tgoop.com/SodehDesign/384
Last Update:
سخنرانی «پژوهش بهتر، دیزاین بهتر» توسط Ned Dwyer، در رویداد Config 2025، به بررسی اهمیت تحقیقات تجربه کاربری (UX Research) و نقش آن در موفقیت محصولات دیجیتال پرداخت. ند، که بنیان‌گذار و مدیرعامل پلتفرم Great Question است، تجربه‌های شخصی و حرفه‌ای خود را در زمینه طراحی محصول و شکست‌ها و موفقیت‌هایی که از مسیر تحقیق و شناخت کاربران آموخته، با مخاطبان به اشتراک گذاشت.
او سخنرانی را با روایت تجربه‌اش از راه‌اندازی و فروش اولین شرکت خود، Tweaky، آغاز کرد. شرکتی که با وجود استقبال اولیه، به دلیل درک نادرست از نیاز واقعی کاربران نتوانست رشد پایداری داشته باشد. ند توضیح داد که چگونه شرکت خریدار (GoDaddy) توانست همان ایده را با تمرکز بر نتیجه مورد انتظار کاربران و نه صرفاً ویژگی‌های فنی، به موفقیت چشمگیری برساند. او این تفاوت را حاصل تحقیق و شناخت عمیق مشتری از طریق تحقیقات UX دانست.
سپس به معرفی پلتفرم «Great Question» پرداخت که با هدف ساده‌سازی فرآیند تحقیق برای تیم‌های محصول، طراحی و بازاریابی ایجاد شده است. این پلتفرم امکان انجام مصاحبه‌های کاربر، آزمون نمونه اولیه (Prototype Testing)، نظرسنجی‌ها و آزمایش‌های قیمتی را تنها با چند کلیک فراهم می‌سازد. ند تأکید کرد که این ابزارها با استفاده از هوش مصنوعی می‌توانند به‌سرعت روش مناسب تحقیق، حجم نمونه، مشوق‌ها و حتی شرکت‌کنندگان را پیشنهاد دهند و کمک کنند تا تحقیقات بدون نیاز به تیم‌های پژوهشی مجزا در سازمان‌ها انجام شود.
در ادامه، او مراحل طراحی و تست یک ویژگی جدید در پلتفرم را به‌صورت زنده نمایش داد و نشان داد که چگونه می‌توان با استفاده از هوش مصنوعی، یک آزمون کاربری کامل را طراحی، پیاده‌سازی، تحلیل و حتی خروجی قابل ارائه تهیه کرد.
• تحقیق کاربر تنها برای طراحی نیست؛ بلکه می‌تواند برای تعیین قیمت، بررسی برند، تحلیل دلایل شکست فروش، و حتی طراحی پیام‌های بازاریابی کاربرد داشته باشد.
• همه تغییرات نیاز به تحقیق ندارند؛ برای تصمیمات کم‌ریسک مثل تغییر رنگ دکمه، ممکن است تحقیق لازم نباشد. اما برای تصمیمات پرریسک مثل قیمت‌گذاری، تحقیق الزامی است.
• بهانه‌هایی مثل “زمان نداریم” یا “بودجه نیست” پذیرفته نیستند؛ چون ابزارهای مقرون‌به‌صرفه و کارآمدی وجود دارد که هزینه تغییرات اشتباه را کاهش می‌دهد.
• تحقیق خوب با شرکت‌کنندگان خوب شروع می‌شود؛ فیلتر کردن مناسب کاربران و فراهم آوردن ویدیو از تجربه واقعی کاربران می‌تواند تحول‌آفرین باشد.
«پژوهش UX یک ابرقدرت است که باید در اختیار همه قرار گیرد، نه فقط پژوهشگران. کافی است با یک گفت‌وگوی خوب شروع کنید؛ ممکن است همان مکالمه مسیر طراحی شما را تغییر دهد.»
#پژوهش_کاربر #دیزاین #تجربه_کاربری #طراحی_محصول #فیگما
