа можно сократить до 3-4 минут и это будет самая быстрая покупка.
📌 Сокращение потерь от хищений покупателями, т.к. сбор идёт в подсобке.
📌 Более простой персонал нужен для сборки заказа.
📌 Больше информации о покупателе прямо на входе, что позволяет делать персонализированные предложения уже в зале формировании корзины.
И ещё много чего полезного можно сделать в развитие этой модели – идей просто вагон.
❗️Сейчас уже заходит генеративный ИИ и там такое можно сделать! Но это уже другая история.
🏆Поздравляю «Пятёрочку» с новым форматом, желаю успеха, но работа только начинается т.к. это новейший формат и покупателю нужно привыкнуть, очевидно что-то придётся менять, дополнять. Сейчас он выглядит, как машина в самой базовой комплектации и лишь через 3-5 лет удастся построить на базе него новый удобный покупательский опыт, который так полюбится нашему замечательному покупателю.
К слову на видео Кучмент Михаил основатель HOFF.
BY Агатов Борис Tech Магазин 4.0
Share with your friend now:
tgoop.com/agatov_tech/3881