Політичний інтелект — ключова навичка для сучасного лідера.

Уміння вести переговори, враховувати різні типи впливу та знаходити компроміси сьогодні актуальні як ніколи. Згідно з дослідженнями, без цього неможливо ефективно працювати, особливо на вищих рівнях керівництва.

Ще один виклик для лідера — зберігати цілісність у комунікації.
Те, як ви говорите з командою, може відрізнятися від того, що ви говорите клієнтам чи раді директорів. Як не втратити себе та чесність у таких різних повідомленнях?

Головний секрет — усвідомленість у словах і вчинках. Ретельно обирайте слова, оцінюйте, що й коли варто сказати, а коли краще помовчати.

Пам’ятайте, що кожне слово може бути вирвано з контексту.

Тому ваша комунікація має бути обдуманою, але водночас чесною.

#переговірникижартують про експертні прогнози

Як лідеру ефективно працювати зі стейкхолдерами?

Для успішного управління зацікавленими сторонами лідеру потрібна стратегія:

1. Діалог із широким колом стейкхолдерів.
У перші 90 днів на посаді вивчайте їхні інтереси та «голоси». Регулярно оновлюйте проактивну лідерську повістку.

2. Оцінюйте вплив стейкхолдерів. Використовуйте інструменти, як-от матриця впливу й інтересу, щоб зрозуміти, хто з них потребує вашої уваги в цей момент.

3. Об’єднуйте стейкхолдерів. Використовуйте спільні традиції, ритуали й символи для створення емоційного зв’язку з компанією чи проєктом.

4. Реконтрактинг відносин. Змінюйте формат роботи з різними групами залежно від контексту. Переговори про взаємні очікування — ознака зрілого лідерства.

Не забувайте, що важливо враховувати не лише економічну цінність вашого бізнесу, а й його соціальний вплив.

Це приверне лояльних клієнтів, талантів і соціально відповідальних інвесторів.

Непрошені поради: як реагувати на них професійно?
Непрошені поради, навіть із найкращих намірів, інколи можуть здатися нав’язливими й поставити під сумнів вашу впевненість у собі. Наприклад, під час наради колега може запропонувати переосмислити представлені вами дані, що змусить вас почуватися ніяково перед керівництвом.

Чи уявіть ситуацію, коли ви ділитеся проблемою з менеджером, сподіваючись на підтримку, а замість цього отримуєте консультацію зі стратегіями, заснованими на його особистому досвіді. У таких випадках може виникнути враження, що ваша компетентність ставиться під сумнів.

Однак у більшості випадків люди не прагнуть критикувати. Вони просто хочуть допомогти поглянути на ситуацію з іншого боку. Баланс — ключ до вирішення. Важливо залишатися відкритим до нових ідей, але довіряти власному досвіду та встановлювати межі, якщо поради стають надто частими чи недоречними.
В наступній серії публікацій поговоримо про те, як поводитися при спробах навʼязати вам непрошену пораду.

Як встановити межі й водночас залишатися відкритим до ідей?

Щоб конструктивно реагувати на непрошені поради, важливо зберігати професійність і контроль над ситуацією.

💡 Ось кілька порад:

1. Формулюйте свої ідеї як завершене рішення.
Замість «Я думаю спробувати X» краще сказати: «Я вирішив зробити X через переваги Y і Z». Це показує, що ви впевнені у своєму плані й не шукаєте схвалення.

2. Демонструйте підтримку вашої ідеї.
Посилайтеся на результати або схвалення від керівників чи партнерів. Наприклад: «Ми тільки почали працювати над X, і вже бачимо результат Y». Це показує, що ваші дії мають позитивну динаміку.

3. Ввічливо встановлюйте межі. Використовуйте такі фрази: «Дякую за вашу думку, але ми залишимося на поточному плані», «Ми врахуємо вашу ідею в майбутньому», або «Мені потрібно дотримуватися графіка, тому залишуся на цьому шляху».

#переговірникижартують про складання ефективних резюме

Якщо непрошені поради стають постійними…


… спробуйте чітко вказати, який саме зворотний зв’язок вас цікавить:
💬 «Дякую за вашу ідею, але зараз мені більше важливі відгуки про управління бюджетом, а не нові концепції».
💬 «На цьому етапі я радий поділитися прогресом, але не планую розглядати інші варіанти».

Перенаправляйте енергію співрозмовника: «Ваша експертиза може бути корисною для дотримання нормативних вимог. Зосередьмося на цьому аспекті». Так ви показуєте повагу до порад, але залишаєте контроль над ситуацією за собою.

Непрошені поради — це можливість навчитися залишатися стійкими й не сприймати робочі моменти надто особисто.

Пам’ятайте, що чітке й доброзичливе встановлення меж допоможе вам зберегти впевненість і професійність.

Рано чи пізно кожному на керівній посаді доводиться надавати про співпрацівника негативний фідбек. Як врахувати всі тонкощі такої делікатної справи та не наробити помилок — ось чому ми присвятимо наступну серію публікацій.

🚫Помилка 1: Чекати надто довго, щоб обговорити проблему

Уникати складної розмови про продуктивність — погано для всіх. Для вашого співробітника це може бути особливо руйнівним, адже він втрачає шанс виправити ситуацію.

Проблеми з продуктивністю рідко зникають самі по собі. Важливо реагувати вчасно й обдумано, щоб знайти рішення. Найкраще — давати зворотний зв’язок одразу або якнайшвидше після виникнення проблеми.

Не чекайте, поки дрібні помилки накопичаться. Наприклад, якщо хтось пропустив дедлайн, скажіть: «Я помітив, що ти запізнився з виконанням завдання. Давай зустрінемося цього тижня, щоб обговорити, що сталося, і як уникнути цього в майбутньому». Так у співробітника буде час підготуватися, і розмова пройде продуктивніше.

#переговірникижартують сумно.
А ви можете назвати 5 таких людей?

🚫Помилка 2: Недостатня підготовка до розмови

Багато менеджерів, особливо новачки, не готуються належним чином до обговорення продуктивності. Але підготовка — це запорука успіху, особливо якщо вам потрібно поділитися критичним зворотним зв’язком.

Поставте собі кілька запитань перед зустріччю:
✅ Що я очікую від цього співробітника цього кварталу?
✅ Чи були мої очікування чітко комуніковані?
✅ Чи можу я пояснити, як його робота впливає на загальні цілі команди?
✅ Якщо він не справляється, які є докази цього?
✅ Чи можу я дати конкретні приклади?
✅ Які поради допоможуть йому повернутися на правильний шлях?

Наприклад, замість «Ти погано впорався з проєктом X, я розчарований», скажіть: «Я вважаю, що можна було глибше проаналізувати тренди в проєкті X. Якби ми помітили цю прогалину, наша команда виграла б тендер».

Таке формулювання спонукає до конструктивного діалогу.

Помилка 3: Не ставити правильні запитання

Розмова про продуктивність має бути двосторонньою. Щоб зрозуміти, що саме заважає співробітнику добре працювати, потрібно ставити правильні запитання.

Замість того щоб починати з констатації «Ти останнім часом не сфокусований на роботі», спитайте:
❓ «Як ти почуваєшся в цій ролі?»
❓ «Що тобі дається легко, а що складніше?»
❓ «Чи є щось, що тобі заважає?»

Відповіді допоможуть зрозуміти, в чому справжня проблема:
🔹 Особисті обставини (здоров’я, сімейні труднощі)
🔹 Брак навичок чи досвіду
🔹 Нечіткі очікування з боку керівництва
🔹 Втрата мотивації

Важливо слухати без осуду. Відкрите обговорення допоможе знайти рішення, яке буде працювати для всіх.

#переговірникижартують про важливість відпочинку

Продовжуємо цикл публікацій про критику ⬇️

🚫 Помилка 4: Фокусуватися на людині, а не на роботі

Чи ви заходите в розмову як критик чи як союзник? Менеджер, який починає з «Ти не виправдовуєш моїх очікувань», ставить себе в опозицію до співробітника.

Замість цього сфокусуйтеся на роботі, а не на особистості.
Скажіть:
«Команді потрібно просуватися вперед у цьому проєкті, і твої навички дуже важливі. Але я помітив, що тобі складно встигати за дедлайнами. Розкажи, що ти про це думаєш?»

Це знімає напругу та дає можливість відверто обговорити проблеми.
Якщо співробітник відчуває, що ви дійсно хочете допомогти, а не просто критикуєте, він буде більш відкритий до змін.

🚫Помилка 5: Відсутність чіткого плану покращення

Критичний фідбек не закінчується на розмові. Важливо створити план, який допоможе співробітнику покращити результати.

📌 Документуйте проблемні зони та домовтеся про конкретні кроки.
📌 Встановіть контрольні точки, коли ви зможете обговорити прогрес.
📌 Допомагайте долати труднощі. Якщо виникають перешкоди, коригуйте план разом.
📌 Оберіть розумний термін, після якого ви переглянете результати.

Якщо підхід до роботи змінюється на краще — підтримуйте й мотивуйте. Якщо ні — визначте, що ще можна зробити.

Нарешті, пам’ятайте: важливо не лише ЩО ви говорите, а й ЯК ви це робите.
Навіть найскладніший зворотній зв’язок можна подати людяно та з турботою.
Не всі будуть раді чути критику, і це нормально.

Але бути хорошим менеджером — це не про те, щоб подобатися всім. Бути хорошим менеджером — це, радше, допомагати своїй команді зростати та досягати результатів.

#переговірникижартують
…про мистецтво самопрезентації

Публічне vs. Особисте спілкування: більше спільного, ніж здається

Коли ми чуємо слово «публічність», уявляємо великий зал чи ефір на телебаченні. А «особисте спілкування» – це бесіда тет-а-тет. Але чи справді між ними така велика різниця?

Спілкування завжди включає аудиторію – навіть якщо це лише одна людина. Принципи комунікації однакові і для сцени, і для приватної розмови.
Як закон гравітації працює всюди, так і базові закономірності комунікації діють у всіх форматах.

🚀 Комунікативна компетентність – це не просто набір навичок, а ключова грань особистості. Ця грань включає адаптивність, вміння керувати вербальними та невербальними засобами, а також розуміння контексту.

Чому варто розвивати комунікативні навички?
Це не лише про ефектні виступи, а й про якісні стосунки та впевненість у будь-яких ситуаціях.

А на вашу думку, чи легко адаптуватися до різних форматів комунікації?

Як розвивати ці навички? Чому вони універсальні? Давайте розберемось 👀

5 ключових принципів комунікації, які працюють завжди

1️⃣ Універсальність – незалежно від формату спілкування, діють однакові базові механізми.
2️⃣ Ірраціональність – ми не машини, а значить, не можемо прогнозувати реакції на 100%. Це потрібно враховувати.
3️⃣ Ситуативне нерівність – спілкування завжди відбувається в певній ієрархії: за статусом, досвідом чи залежністю.
4️⃣ Мозаїчність – ефективна комунікація складається з багатьох маленьких навичок, і якщо випаде хоча б кілька, вона «ламається».
5️⃣ Воля – головний ресурс спілкування. Важливі розмови вимагають сміливості, а не лише інтелекту.

Розвиваючи ці принципи, ми стаємо більш впевненими та ефективними у будь-яких комунікаціях – від особистих розмов до виступів перед тисячами.

#переговірникижартують про бажання, які варто формулювати грамотно 😬

Самоіронія: жарт, що працює на вас

Самоіронія може зробити вас ближчим до аудиторії та допомогти завоювати довіру. Але цей прийом має свої правила. Перше і найважливіше — жарт має бути дійсно про вас.

Люди часто плутають самоіронію з тонкою насмішкою над іншими. Наприклад, коли політик каже: «Для цього не треба бути надто розумним», — звучить ніби про себе, але насправді він знецінює оточення.

Гарний приклад справжньої самоіронії навів стендап-комік, який трохи страждав на заїкання.
Він сказав: «У кожному заїкуватому живе діджей». Це було смішно, бо він говорив про себе, і аудиторія оцінила чесність.

Самоіронія працює, коли ви дійсно смієтесь над собою. Інакше вона стає просто сарказмом.

А як ви ставитеся до самоіронії? Часто її використовуєте?

Коли самоіронія не працює?

Самоіронія — це круто, але бувають моменти, коли краще її уникати. Ось три ситуації, де жарт над собою може вдарити по вам:

❌ Ви жартуєте, але не про себе. Якщо іронія спрямована на інших, навіть замасковано, це не самоіронія, а насмішка.

❌ Жарт не відповідає реальності. Якщо мільйонер називає себе «безробітним», це не смішно — це відштовхує людей.

❌ Ваш статус не дозволяє слабкості.
Якщо ви виступаєте перед інвесторами чи керівництвом, зайва самоіронія може викликати сумніви у ваших компетенціях.