tgoop.com/TechNodeRu/353
Last Update:
Китайский стартап использует чат-ботов при бронировании отелей
#перспективныеигроки #travel #лонгриды
Гонконгская компания TravelFlan предлагает корпорациям чат-боты для интеграции онлайн-решений для путешествий в существующие продукты и услуги.
Предыстория:TravelFlan запустила платформу Travel Marketplace с поддержкой искусственного интеллекта. Она создала технологию чат-ботов, с помощью которой компании могут продавать путешествия существующей пользовательской базе.
- С момента основания в 2015 году стартап получил финансирование в размере более $10 млн долларов.
Уникальное преимущество: TravelFlan использует персонализированный движок чат-бота для бронирования авиабилетов, отелей и туристических услуг. Они работают с крупными корпоративными клиентами, такими как Samsung и China Mobile. Это решение позволяет привлекать существующих пользователей без разработки собственных сервисов путешествий.
- Компания начиналась как поставщик услуг, ориентированный на потребителей. Из-за высоких затрат на привлечение пользователей первоначальная модель оказалась неустойчивой.В 2018 году компания перенесла акцент на бизнес-ориентированные услуги.
- С тех пор эксплуатационные расходы сократились почти на 3/4. Плата за привлечение пользователей упала до нуля, в то время как другие платформы обычно тратят миллионы долларов на маркетинг.
Текущая ситуация: компания разработала два основных технологических решения.
Первое — текстовый и голосовой персональный консьерж с поддержкой искусственного интеллекта.
Второе — это универсальная система управления. Эта система объединяет ресурсы поставщиков для управления запасами и данными, а также услуги по распределению и анализу клиентов.
- Они обслуживают корпоративных клиентов, таких как Samsung, China Mobile, Hong Kong Airlines и поставщик ИТ и телекоммуникационных услуг для авиатранспортной отрасли и других SITA.
- Около 70% текущего бизнеса компании приходится на Китай, 20% — из Южной Кореи и 10% — из Юго-Восточной Азии.
- Приложение TravelFlan поставляется предустановленным на каждом телефоне Samsung Galaxy в Корее, сообщает компания. «Samsung получает комиссию с каждой покупки туристических услуг, а мы получаем маржу в размере 15%».
Платформа подписала соглашения с 25 партнёрами, ещё 120 находятся в стадии разработки. Компания также работает с более чем 100 поставщиками туристического контента и продуктов, включая азиатскую платформу бронирования Klook, китайскую платформу Tuniu и сеть отелей Marriott.
- TravelFlan генерирует доходы от R&D проектов, ежемесячной комиссии за использование, распределения прибыли от продаж и рекламы.
- TravelFlan работает как на бизнес, так и на потребительское направление. На корпоративные услуги приходится 85% общего объёма бизнеса, а остальная часть приходится на потребительский сегмент — в основном на социальные сети, такие как WeChat, Facebook и WhatsApp.
Положение в отрасли: мировой туристический рынок в 2018 году оценивался в $8 трлн и продолжает расти.
- Компания конкурирует с другими компаниями-поставщиками чат-ботов, которые сосредоточены на предоставлении решений по обслуживанию клиентов банковской и финансовой индустрии.
- В то же время чат-боты помогают повысить эффективность в секторе путешествий, в таких областях, как обслуживание клиентов и снижение затрат на персонал для авиакомпаний и онлайн-туристических агенств.
https://ru.technode.com/2020/01/10/the-chinese-startup-using-chatbots-to-revolutionize-hotel-booking/
BY ГК ED — Китай, Инновации, Инвестиции
Share with your friend now:
tgoop.com/TechNodeRu/353