Человек и ИИ. Как мы будем работать? Пост 1.

Серия постов про изменение рабочей среды под воздействием ИИ. Как ИИ повлияет на человека в бизнесе/организации.

Грядут коренные изменения и хочется их заранее подсветить, т.к. они будут сродни изменениям, когда мы переходили от феодального, с/х общества к индустриальному городскому.

Посты будут полезны HR-специалистам, топ-менеджерам и собственникам бизнесов.

Сегодня пост 1.

✅ Куда девать людей?

Нейросотрудники, AI(ИИ) -агенты, роботы - это всё одно и тоже и какой термин приживется ещё непонятно, поэтому буду использовать их все. Суть его в том, что часть своей работы сотрудник сможет поручить какому-то ИИ-агенту.

Казалось бы, что может быть прекрасней – «вкалывают роботы, а не человек»?

Но оказалось, что именно эта ситуация ставит больше вопросов, чем даёт очевидных выгод и ответов. За ростом производительности и передачи всё большего количества рутинных операций ИИ-автоматизации, встаёт главный вопрос, а что делать человеку в организации, бизнесе?

Обычно сейчас решают так: мы увольнять не будем, а переведём высвободившегося человека туда, куда автоматизация не добралась, но приходит время и туда тоже добирается ИИ или просто автоматизация.

❓И что делать?

Есть несколько стратегий:

1️⃣ Первая стратегия.

Не морочить себе и сотруднику голову, а по мере автоматизации думать о сокращении персонала, пусть это немножко дико звучит в России в период тотального дефицита кадров. Но автоматизация «придумана» и ИИ, в том числе для того, чтобы сокращать людей. Имейте план по сокращению сотрудников.

2️⃣ Вторая стратегия.

Двигать человека не горизонтально, а вертикально. Это самая сложная стратегия, т.к. не всякий способен идти вверх.

В новую эпоху ИИ, если он идёт бок о бок с ИИ-агентом, то траектория его восхождения должна учитывать его способности плюс способности ИИ-агента, т.е. вам придётся воспитывать двух субъектов – сотрудника и его ИИ-агента. Грубая аналогия, мы землекопа, который копал лопатой, пересаживаем на экскаватор и ожидаем выработки от него на уровне работы экскаватора, а не лопаты.

‼️ Маркетолог + AI-агент,
‼️ Логист + AI-агент,
‼️ Генеральный директор + AI-агент, в конце концов!

и т.д. вот наш состав теперь сотрудников.

3️⃣ Третья стратегия.

Мы, повышая производительность сотрудника при помощи ИИ-агентов, начинаем резко повышать качество и масштаб работы для нашего покупателя клиента. Иными словами, переводим работу своей компании на качественно другой уровень, в отличии от первой стратегии, когда мы добились сокращения издержек, но качественно не улучшили свою компанию.

К примеру, мы раньше делали e-mail-рассылку всем одинаковую, а теперь при помощи ИИ-агента мы можем каждому покупателю делать рассылку с индивидуальным полезным видеороликом каждый день, т.е. мы резко увеличиваем уровень персонализации.

✅ Вывод.

Первая стратегия выглядит тупиковой. Скорее всего в бизнесе будет преобладать комбинация второй и третьей стратегии – повышение качества услуг и взращивания у себя нового поколения сотрудников, которые тесно работают с ИИ-агентами.

Продолжение следует

********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс