tgoop.com/EKorjikov_Blog/171
Last Update:
Как можно потерять юзернейм?
Вчера произошла интересная и непонятная ситуация. Был у нас менеджер Денис с красивым юзернеймом. Хорошо работал, общался с клиентами, продавал у нас на бирже. И вчера примерно в 18 вечера я получаю сообщение от Лёши, что «У Дениса юзернейм украли»
Чего? Кто? Как? Что делать дальше? Вопросов масса
В общем, пропуская несколько часов вперёд, что мы поняли и сделали:
• Вспомнили про безопасность в интернете и провели необходимые работы
• Повысили защиту данных
• Менеджеры написали каждому админу и многим клиентам с предупреждением
• Менеджеры за столь активное письмо словили спам, так что все продолжится завтра
• Денис в итоге стал Юрием
Пара человек спросила: «Ты Дениса уволил?». Нет, ни в коем случае. Мы быстро решили проблему и даже нашли в ней несколько плюсов, жизнь и работа продолжается
Но не скажу, что ситуация приятная, при условии и без того нагруженного дня с десятком созвонов, согласований, документами и прочим
Что это было и как?
Наше подозрение, что кто-то получил доступ к аккаунту и поменял. Вчера в 12-13 у него был его родной юзернейм, а в 15 я увидел пару упоминаний его с поддельным. Неприятно, но решаемо, главное, чтобы никто никого не обманул от нашего лица
Написать в поддержку?
Мы все написали почти сразу и на почты, и в телеге. Но есть нюанс: это поддержка телеграма. В мессенджере хорошо все, кроме поддержки. Потому что её нет. Бывали случаи, когда они выходили на связь и отвечали, но это прям что-то на уровне фантастики. Слишком закрытая поддержка, которая может что-то решит, а может нет, ты даже не узнаешь, она сделает молча. Или не сделает, тоже молча. Ждать не было смысла, проще было сменить имя
Ну и, честно, хорошо, что не забрали аккаунт, а только юзер. Будет такой небольшой ребрендинг, значит. А то всё Денчик, Денчик
BY Денис Максимов
Share with your friend now:
tgoop.com/EKorjikov_Blog/171