BFM ✔

Цифровой бардак с сертификатами о вакцинации. Личный опыт Георгия Бовта

«Вы думаете, вы у нас первый?» — то ли пытались меня успокоить, то ли осадить в московской поликлинике № 5 на Трубной улице. Я пришел туда уже в третий раз с июля, когда я прошел повторную вакцинацию от ковида, проявив сознательность и чувство самосохранения одновременно. Первый раз это со мной случилось в начале прошлой зимы, тогда цифровой сертификат появился на сайте «Госуслуги» буквально сразу, а именно недели через две. Я с гордостью его показывал в одной из стран, где наш «Спутник» признали-таки за нормальную вакцину. Однако теперь его срок действия подходит к концу, и я опасаюсь оказаться человеком, которого «не видит система». А что может быть страшнее в эпоху цифровизации? Особенно когда QR-коды вводятся повсеместно и, похоже, надолго.
Я сбился со счета, сколько раз я писал в техподдержку как «Госуслуг», так и их московского собрата mos.ru, прикладывая скан бумажного сертификата, а затем и скриншот странички на портале ЕМИАС, где данные о прививках отражены как раз корректно.
Газета «Коммерсантъ» 6 сентября написала, что москвичи массово сталкиваются с тем, что сертификат не обновляется с новыми сроками действия после ревакцинации. Это как раз мой случай. В других регионах вроде таких проблем нет. Между тем для въезда в страны, которые вообще признают «Спутник», требуется обычно сертификат не старше полугода. Аналогичные требования предъявляют уже и некоторые работодатели.
Казалось бы, мелочь, главное — здоровье. Однако это говорит о качестве этой цифровой системы. Департамент информтехнологий Москвы признал, что проблема есть, поскольку функция продления первоначально не была предусмотрена. Однако затем в оперштабе Москвы заявили, что информационные системы столицы изначально как раз предусматривали возможность продления QR-кодов. И в случае ревакцинации цифровой пропуск можно получить на федеральном портале госуслуг. И что городская система данных о вакцинации интегрирована в федеральную. И еще — что сбой передачи данных о ревакцинации начнут исправлять уже с 13 сентября. Вся эта информация оказалась фейком. В моем случае.
«Госуслуги» отвечают отпиской от робота, которого я бы назвал «Отвали». Там подробно, как для идиотов, расписаны все ссылки, куда вам надо пойти. Ваш ответ «я уже там был много раз, и все без толку» системой не предусмотрен в принципе. Она закрывает ваше обращение. Число успешных рассмотрений растет, вспотевшие роботы будут премированы. В конце инструкции любезно предлагается, даже если вы не добились цифровой правды на московском портале, прислать сайту «Госуслуги» скан бумажного сертификата. Это ровным счетом тоже ничего не дает.
Переписка в чатах что с роботом Максимом, что с якобы живым сотрудником Николаем-Сергеем имеет тот же нулевой результат. Звонок в техподдержку «Госуслуг» вывел на сообщение от еще более искусственного интеллекта, согласно которому причиной в 20% случаев сбоев служит якобы неправильная запись о вашей вакцинации в системе ЕМИАС в поликлинике. Мол, идите и исправьте. Может, СНИЛС неправильно указали. Искусственный интеллект не в курсе, что система ЕМИАС не дает возможность корректировать запись, загрузив ее повторно.
Намаявшись с роботами, я потянулся к живым людям в поликлинике. Три раза. И три раза они мне сказали, что «Госуслуги» много кого к ним присылают, но зря. Они мне показали на экране компьютера, что мудрая система ЕМИАС видит как мою зимнюю прививку, так и летнюю. И электронная медкарта на московском портале тоже видит. А сертификата о второй вакцинации нет. И таких, как я, говорят люди в поликлинике, много, и длится это уже давно. Люди посоветовали послать скриншот странички ЕМИАС на «Госуслуги», прикрепив к обращению. Это пустое занятие. И честного указания на то, что в случае ревакцинации сертификат вам не продлят, там нет.
Это впору назвать «цифровым бардаком», который, впрочем, вписывается в общую стилистику крайне непоследовательной и не до конца продуманной борьбы с пандемией.

www.tgoop.com/BFMnews/16947

11.3K viewsOct 20, 2021 at 06:25

Цифровой бардак с сертификатами о вакцинации. Личный опыт Георгия Бовта

«Вы думаете, вы у нас первый?» — то ли пытались меня успокоить, то ли осадить в московской поликлинике № 5 на Трубной улице. Я пришел туда уже в третий раз с июля, когда я прошел повторную вакцинацию от ковида, проявив сознательность и чувство самосохранения одновременно. Первый раз это со мной случилось в начале прошлой зимы, тогда цифровой сертификат появился на сайте «Госуслуги» буквально сразу, а именно недели через две. Я с гордостью его показывал в одной из стран, где наш «Спутник» признали-таки за нормальную вакцину. Однако теперь его срок действия подходит к концу, и я опасаюсь оказаться человеком, которого «не видит система». А что может быть страшнее в эпоху цифровизации? Особенно когда QR-коды вводятся повсеместно и, похоже, надолго.
Я сбился со счета, сколько раз я писал в техподдержку как «Госуслуг», так и их московского собрата mos.ru, прикладывая скан бумажного сертификата, а затем и скриншот странички на портале ЕМИАС, где данные о прививках отражены как раз корректно.
Газета «Коммерсантъ» 6 сентября написала, что москвичи массово сталкиваются с тем, что сертификат не обновляется с новыми сроками действия после ревакцинации. Это как раз мой случай. В других регионах вроде таких проблем нет. Между тем для въезда в страны, которые вообще признают «Спутник», требуется обычно сертификат не старше полугода. Аналогичные требования предъявляют уже и некоторые работодатели.
Казалось бы, мелочь, главное — здоровье. Однако это говорит о качестве этой цифровой системы. Департамент информтехнологий Москвы признал, что проблема есть, поскольку функция продления первоначально не была предусмотрена. Однако затем в оперштабе Москвы заявили, что информационные системы столицы изначально как раз предусматривали возможность продления QR-кодов. И в случае ревакцинации цифровой пропуск можно получить на федеральном портале госуслуг. И что городская система данных о вакцинации интегрирована в федеральную. И еще — что сбой передачи данных о ревакцинации начнут исправлять уже с 13 сентября. Вся эта информация оказалась фейком. В моем случае.
«Госуслуги» отвечают отпиской от робота, которого я бы назвал «Отвали». Там подробно, как для идиотов, расписаны все ссылки, куда вам надо пойти. Ваш ответ «я уже там был много раз, и все без толку» системой не предусмотрен в принципе. Она закрывает ваше обращение. Число успешных рассмотрений растет, вспотевшие роботы будут премированы. В конце инструкции любезно предлагается, даже если вы не добились цифровой правды на московском портале, прислать сайту «Госуслуги» скан бумажного сертификата. Это ровным счетом тоже ничего не дает.
Переписка в чатах что с роботом Максимом, что с якобы живым сотрудником Николаем-Сергеем имеет тот же нулевой результат. Звонок в техподдержку «Госуслуг» вывел на сообщение от еще более искусственного интеллекта, согласно которому причиной в 20% случаев сбоев служит якобы неправильная запись о вашей вакцинации в системе ЕМИАС в поликлинике. Мол, идите и исправьте. Может, СНИЛС неправильно указали. Искусственный интеллект не в курсе, что система ЕМИАС не дает возможность корректировать запись, загрузив ее повторно.
Намаявшись с роботами, я потянулся к живым людям в поликлинике. Три раза. И три раза они мне сказали, что «Госуслуги» много кого к ним присылают, но зря. Они мне показали на экране компьютера, что мудрая система ЕМИАС видит как мою зимнюю прививку, так и летнюю. И электронная медкарта на московском портале тоже видит. А сертификата о второй вакцинации нет. И таких, как я, говорят люди в поликлинике, много, и длится это уже давно. Люди посоветовали послать скриншот странички ЕМИАС на «Госуслуги», прикрепив к обращению. Это пустое занятие. И честного указания на то, что в случае ревакцинации сертификат вам не продлят, там нет.
Это впору назвать «цифровым бардаком», который, впрочем, вписывается в общую стилистику крайне непоследовательной и не до конца продуманной борьбы с пандемией.

BY BFM