PR на счетчике. Часть 1. О показателе расстройства идентичности пиарщика и других метриках PRОдолела
стрим ExLibris про анализ конкурентов PR-инструментами и влиянии последних на бизнес. Спасибо ребятам, как всегда, хардкорно и экспертно
🔥 Почему они не берут за это деньги, я не знаю
🤣Мои мысли о метриках в PR разобью на несколько постов. А сегодня — идеи и заметки по ходу стрима. На сладкое — спорные:
🔠 Плюсы таких показателей как охваты (количество публикаций), Share of Voice, Share of Search и медиандекс в том, что они легко считаются, быстро извлекаются и незаменимы при первом знакомстве с компанией. На этом всё.
🔠 Чем более опытной является PR-команда, тем больше она использует сложносоставные интегральные показатели, удовлетворяющие запросу: оценить узнаваемость продукта А в сегменте Б региона С по сравнению с продуктом конкурента D.
🔠 Все PR-показатели требуют постоянного тюнинга.
🔠 Если вы не понимаете как влияете на метрику, ее не должно быть в ваших KPI.
🔠 Не все PR-показатели должны входить в KPI, часть нужны вам для корректировки стратегии и поправки фокуса.
🔠 Нет никаких “универсальных PR-метрик” для всех пиарщиков. PR-команда измеряет инфополе теми метриками, о которых она договорилась со своими стейкхолдерами.
🔠 Если ты пиарщик, а твоя работа измеряется маркетинговыми показателями (MQL, SQL, клики, продажи) — это расстройство идентичности.
🔠 У PR, как у AI, основная функция генеративная, но есть нюанс. PR генерирует сам. Способность к генерации инфоповодов остается качественным показателем зрелости команды и ее умением извлекать данные из компании.
🔠 Измерение тональности публикаций в соотношении негатив/ позитив/нейтрал — метрики из прошлого. Их лучшая новая жизнь — измерение доли негатива ситуативно при кризисе. Тогда это может быть рассмотрено как метрика по антикризису.
🔠 Измерению активности спикеров — да. Своих спикеров важно сравнивать с конкурентами — это показывает работу пиара внутри компании и доминирование по топику во внешнем поле.
Спорное:
🔠 Сравнивать себя нужно с близким конкурентами по продукту и масштабу. Да, но я бы углубила: так стоит взвешивать себя для KPI. А вот для понимания, кто и как лидирует рынок имеет смысл взять одну супер-бенчмарку и все равно следить за ее пиар-активностью, сравнивая себя с сильнейшим конкурентом.
🔠 Работайте в больших брендах — там легче
🤣 Там легче прятать посредственность, поскольку есть большая команда, регламенты и бриф как написать бриф. Экспертиза мидла в небольшой компании часто сильнее, чем мидла в большой, потому что у первого — поле ответственности, а не лужайка.
Используете интегральные показатели в PR?
👍 — да
😎 — нет, измеряем охваты и медиаиндекс
✍️ — расскажи поподробнее с примерами
