PR machine

Siri, у нас отмена

Когда маркетинг не взаимодействует с разработчиками, крайним оказывается PR

Если этим понедельником вам кажется, что на работе бардак, процессы не работают, команды не в синхроне — держитесь, вы не одиноки. И гиганты вроде Apple или Palo Alto время от времени испытывают корпоративный тремор. Срыв лонча новой Siri, которая слегка отстала в ИИ-развитии, тому пример. Итогом: еще один кризис у PR с подачи маркетинга детектед.

Apple отстает в ИИ-гонке, и с этим надо что-то делать. Не особо считаясь с циклом разработки, маркетологи поспешили заявить вагон крутых фич Siri в iOS 18. Типа голосовой помощник сможет свободно вальсировать между приложениями и отвечать на абстрактное. Например: когда приземляется мамин рейс? Используя Apple Intelligence, Siri должна была бы идентифицировать вашу маму, извлечь инфо о рейсе, допустим, из емейла, пробить в интернетах нет ли задержки самолета и сообщить вам. Но разработчики не успели сшить старую и новую версии голосового помощника — получились две разные Siri, которые не дружат друг с дружкой.

Технические боссы протестировали поделку и, осознав, что до обещанного маркетингом как до Китая пешком, резко отменили презентацию продукта. PR Эппол, словив пас от маркетинга в виде кризиса, наспех состряпал не слишком внятный стейтмент. Пресс-секретарь Жаклин Рой высказалась в том духе, что Siri станет мега-пушкой-петардой, но не сразу: мы не учли, что времени потребуется поболе. Обещанные фичи переносятся на iOS 19, если повезёт.

Какие выводы, монстры коммуникаций?

➡️ Не поступайтесь со своими принципами. После эпичного провала с AirPower, лонч которого состоялся на 18 (!) месяцев позже заявленной даты, Эппол старалась обходить грабли с преждевременными анонсами, но ИИ-гонка отключила здравый смысл.

➡️ Сначала спрашивайте у разработчиков. Если они начинают нервно смеяться, это стоп-фактор для громких анонсов. Когда продукт не готов, лучше промолчать, чем потом неуклюже оправдываться.

➡️ Координируйтесь неистово. Без взаимодействия технической команды с маркетингом и PR, не прошел еще ни один успешный запуск ИТ-продукта. Когда обещания расходятся с реальностью, это уже не маркетинг, а кризисный PR. А такое репутации не помогает.

➡️ Почитайте как найти общий язык пиарщику и техническим специалистам.

Siri, напомни эти 4 пункта ребятам из Эппол через год 🤣

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

15🔥18❤7👍6✍1

www.tgoop.com/PR_machine_Nika/416

980 viewsMar 10 at 05:21

Siri, у нас отмена

Когда маркетинг не взаимодействует с разработчиками, крайним оказывается PR

Если этим понедельником вам кажется, что на работе бардак, процессы не работают, команды не в синхроне — держитесь, вы не одиноки. И гиганты вроде Apple или Palo Alto время от времени испытывают корпоративный тремор. Срыв лонча новой Siri, которая слегка отстала в ИИ-развитии, тому пример. Итогом: еще один кризис у PR с подачи маркетинга детектед.

Apple отстает в ИИ-гонке, и с этим надо что-то делать. Не особо считаясь с циклом разработки, маркетологи поспешили заявить вагон крутых фич Siri в iOS 18. Типа голосовой помощник сможет свободно вальсировать между приложениями и отвечать на абстрактное. Например: когда приземляется мамин рейс? Используя Apple Intelligence, Siri должна была бы идентифицировать вашу маму, извлечь инфо о рейсе, допустим, из емейла, пробить в интернетах нет ли задержки самолета и сообщить вам. Но разработчики не успели сшить старую и новую версии голосового помощника — получились две разные Siri, которые не дружат друг с дружкой.

Технические боссы протестировали поделку и, осознав, что до обещанного маркетингом как до Китая пешком, резко отменили презентацию продукта. PR Эппол, словив пас от маркетинга в виде кризиса, наспех состряпал не слишком внятный стейтмент. Пресс-секретарь Жаклин Рой высказалась в том духе, что Siri станет мега-пушкой-петардой, но не сразу: мы не учли, что времени потребуется поболе. Обещанные фичи переносятся на iOS 19, если повезёт.

Какие выводы, монстры коммуникаций?

➡️ Не поступайтесь со своими принципами. После эпичного провала с AirPower, лонч которого состоялся на 18 (!) месяцев позже заявленной даты, Эппол старалась обходить грабли с преждевременными анонсами, но ИИ-гонка отключила здравый смысл.

➡️ Сначала спрашивайте у разработчиков. Если они начинают нервно смеяться, это стоп-фактор для громких анонсов. Когда продукт не готов, лучше промолчать, чем потом неуклюже оправдываться.

➡️ Координируйтесь неистово. Без взаимодействия технической команды с маркетингом и PR, не прошел еще ни один успешный запуск ИТ-продукта. Когда обещания расходятся с реальностью, это уже не маркетинг, а кризисный PR. А такое репутации не помогает.

➡️ Почитайте как найти общий язык пиарщику и техническим специалистам.

Siri, напомни эти 4 пункта ребятам из Эппол через год 🤣