💔 Искренне сочувствую отделу коммуникационного дизайна Microsoft

Ребята делают крутейший дизайн. Очень качественно обслуживают компанию, которая производит отвратительные продукты и ужасный софт

❓ Кто-нибудь знает, зачем Телега создаёт для канала отдельный чат?

Что за кейсы? Кому-то это нужно? Что будет, если этот чат удалить? Слышал от одного автора, что после удаления все комментарии в канале пропали 😱

📣 Лекции и воркшопы

Пару дней назад к нам приходил Влад Меркулов.
Основатель студии Beta Disrupt, преподаватель Британки, обладатель целой кучи наград за дизайн и известный коллекционер шуб :)

Влад рассказал лекцию про прорывные решения в создании продуктов и очень круто подискутировал с командой.

Если вам есть, что рассказать, с удовольствием приглашаю вас к нам. Мы послушаем, поучимся, подискутируем и попьём хороший кофе. Или можно даже не кофе 😏

И я и команда будем рады видеть вас. Пишите в комментах, кто вы и о чём можете рассказать

🍔 Заказал еду в Еде и испугался

Ведь нахожусь я совсем не там, где отмечено на карте. Решил, что случайно поменял адрес и собрался уже отменять заказ.

А потом понял, что это рекламная шторка, которая просит меня включить пуши.

Ну такое себе, ребят. Вы же знаете, что никто текст не читает, даже если вы его крупным кеглем наберёте

🛍️ Как потерять два миллиона, прислушавшись к людям

Есть в UX такой баг: люди говорят одно, а делают другое. Все про это, вроде бы, знают. Тысячи раз уже ошибались. Но всё равно продолжают наступать на грабли.

Расскажу старую историю. Но и новых таких — море. Волмарт (это такие гигантские магазы в Штатах. Раза в 3 больше наших Ашанов) решили узнать у покупателей, чего бы им хотелось. Ну те и ответили: «Чёт у вас плотненько всё, загромождения всякие, как-то почище можно сделать? Поменьше завалов, а то как на складе. Вон, как в Икее можно нам?».
И Волмарт такие «Ни слова больше!» — и расширили расстояния между стеллажами, товары на полках поставили в более свободном порядке, коробки убрали из проходов, сделали просторненько короче.

Ну и потеряли 2 ляма сразу. Быстро опомнились и вернули как было.

Оказалось, что когда вокруг меньше товаров, человек проводит в магазине меньше времени. Меньше времени = меньше покупок
¯\_(ツ)_/¯

Нельзя доверять словам.
Пользователь не обязан знать, чего он хочет — Банальная фраза, но правдива в каждой своей буковке. Клиент может искренне верить, что просторный магазин — это классно. Но это не значит, что он будет покупать там больше.
Люди врут? Нет. Просто мы все плохо предсказываем своё поведение (и иногда врём)

Фокус-группы и прямые опросы — очень опасная вещь. Особенно если воспринимать их буквально.
Лебедев миллион лет назад ещё говорил, что фокус-группы — зло. И был прав. И вообще, ни одно исследование не бывает до конца «чистым». Всегда есть влияние формулировок, контекста, момента времени. Один и тот же результат можно интерпретировать по-разному. Особенно если очень хочется в него поверить.

Не полагайтесь на результаты вслепую. Исследование — не инструкция к действию, а информация для размышления. Анализируйте, сопоставляйте, включайте голову и добавляйте ту самую экспертность, за которую, собственно, и платят

🤢 Сам писал, что не хочу обсуждать новый дизайн iOS, и сам же обсуждаю уже третий пост подряд.

Признаю. Вынужден.
Наткнулся тут в соцсетях на поросячий восторг дизайнеров по поводу того, что Apple сделали преломление белого в радужный спектр при движении их жидкого стекла. Так, как это происходит в реальности.

По этому поводу хочу привести цитату одного из самых известных дизайнеров нового времени Ивана Чермаева:

Хороший дизайн - это дизайн, который работает. Если не работает, значит этот дизайн плохой. Неважно, как это выглядит

Добавить нечего :)

💎 Наткнулся на забавный дарк-паттерн

В дебрях Телеги набрёл на канал «Хороший интерфейс». Подписчиков много. А комментариев почти нет. Видимо автор накрутил. Но для привлечения внимания в конце поста он ставит аватарки подписчиков так, как это сделано в комментах Телеги 😀

Я ещё не сразу понял, как это сделано. Оказывается, автор наделал стикеров из аватарок подписчиков. Ну гениально, что тут скажешь 😄

Люблю собирать подобные дарк-паттерны. Если знаете примеры, шлите в комменты. Буду благодарен

#Даркпаттерны

🤴 Путь эксперт-дизайнера • Часть I

В Феврале я написал пост «Куда двигатья дизайнеру, если он не хочет становиться менеджером».

Тема хорошо зашла. Ко мне стали обращаться руководители и дизайнеры. Мы делились мыслями, идеями и наработками. Но все соглашались: Карьерный трек эксперт-дизайна в стране не развит.

Не можешь победить — возглавь. Я поставил перед собой цель популяризовать идею эксперт-дизайна. Начинаю цикл публикаций на эту тему. Сегодня поговорим про различия.

Чем отличается эксперт-дизайнер от ведущего дизайнера

Разница между этими ролями не в «старшинстве». Она кроется в фокусе, в подходах и в масштабе ответственности.

Ведущий дизайнер — сильный профессионал, способный решать сложные продуктовые задачи от и до: от формулировки проблемы до качественной реализации. Он работает на уровне продуктового направления, создаёт сквозные сценарии, валидирует гипотезы, внедряет новые паттерны, ведёт трек, может подстраховать тимлида и спокойно держит оборону под градом дедлайнов.

А эксперт-дизайнер — это признанный всеми специалист, чья зона влияния выходит далеко за пределы продуктового направления. К нему прислушивается и младший дизайнер, и CEO. Он создаёт системные решения, которые становятся стандартом для всей компании. Инициирует стратегические исследования. Формирует дизайн-видение на уровне всей организации. И работает не столько в рамках задач, сколько над самими рамками: над их созданием или, наоборот, исключением.

У эксперт-дизайнера несколько путей развития (архетипов). Он может быть стратегом, мастером в узкой области, предпринимателем, исследователем, проповедником дизайн-культуры или визионером-провидцем. Такие архетипы выбрали мы в своей команде. Об этом подробно расскажу в следующих постах. Архетипы могут быть и другими. Но главное — эксперт-дизайнер не просто «много знает» или «делает круто» в своей области развития. Он меняет среду. Переизобретает подходы. Делает систему лучше. И за ним идут. Ему верят. Эксперт-дизайнер чем-то похож на героев-одиночек из голливудских боевиков.

Давайте конкретно:

➊ Ведущий дизайнер отвечает за глубину.
Эксперт — за горизонт.

➋ Ведущий решает задачи продукта.
Эксперт — задачи компании. (да, порой это разные задачи)

➌ Ведущий влияет через участие.
Эксперт — через стратегию, изменения и культуру.

➍ Ведущий делает хорошо.
Эксперт думает, как сделать по-другому.

➎ Ведущий придумывает крутое решение задачи.
Эксперт делает решение стандартом в области.

➏ Ведущий — партнёр тимлида.
Эксперт — партнёр бизнеса.
---

Эксперт-дизайнер — это не награда за выслугу лет. Экспертность невозможно назначить. Её нельзя просто выдать по грейду или приклеить через LinkedIn. Тогда получается, что определить, что сотрудник достиг уровня эксперт-дизайнера сложно? Вовсе нет. Если специалист достиг просветления уровня, это видно сразу. И видно всем. Эксперт — тот, к кому идут за суждением. Не потому что «он давно тут», а потому что его мнение формирует путь, а решения фундаментальны настолько, что переживут не один редизайн. А ещё уровней может быть несколько. Об этом — в следующих постах.

Мне очень интересно, как с этим обстоят дела в вашей компании. Приходите в комменты, приходите в личку. Я открыт к дискуссии. Готов и к консультациям и к советам. Давайте развивать

#ЭкспертДизайн