tgoop.com/rpgsslg/263
Last Update:
Доброе утро
8️⃣ Как экономить время пользователей
Главная задача UX-текстов — чтобы пользователи быстро нашли нужную информацию, сделали заказ или отправили заявление в ведомство. Чем быстрее и легче они это сделают, тем лучше будут относиться к вашему сервису. Подготовили несколько советов
Показывайте, а не рассказывайте
Используйте максимум подсказок, в том числе интерактивных. Предлагайте автозаполнение данных, показывайте примеры заполнения или изображения документов с выделенными реквизитами. Это поможет людям не ошибиться при вводе данных и не тратить время на их поиск в своих документах
❌ Укажите реквизиты записи акта о браке
✅ Укажите реквизиты записи акта о браке. Где в документе найти реквизиты
Соблюдайте принцип 99%
Пишите тексты для большинства. Не погружайте в нюансы, которые важны для небольшой категории людей или могут возникнуть только в нестандартных ситуациях. Для этих случаев делайте справочные окна или страницы с более подробной информацией либо ставьте ссылки на нормативно-правовые акты
❌ Возьмите с собой паспорт РФ и свидетельство о браке, если вы гражданин РФ. Если вы иностранец, все иностранные документы надо легализовать, перевести на русский язык и заверить перевод у нотариуса. Легализация — это узаконивание иностранных документов в одном из консульств Министерства иностранных дел
✅ Возьмите с собой паспорт РФ и свидетельство о браке. Какие документы взять иностранцу
Выполняйте часть работы за пользователей
Если возможно, договоритесь с разработчиками использовать внутренние ресурсы подсчёта, чтобы не заставлять людей самостоятельно высчитывать сумму или оставшееся время
❌ Сумма вашего вычета составит 13% от ваших расходов
✅ Предварительный расчёт вашего имущественного вычета — 12 345,67 ₽. По результатам камеральной проверки сумма может измениться
❌ На сайте компании должна быть размещена информация на русском языке о реализуемой организацией деятельности в сфере ИТ, о разрабатываемых продуктах или оказываемых услугах, контактная информация об организации, включая название, ИНН, телефон, электронную почту. Рекомендуется добавить описание технологического стека (используемые языки программирования, фреймворки и/или ПО)
✅ Что должно быть на сайте
#редполитика #ux #просто_тексты