Обратная связь: 5 принципов адекватности

Замечаю, что слова «обратная связь» часто используются как-то криво.

С одной стороны, нередко под этим благородным именем прячут откровенное хамство. С другой — вполне законная, конструктивная обратная связь вызывает возмущение и ненависть.

Это проблема, потому что качественная обратная связь необходима нам для развития в любом деле — от рабочих задач до личных отношений. Деятельность без ОС — путь к выгоранию.

Выделила 5 принципов адекватной обратной связи. На мой взгляд, если их придерживаться, можно вполне конструктивно решать общие задачи 👇

В идеале соотношение позитивной и негативной ОС должно быть 5:1. То есть 5 раз похвалить, чтобы 1 раз покритиковать

Ух, вчера сюда пришло больше 1000 человек. Привет всем, я вам рада!

Быстренько для новеньких: в целом здесь происходит то же самое, что в запрещенной инсте, но я выкладываю больше текстовых пояснений и записываю голосовые подкасты с разборами ситуаций. Найти все разборы можно по хэштегу #чтоответим.

Свой вопрос в эту рубрику тоже можно задать — пишите его в комментариях под любым постом и ставьте этот же хэштег #чтоответим. Если я поставила на вопрос смайлик, значит, увидела и внесла в план публикаций. Если не поставила — не увидела. Не стесняйтесь продублировать еще раз через пару дней.

Здесь можно общаться в комментариях (со мной и друг с другом). Блокирую ботов и хамов. Пожалуйста, будьте вежливы, старайтесь не обесценивать вопросы и мысли собеседников и не рекламировать конкурентные каналы. А в остальном чувствуйте себя как дома 😊

Невыполнимая просьба

Пример того, как можно быть одновременно внимательным к мнению другого человека и собственному комфорту.

Юле не нравится слово «Стрельчиха» по отношению к ней, и Олеся проявляет внимание к этому дискомфорту. Но тот вариант, который предлагает Юля, неудобен Олесе. Поэтому она останавливается на компромиссном варианте — и все довольны.

Если вас просят о невыполнимом — не спешите отвергать просьбу, попробуйте сначала узнать, почему человек этого хочет. В большинстве случаев можно найти вариант, который устроит обоих 🤝

🎬 Фрагмент шоу «Натальная карта» с Юлией Ахмедовой

Давайте накидаем вариантов 👇

Всем привет)

#чтоответим

Сегодня на работе начальница решила отправить меня в командировку, в которую сама ехать не хочет из-за плохих условий логистики и проживания. Когда к ней пришел коллега и спросил летит ли она и она сказала «а я решила что делать! Поедет Аня!» и они оба засмеялись….
Я новый сотрудник. По идее этот разговор происходил даже не со мной, но при мне. Задело до слез.
Что бы вы сделали?

Все организовано в последний момент, меня поставили перед фактом. Более того в начале работы об этой поездке речь шла, но она собиралась ехать сама, не отравлять меня. А сегодня вот такой моментик при мне….
И я опять виню себя мол ситуация то фигня, чего загоняюсь?

Но очень нужны ваши мысли и советы как тут надо было поступить и что сказать.

Мой ответ в рубрику #чтоответим про работу и командировку

«Это не мужской поступок»

Вышел мне подарочек — шоу «50 хейтеров» с Прохором Шаляпиным (выходит в ВК на канале «Егорик»). Сделаю несколько разборов, там есть где развернуться. Если интересно — можете посмотреть шоу целиком, потом сравним наблюдения.

Начнем с простого. «Ты ведешь себя как девочка, ты не мужчина» — это, конечно, попытка пристыдить. Но ярлык такой грубый, что, действительно, выглядит как 2+2.

Приемы, которые можем позаимствовать у Прохора:

1. Проговаривание того что происходит: «Это манипуляция, на меня это не действует»

2. Вопрос «Кто судья?». Напоминает собеседнику, что не его дело оценивать ваши поступки.

3. Усиление давления: «Ты этому научилась у мамы». По сути Прохор тут зеркалит гендерные обвинения + показывает собеседнице, что она мыслит несамостоятельно. Это, конечно, довольно болезненно и агрессивно. Ну, как говорится, напросилась.

Напоминалочка: любые оценочные суждения имеют смысл только в той системе координат, в которой живет говорящий. Если вы живете в другой системе координат, то для вас они не имеют никакой силы.