Привет! Меня зовут Миша, я работаю продактом в Авито

Хочу на горизонте 3-5 лет значительно прокачать свою экспертизу в развитии продуктов, показывая классные результаты на работе и в своих проектах.

В этом канале я буду рассказывать о своём опыте в PM, делиться мыслями, успехами и фейлами, полезными материалами про продакт-менеджмент, стартапы и прочее)

Буду рад обратной связи, писать можно сюда: @migulyaev

Адвокаты скоро будут не нужны?

Вчера прочитал статью от и Skillsetter и Алексея Писаревского(Founder Epic Growth) про то, как вести бизнес по подписке(ссылку прикреплю). В публикации рассказывается, кому вообще нужна подписочная модель, нюансы при таком виде монетизации, а также основные приёмы, которые используют бизнесы

Офигел, когда узнал, что чтобы отменить подписку в The Wall Street Journal, надо дозвониться в центр поддержки(номер американский, т.е. если вы звоните из другой страны, заплатите ещё за звонок в другую страну) и попросить отменить подписку.

Начал гуглить как отменить подписку на WSJ, и наткнулся на DoNotPay - с помощью этого сервиса можно отменять бесплатные триалы. Но отмена триалов - не главная фича

Основная фишка в том, что эта штука помогает решать различные юридические вопросы. Например, оспорить покупку по карте, которую у вас украли, получить компенсацию за задержанный рейс, найти странные пункты в лицензионном соглашении итд. DoNotPay составляет письмо-претензию и рассказывает человеку, что делать дальше

Изначально, сервис создавался для того, чтобы помогать оспаривать штрафы за парковку. И в первые 2 года сервис помог оспорить штрафов на 7 миллионов евро(причем бесплатно)

Сервис не позиционирует себя как полноценный адвокат, но кто знает, к чему мы придём лет через 10-20. Will see...

Почитал про подход к продуктовой разработке от Amazon: Working backwards. Суть подхода в том, что до начала разработки продакт должен написать:

1. Внутренний пресс-релиз для фичи. Из этого документа мы понимаем стратегию, какую проблему решаем, какие есть недостатки у текущего решения, конкурентные преимущества. И если пресс-релиз выглядит неубедительно, то не стоит приступать к разработке. Тут чуть подробнее

2. One pager(краткое описание, как измеряется успех, часто задаваемые вопросы конечных потребителей(eg можно ли отменить заказ?) и стейкхолдеров(eg сколько времени потребуется на разработку?)

3. Six pager(тут более подробно про цели, какую проблему решаем, откуда узнали о проблеме, как ценности компании отражаются в проекте). Тут пример 6-pager


Далее итеративно презентуешь коллегам, получаешь кучу вопросов, исправляешь, заново презентуешь итд

Подход мега-крут тем, что мы:
- смотрим на проблему глазами юзера, формируя понимание о конечном продукте, и предугадываем вопросы, которые юзер может задать
- формируем четкое видение продукта, тк приходится переписывать доки до идеальной чистоты, и презентовать их коллегам
- не тратим время и ресурсы на разработку ненужной фичи(благодаря жёсткой модерации доков, предварительным исследованиям)

Мышление из первых принципов

Метод первых принципов позволяет добиться глубинного понимания какого-либо явления/проблемы. С помощью такого мышления можно найти косяки в существующих решениях, придумать что-то более эффективное

Суть в том, что мы не принимаем готовое решение или какую-то мысль, а пытаемся докопаться до истинных причин, почему так сделано.


Как использовать
Можно использовать метод "5 почему". Задавая вопрос "почему" несколько раз, можно докопаться до первопричины. Есть пример, как Джефф Безос проводил анализ несчастного случая на производстве в Amazon:

- Безос: Почему сотрудник пострадал?
- Сотрудник: Его палец попал в конвейер
- Почему он туда попал?
- Потому что пытался дотянуться до сумки, лежащей на конвейерной ленте
- Почему сумка оказалась на ленте?
- Он сам ее туда положил, а затем конвеер включился
- Почему он положил сумку на конвеер?
- Потому что ему негде было оставить вещи

В результате выяснилось, что сотрудникам не хватает места, где они могут оставить личные вещи. Хотя изначально было непонятно, почему пострадал сотрудник


Илон Маск и Space X как пример мышления из первых принципов [пример отсюда + тут подробно описывается метод]
Илон Маск хотел отправлять людей на Марс. Он узнал, что ракеты слишком дорогие. После этого он не смирился и не забил на свою идею, а начал копать, почему это так. Поресерчил из чего сделаны ракеты, и оказалось, что материалы ракет = 2% от цены самой ракеты. Маск понял, что ракеты такие дорогие, потому что люди до сих пор не мыслят из первых принципов => даже не думали что-то менять в этой сфере. В итоге, все знают, чего добился Маск)


Метод круто помогает выйти за рамки, в которые загнано большинство людей. И если и не строить ракеты как Илон, то хотя бы создавать нужные людям продукты(метод "5 почему" отлично работает в кастдевах)