Агатов Борис Tech Магазин 4.0

Переосмысляя феномен ПВЗ.

Какую ещё важную роль сыграют ПВЗ в развитии ритейла?

Сложно переоценить важность и прорывной формат - собственные ПВЗ+маркетплейс: удобство, физическое место притяжения онлайн-трафика, сокращение логистических издержек по равнению с курьеркой.

❓ А почему не делают другие сети свои ПВЗ?

Дорого, и если у тебя есть свой магазин, то лучше туда тащить трафик из интернета. А в ПВЗ – это тупик, в нём нет продаж.

И кажется, что это финальная точка покупательского пути по определению: дальше нет развития – покупатель забрал товар в ПВЗ и на этом «точка».

❓ А может быть иначе, чтобы это стало началом или продолжением покупательского пути?

Мы порассуждали на эту тему с Олегом Баландиным и пришли к любопытным моделям.

❗️ Новая модель ПВЗ

Вполне, если это фирменный ПВЗ торговой сети или же маркетплейса. Давайте вообразим новый покупательский опыт с новым типом ПВЗ на примере fashion.

1️⃣ Покупатель заказал одежду в онлайн-магазине.

2️⃣ Пришёл примерить и забрать товар в ПВЗ.

3️⃣ В примерочной висит монитор, который показывает рекомендации к тем вещам, которые выбрал покупатель.

4️⃣ Если покупатель загрузил заранее свою фотографию в интернет-магазине, то все рекомендации (total look, аксессуары и т.п.) показываются не на абстрактных моделях, а прямо на образе покупателя.

5️⃣ Если рекомендация заинтересовала, покупатель может нажать «доставить» и покупка, через некоторое время снова приедет в ПВЗ, таким образом ПВЗ становится местом выбора товара, а не тупиком логистического пути.

Такие формы взаимодействия можно разместить, к примеру в месте тестирования электроинструментов и приборов. Купил человек бензопилу, а ему рекомендуют дозаказать ещё масло для цепи и т.п.

В месте выдачи заказа. Сотрудник ПВЗ отсканировал ваш товар и пока идёт на склад у покупателя есть момент ожидания, за это время можно ему показать дополнительные товары, которые можно купить дополнительно к уже выбранному товару.

Вот вам и персонализация в офлайне и покупка в ПВЗ, сценариев и механизмов много не всё можно в посте рассказать.

В этом качестве ПВЗ вполне могли бы стать частью нового более широкого покупательского опыта, а всего-то нужен монитор в месте взаимодействия покупателя с товаром в ПВЗ.

❓ Что думаете?



**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

👍9🔥6❤1

www.tgoop.com/agatov_tech/3448

1.2K viewsБорис Агатов, Dec 12, 2024 at 05:19

Переосмысляя феномен ПВЗ.

Какую ещё важную роль сыграют ПВЗ в развитии ритейла?

Сложно переоценить важность и прорывной формат - собственные ПВЗ+маркетплейс: удобство, физическое место притяжения онлайн-трафика, сокращение логистических издержек по равнению с курьеркой.

❓ А почему не делают другие сети свои ПВЗ?

Дорого, и если у тебя есть свой магазин, то лучше туда тащить трафик из интернета. А в ПВЗ – это тупик, в нём нет продаж.

И кажется, что это финальная точка покупательского пути по определению: дальше нет развития – покупатель забрал товар в ПВЗ и на этом «точка».

❓ А может быть иначе, чтобы это стало началом или продолжением покупательского пути?

Мы порассуждали на эту тему с Олегом Баландиным и пришли к любопытным моделям.

❗️ Новая модель ПВЗ

Вполне, если это фирменный ПВЗ торговой сети или же маркетплейса. Давайте вообразим новый покупательский опыт с новым типом ПВЗ на примере fashion.

1️⃣ Покупатель заказал одежду в онлайн-магазине.

2️⃣ Пришёл примерить и забрать товар в ПВЗ.

3️⃣ В примерочной висит монитор, который показывает рекомендации к тем вещам, которые выбрал покупатель.

4️⃣ Если покупатель загрузил заранее свою фотографию в интернет-магазине, то все рекомендации (total look, аксессуары и т.п.) показываются не на абстрактных моделях, а прямо на образе покупателя.

5️⃣ Если рекомендация заинтересовала, покупатель может нажать «доставить» и покупка, через некоторое время снова приедет в ПВЗ, таким образом ПВЗ становится местом выбора товара, а не тупиком логистического пути.

Такие формы взаимодействия можно разместить, к примеру в месте тестирования электроинструментов и приборов. Купил человек бензопилу, а ему рекомендуют дозаказать ещё масло для цепи и т.п.

В месте выдачи заказа. Сотрудник ПВЗ отсканировал ваш товар и пока идёт на склад у покупателя есть момент ожидания, за это время можно ему показать дополнительные товары, которые можно купить дополнительно к уже выбранному товару.

Вот вам и персонализация в офлайне и покупка в ПВЗ, сценариев и механизмов много не всё можно в посте рассказать.

В этом качестве ПВЗ вполне могли бы стать частью нового более широкого покупательского опыта, а всего-то нужен монитор в месте взаимодействия покупателя с товаром в ПВЗ.