Эффективность кешбэка как инструмента привлечения клиентов снижается. Рынок становится все более насыщенным, а выбор банка — технически более простым. Недавние регуляторные изменения увеличили лимит бесплатных переводов между счетами в разных банках до 30 млн руб. Это позволяет физлицам легко переводить средства в тот банк, который предлагает более выгодные условия обслуживания. Внедрение стандартов Open Banking, обязательное уже с 2026 года, еще больше упростит клиентам процесс выбора наиболее выгодных условий.

В то же время у банков остается все меньше возможностей для дальнейшего увеличения кешбэков. Из-за высокой ключевой ставки ЦБ розничный банковский бизнес ожидает снижение доходности по своей продуктовой линейке в 2025 году. Так что сценарий, при котором кешбэки продолжат свой рост, представляется маловероятным.

О том, какие альтернативные способы удержания лояльности клиентов можно использовать, рассказывает Антон Пащенко, директор департамента «Финансовые организации» компании Axenix.

Полную версию статьи читайте на портале PLUSworld >

#AXfinance

Системы поддержки принятия решений (СППР) обрабатывают большие данные и формируют рекомендации на основе продвинутых алгоритмов машинного обучения.

Среди ключевых направлений применения СППР в банках:

❶ Автоматизация процессов скоринга и андеррайтинга

❷ Оценка кредитоспособности клиентов

❸ Выявление подозрительных транзакций и заявок

❹ Оптимизация персонализированных предложений и коммуникаций с клиентами

До недавнего времени рынок СППР в России был сильно консолидирован, а его лидерами были западные компании: SAS, Experian и FICO. Однако сегодня использование этих продуктов накладывает серьезные ограничения, и проблема не только в отсутствии обновлений или прекращении техподдержки, но и в том, что код стратегий (пайплайнов, отображающих структуру производимых системой расчетов), бизнес-правил и интеграции невозможно перенести автоматически.

Таким образом, банкам нужно не просто заменить одну систему на другую, но и переконфигурировать свои процессы, адаптировать стратегии и обучить сотрудников.

Как это сделать?

❶ Выбрать вендора, соответствующего вашим критериям

❷ Минимизировать риски при миграции: автоматизация тестирования, гибкая маршрутизация и синхронизация контента — три кита, на которых строится успешная миграция

❸ Сделать все возможное для сокращения сроков и ресурсоемкости миграции:
— использовать готовые шаблоны миграции
— применять комплексные программы обучения сотрудников от вендора
— использовать трансляторы кода, позволяющие автоматически конвертировать правила и логику из старой системы в новую

Какие перспективы у импортонезависимых СППР?

ИИ открывает перед СППР новые возможности для автоматизации задач разработки, тестирования и актуализации стратегий, используемых в СППР.

Например, ИИ-помощники позволяют:
— автоматизировать создание бизнес-правил и кода;
— сократить время на разработку и тестирование;
— повысить гибкость и адаптивность систем.

Поэтому новые отечественные СППР способны не просто стать заменой зарубежным решениям, но и в ряде случаев превзойти их по функционалу.

Чтобы узнать больше, прочитайте полную версию статьи Артема Глазкова на сайте AXENIX >

#AXsoft