Вежливость имеет значение при общении с ИИ-агентом.


Согласно исследованию, проведенному исследователями из Университета Васэда и RIKEN AIP, большие языковые модели (LLM) демонстрируют значительные различия в производительности в зависимости от того, насколько вежливо их просят выполнить задания.

Для ритейлеров это создает возможности одновременно улучшить, как производительность ИИ, так и удовлетворенность клиентов

✍️ Если же компании поощряют вежливое взаимодействие со своими системами ИИ, они не просто продвигают лучшие социальные нормы — они фактически оптимизируют производительность своего ИИ в реальном времени. Получается обоюдная выгода.

Данные исследования показывают, что вежливые запросы, как правило, получают более подробные, точные и полезные ответы, что приводит к более высоким показателям разрешения и удовлетворенности клиентов.

Подумайте об этом как о том, как опытный менеджер по работе с клиентами может научить свою команду сохранять профессионализм даже с трудными клиентами — это создает эффективный цикл, в котором лучшие модели взаимодействия приводят к лучшим результатам.

🤖 ИИ, как человек, уж, если доброе слово и кошке приятно, то ИИ-агенту и подавно.

**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс