tgoop.com/MOS_MONITORING/218810
Last Update:
Обратная связь
Сообщение в личку
Наталья:
"Вячеслав Иванович, добрый день. Пишу "вести с полей" т.е.
из отделения МФЦ.
Только что мне было озвучено, что всё больше и больше услуг будет выведено из ведомства окон и сотрудников на самостоятельное оформление.
В итоге, чтобы взять элементарную выписку из домовой книги, теперь надо делать это самостоятельно в мос.ру.
Создать трудовую книжку так же. Но уже на Госуслугах.
Как люди должны догадаться какой документ и где искать - загадка.
И при этом распечатывать эти бумаги надо на ресепшене.
Так же мне было сказано, что сотрудники в принципе не обязаны помогать людям у компьютеров, т.к. это зона самообслуживания, оказывается.
При мне пришел мужчина - инвалид по зрению. Его усадили за компьютер и говорят- заходите в личный кабинет!
КАК ПОЧТИ СЛЕПОЙ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ЧТО-ТО УВИДЕТЬ НА ЭКРАНЕ?!
Он же пришёл за помощью именно поэтому, что сам не может!
Наверно опять риторический вопрос, а что они там все делают?!🤔
В МФЦ можно прождать больше часа (и это минимум!) чтобы просто сделать выписку или что оформить.
У меня знакомый провел как-то 8(!) часов в МФЦ, пытаясь записать сына в 1 класс!
Где-то в системе произошла ошибка в дате рождения, её исправили, но в системе "где-то" неправильная дата осталась, пока спустя 8 часов её всё таки не нашли🙈
и это с помощью сотрудников.
Дома самому это было бы сделать нереально, потому что система просто не пропускала заявление, а смогли разобраться только в МФЦ и то не сразу.
Удобно и быстро, говорили они..
Людей просто бросают наедине с проблемами со словами - учитесь сами всё делать!
Сотрудников явно тоже не хватает, раз одну девушку отправляют к 8 компьютерам сразу на помощь...
Команда мэра явно не справляется🤷♀"
BY MOS_MONITORING
Share with your friend now:
tgoop.com/MOS_MONITORING/218810