tgoop.com/agatov_tech/3487
Last Update:
Бесплатные тренажёры для спикера и социальная помощь уязвимым слоям населения.
Из жизни спикера и модератора LXXIII (73). Закулисы деловых мероприятий.
✍️ (каждую субботу выходит пост, где я делюсь своим опытом выступлений и модерации)
Часто можно услышать совет для тех, кто опасается, побаивается выступать, что мол вы начинайте и по мере накопления опыта ваши выступления будут лучше и лучше. И это правда. В конце концов говорить мы все можем и дело за малым, надо говорить хорошо, а это всё практика.
Но хорошо дать такой совет и совершенно невозможно им воспользоваться. Вас на выступления могут просто не звать и набраться практики вам решительно негде.
И вы никогда не догадаетесь кто эти помощники спикера!
😎 А это мошенники и спамеры – люди, которые тревожат вас непрошенным звонком.
Вот с ними и можно натренировать свой диалог в самых экстремальных ситуациях.
✅ Спамеры.
Спамеры звонят по делу, что-то вам продать и нужно относиться к их работе с уважением, но всё же можете изредка с ними поговорить несколько дольше, чем они ожидают и главное на темы, которые интересуют вас.
Вы наверняка знаете, что все спамеры звонят по скрипту. Ваша первая задача «выбить» его из скрипта, а потом перевести разговор в нужное вам русло или начать кружить его по скрипту.
Есть несколько инструментов:
Первый инструмент - вы циклите какую-то идею и просто начинаете её повторять разными словами создавая иллюзорную глубину разговора. К примеру, вы начинаете непрестанно задавать вопросы о компании от куда вам позвонили. Что за компания? Какие есть продукты? Где находится? Чем занимается? и т.п. и каждый раз выказывать неподдельный интерес. Такой навык, как вести долгий диалог на малом материале вам пригодится, как спикеру.
Второй инструмент – это перевести разговор на тему, которой точно нет в скрипте и выбить звонящего из привычной ему колеи.
Хорошо заходят темы о сущности жизни, об искусстве, о его личной жизни и т.п.
К примеру, вы говорите звонящему: «вот, вы звоните человеку с предложением что-то купить, а у меня нет денег завтра на хлеб», обычно после этих слов звонящий всё равно пытается говорить по скрипту, но вы идите дальше и ещё больше драматизируйте ему картинку, что «вы пожилой человек, что ему молодому хорошо – у него всё впереди, а у пожилого всё идёт под гору» и вот в эти моменты, если вы не перегнули палку, звонящий вскрывается и у вас начинается иной диалог, на который он не рассчитывал. Как правило, такие разговоры очень искренние, но он всё время будет подозревать вас в неискренности, но фактов у него нет, и он уже вынужден играть по вашим правилам.
Таким образом вы оттачиваете свою мотивационную часть диалога, что, ох, как часто нужно спикеру.
Главное, живого спамера не перепутайте с роботом!
😎 С мошенниками, нашими социальными инженерами всё сложнее.
Эти гораздо более опытные, чем спамеры и у них на кон поставлено много от уголовки до больших денег.
Они вас быстрее раскусят, но тут уже кто кого, но чем дольше вы их удерживаете разговором, тем больше вы у них отбираете время, которое они потратили бы на обман более доверчивых людей. Иными словами, если вы бросили трубку раскусив его, то он сразу наберёт пенсионерке и может обманет её.
С ними всегда один и тот же рисунок разговора — это «поддаваться» в начале разговора на все их запросы, диктовать несуществующие данные, путать фамилии имена, места, «пугаться» их наездов. Короче, всячески показывать, что вы запуганный лох. И завершение общения с ними тоже обычно стандартное – это, как правило, увещевание в неправедных действиях, когда вы чувствуете, что он вас начинает раскусывать.
В этот момент вы можете отрепетировать свои навыки некоторого перевоплощения, побыть за короткое время в разных ролях: лоха и обличителя, к примеру. Что полезно спикеру для работы в разных аудиториях.
Вот так непрошенных гостей можно немного поэксплуатировать себе на пользу.
********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
