Warning: Undefined array key 0 in /var/www/tgoop/function.php on line 65

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/tgoop/function.php on line 65
- Telegram Web
Telegram Web
Коллеги, привет 👋

Никогда не было, и вот опять 😁

Помните, я неоднократно говорила, что причиной каких-либо провалов в ресторане (да и где угодно) является:

1) неудобный процесс
2) слабый руководитель
3) 1+2 одновременно

Больше года назад я разрабатывала стандарты сервиса для проекта ХХХ. Проект одиночный. Не сеть.

Процесс проработки всегда двусторонний: я + команда проекта. Разрабатываем и учимся одновременно.

В команду входили:
- собственник, он же управляющий
- менеджеры смены

Менеджеры были вовлечены. По факту им купили кого-то умного и вовлекающе-развивающего. Управляющий (напомню! - он же Собственник) периодически прогуливал сессии. После попросил провести оценочное тестирование менеджеров, принял стопку проработанных сервисных процессов и тем и остался доволен.

Прошло время. Менеджеры сменились полностью. На их место пришли новые. И? И все пропало!

«Сервис слабый. Никто ничего не успевает в высокую посадку. Менеджеры не вовлечены. Официантов не учат. Следить не успевают. Нам снова нужна Ваша помощь. Обучите новых менеджеров….» - (с) Собственник/Управляющий.

Вопрос ⁉️
Поможет ли моя очередная «помощь», если управляющий не изменит свою фокусировку?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3😱1
Друзья, привет 👋
Вчера были на презентации модульных домиков. Совместили полезное с вкусным.
Гостей угощала моя любимая Крымская сыроварня Маркур.
Раклет был божественным.
3
Вот собственно пара капсульных домишек. Можно на сваях, а можно даже и плав дом. Вариаций масса.
Мои давние друзья и партнеры HorecaService всегда занимались полным обеспечением и проектировкой для отелей и ресторанов. А теперь занялись еще и модными домишками.
🔥2
Приехала на деловую встречу с собственниками в отель формата «ultra буквально все inclusive»

Как думаете, где я?
Коллеги, привет 👋
Сегодня проводила вводную сессию с Собственником.

Запрос:
Не могу нанять адекватного Управляющего. Я недоволен. Управляющий будто тоже. В итоге - Управляющий сбегает.

Вводные:
- количество точек сейчас 2
- количество управляющих 0
- Собственник не единственный инвестор
- Собственник выполняет функцию условного ГенДира
- попутно на нем функции ФинДира, Бухгалтера, Калькулятора, Маркетолога, HR, проектного менеджера
- исторически на нем же всегда была функция Управляющего
- Собственник единственный носитель-источник «как надо» и «как не надо»

Конечно же многовато в одни руки. Это очевидно.

Мои рекомендации для найма подходящего Управляющего:
- детализировать функционал ГД и Управляющего. Это для начала. Потом конечно стоит до всех остальных добраться. Функционал помогает развести зоны ответственности (задачи и результаты) каждого.
- это значительно облегчает формирование требований к кандидату, его введение в должность и дальнейший контроль ключевых точек
- это подводит к выводам, какие процессы необходимо наладить, переделать, собрать по-другому
- это продуманные заранее договоренности, правила игры, которых на данный момент нет.

На самом деле запрос «хочу выйти из операционки» - один из самых распространенных.
Кому-то пока достаточно только Управляющего. А кому-то пора оставить почетный пост ГенДира и уйти в Совет Директоров…
От масштаба компании суть не меняется. Требуется анализ процессов.

Аминь 🙌
🔥6
Коллеги, привет 👋

Лонгрид о разделении компетенций на примере дизайнера интерьера.

Вступление:
У меня есть сын. Взрослый. Красивый. Умный. 🤗
Студент кафедры проектирования и дизайна в академии Штиглица, Санкт-Петербург.

Каждый семестр основной проект посвящен какой-то тематике. На прошлом курсе был «загородный дом» и «офис рекламного агентства».

В текущем семестре тема - «ресторан». Дано две реальные локации (Невский и Петроградка), с реальными вводными по планировкам и имеющимся коммуникациям.

‼️ оглашаю ТЗ:
- разработать концепцию проекта с сценарием сервиса через кассира
- разработать название, дескриптор, лого
- сделать дизайн проект гостевых пространств
- сделать дизайн проект производственных зон
- сделать проект расстановки и подключения требуемого для концепции оборудования


Внимание вопрос ⁉️
Если бы вы запускали ресторанный проект, отдали бы все пункты в одни руки? Давайте точнее - в руки дизайнера интерьера? Без всяких там графических брендинговых агентств, без проектировщика производства, без детальной проработки самой концепции в конце концов? 😁

В общем сыну повезло, что его мама я 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2
Коллеги, привет 👋

Нырнула в Образовательную Осень 🍂

В этом осеннем сезоне меня можно поймать и пообщаться на двух оффлайн мероприятиях:

⭐️Iiko Forum
29 октября
Буду весь день
Читаю доклад: «Себестоимость: как сократить разрыв между ожиданием и реальностью»
Модерирую часть деловой программы
Москва
Дворец культуры на Дубровке
Нужна покупка билета
Ссылку дам позже

⭐️Restaurant n Kitchen Management
18-19 ноября
Буду 18 весь день
Читаю доклад:
«Фин учет в ресторане: кому нужен и как собрать»
Калининград
Radisson Blue Hotel
Нужна покупка билета

Перед Калининградом буду в Санкт-Петербурге. Там тоже можно видеться по договоренности 👋

На связи,
Татьяна Савельева
👍1
Resto Tracker | Татьяна Савельева pinned «Коллеги, привет 👋 Нырнула в Образовательную Осень 🍂 В этом осеннем сезоне меня можно поймать и пообщаться на двух оффлайн мероприятиях: ⭐️Iiko Forum 29 октября Буду весь день Читаю доклад: «Себестоимость: как сократить разрыв между ожиданием и реальностью»…»
Коллеги, привет 👋
Обещала дать подробности

iikoForum: FOODCOST REBOOT. Москва, 29 октября 2025


(С) Рынок меняется быстрее, чем мы успеваем обновлять меню. Себестоимость растёт, прибыль тает, старые методы перестают работать. Времена, когда шефы были заняты самореализацией, а фудкост оставался уделом операционки, давно прошли, сегодня за себестоимость сражаются все. Что делать? Перезагружаться!

КУХНЯ СЧИТАЕТ ДЕНЬГИ. Мы позвали молодых продвинутых шеф-поваров, которые умеют совмещать креатив и контроль себестоимости. Визионеры - звездные шефы Никита Подерягин и Алексей Алексеев. Они не только победители множества профессиональных конкурсов, но и владельцы собственных бизнесов, их знания о построении работы с фудкостом бесценны. Практическими кейсами поделятся также такие опытные мастера, как Андрей Рогачев и Андрей Нестеренко, а затем мы проработаем полученную информацию на дискуссии под управлением Екатерины Киселевой и Дмитрия Папина.

БИЗНЕС СОЗДАЕТ ВКУС. Визионер этого блока - опытнейший ресторатор Сергей Миронов, чьи проекты всегда имеют успех. Он расскажет, как правильно выстроить фудкост и удерживать стандарты по показателям, и поспорит с шефами о том, кто должен быть автором хитов в меню. Невероятный Станислав Песоцкий рассмотрит управление себестоимостью со всех точек зрения, а Татьяна Савельева положит все вами услышанное на четкую методику внедрения, включая инструменты iiko. На финальной дискуссии под управлением Татьяны Савельевой и Дмитрия Папина жмем кнопку REBOOT и перезагружаем ваши бизнесы!  

.

🔗 Программу и свой билет по сниженной цене вы найдете по ссылке.
Коллеги, привет 👋
Приглашаю вас на мой вебинар:

📆2 октября, 12:00 по Москве
на площадке iiko

Вы строите бизнес, нанимаете людей, ставите задачи — но команда не выдаёт тот результат, которого вы ожидаете? 
Что мешает? Недостаток навыков? Низкая мотивация? А может быть, дело не в команде, а во взаимодействии с ней?

На вебинаре вы узнайте: 

🔴Почему даже сильная команда не даёт нужного результата — и в чем на самом деле кроется причина  
🔴Как понять настоящую миссию руководителя
🔴Как правильно оценить свою роль в команде 

🔗Регистрация

#iiko_webinar
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Коллеги, привет 👋
Если вы решили посетить iiko forum в Москве 29 октября, ловите от меня промокод на -30%

TSiiko

Форум посвящен себестоимости. И сопряженным с ней вопросам.
Я просту доклад и буду модерировать.
iikoweb Результат Команды Савельева.pdf
9.5 MB
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1SybvkE6e8yz2qjjspZVA2cuWMz_tCb8OaNGzOHxaEZk/edit?usp=sharing

Коллеги, привет 👋
Прошел мой вебинар на площадке iiko.
Позже опуликую ссылку на веб в записи.
А пока ловите обещанные в вебинаре материалы:
🔺презентация
🔻ссылка на опросник для чек-апа своих процессов

Если в опроснике вы видите блок, который вообще не про вас, просто пропускайте.

Рада быть полезной!
На связи, Татьяна Савельева
Forwarded from iiko
Прошел вебинар, на котором Татьяна Савельева, основатель консалтингового агентства Resto Tracker, поделилась опытом организации командной работы и выстраивания коммуникации в коллективе.

Обсудили:

🔴Как определить зону ответственности каждого сотрудника
🔴Как распределяется функционал и ответственность в команде
🔴Кем для команды и компании должен быть руководитель
🔴Может ли зона ответственности быть ничьей

Смотрите запись вебинара в ВК и на YouTube.

#iiko_webinar
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
Коллеги, привет 👋
Ловите ссылки на вебинар в записи.
Коллеги, привет 👋
Через пару недель встречаемся в Москве, во дворце культур на Дубровке.

Буду говорить о том, почему расчетная себестоимость отличается от фактической и как управлять полным фондом себестоимости.

До встречи 29 октября на iiko forum
2025/10/17 15:01:28
Back to Top
HTML Embed Code: